Mark Miller empezó su carrera en Chick-Fil-A trabajando por horas como miembro de un equipo y actualmente es Vicepresidente de desarrollo y entrenamiento. En cerca de treinta años que lleva en Chick-Fil-A, Mark a participado en numerosas capacitaciones de lideres, incluyendo operadores de restaurantes, calidad y satisfacción en el servicio al cliente y comunicación corporativa. El ha viajado intensamente enseñando alrededor del mundo sobre esta variedad de temas.