Interkulturelle Kompetenz im Management E-Book

Elena Loranzi

• Herausgeber: EDUCatt
• Kategorie: Fremdsprachen
• Sprache: Deutsch
• Veröffentlichungsjahr: 2014

Beschreibung

Interkulturelle Kompetenz im Management è uno testo didattico specialistico pensato per studenti e figure professionali operanti in ambito economico-internazionale, dotati di buone conoscenze linguistiche pregresse (B2) e desiderosi di affrontare in lingua tedesca i diversi aspetti della comunicazione interculturale. Il presupposto del testo non è quello di fornire nuove teorie sulla competenza interculturale (la letteratura di riferimento è peraltro già molto ricca di fonti), quanto piuttosto quello di proporre un insegnamento integrato di lingua e contenuto, principio fondante della metodologia CLIL (Content and Language Integrated Learning). I destinatari dell’opera sono in particolar modo: • alunni del triennio delle scuole superiori • studenti di corsi di lingua specialistici • studenti universitari in generale che, preparandosi a una carriera in ambito internazionale, analizzano i fenomeni economici secondo una prospettiva autenticamente interculturale. Il volume nasce soprattutto dal tentativo di fornire agli studenti del corso di laurea in “Management Internazionale” un supporto didattico di approfondimento linguistico e contenutistico che possa chiarire le dinamiche alla base della comunicazione interculturale. Il profilo formativo dello studente di Economia Aziendale, con indirizzo in “Management Internazionale”, prevede come punto di forza lo sviluppo di competenze operative interculturali in quanto fondamentali all’interno delle competenze manageriali. In che cosa consiste concretamente la competenza interculturale nel Management? Come nasce? Come si manifesta? Come si sviluppa? Che cosa si nasconde dietro questo concetto teorico? Tali domande, in un panorama economico e sociale sempre più internazionale, assumono un ruolo di primaria importanza. Il testo presenta le seguenti caratteristiche: • può essere inserito all’interno di un corso di lingua o di un percorso formativo sia come testo principale che come strumento integrativo • si adatta allo studio autonomo (il testo propone la soluzione degli esercizi) • sviluppa abilità di lettura e scrittura, introducendo nuovi concetti specialistici • potenzia il lessico nel settore economico e socio-linguistico • si adatta alla lezione con metodologia CLIL Elena Loranzi Docente di tedesco Facoltà di Economia Università Cattolica del Sacro Cuore di Piacenza

Leseprobe

© 2012 EDUCatt - Ente per il Diritto allo Studio Universitario dell’Università Cattolica

Largo Gemelli 1, 20123 Milano - tel. [phone] - fax [phone]

e-mail: [email protected] (produzione); [email protected] (distribuzione)

web: www.educatt.it/libri

isbn edizione cartacea: 978-88-8311-920-0

isbn edizione ePub: 978-88-6780-694-2

copertina: progetto grafico Studio Editoriale EDUCatt

Inhalt

presentazione

Vorwort

Kapitel 1Internationalisierung

A. Internationalisierung, Globalisierung

B. Ein neuer Kulturbegriff

Kapitel 2Interkulturelle Kompetenz

A. Definition: „Interkulturelle Kompetenz“

B. Erwerb der Interkulturellen Kompetenz

C. Wichtigkeit der Empathie

Kapitel 3Unternehmenskultur

A. Vom allgemeinen Kulturbegriff zum Konzept der Unternehmenskultur

B. Unternehmenskultur

C. Interkulturalität im Unternehmen

D. Virtuelle interkulturelle Teams

Kapitel 4Handlungskompetenz im interkulturellen Kontext

A. Handlungskompetenz

B. Personale Aspekte der IK

C. Praktische Anwendung der Interkulturellen Kompetenz

Kapitel 5Emotionale Intelligenz

A. Unzureichende interkulturelle Kommunikation und Wichtigkeitder Emotionalen Intelligenz (EQ)

B. Emotionale Intelligenz: eine Revolution?

C. Bausteine emotionaler Intelligenz

D. Sozialkompetenz im Mittelpunkt

Kapitel 6Interkulturelles Management

A. Führungsstile

B. Interkulturelles Management

C. Multinationale Unternehmen und ihr Personalmanagement

Kapitel 7Internationales Marketing und Interkulturelles Marketing

A. Internationales Marketing

B. Marktbearbeitungsstrategien

C. Interkulturelle Werbung

D. Glokalisierung

Kapitel 8Praktische Hinweise zur Interkulturellen Kommunikation

Redemittel (Gespräch)

Redemittel (Vortrag)

Unternehmenspräsentation

Redemittel zur Beschreibung von Schaubildern, Diagrammenund Statistiken

Lösungen

Quellen

Literaturverzeichnis

Presentazione

Interkulturelle Kompetenz im Management è uno testo didattico specialistico pensato per studenti e figure professionali operanti in ambito economico-internazionale, dotati di buone conoscenze linguistiche pregresse (B2) e desiderosi di affrontare in lingua tedesca i diversi aspetti della comunicazione interculturale.

Il presupposto del testo non è quello di fornire nuove teorie sulla competenza interculturale (la letteratura di riferimento è peraltro già molto ricca di fonti), quanto piuttosto quello di proporre un insegnamento integrato di lingua e contenuto, principio fondante della metodologia CLIL (Content and Language Integrated Learning).

I destinatari dell’opera sono in particolar modo:

• alunni del triennio delle scuole superiori

• studenti di corsi di lingua specialistici

• studenti universitari in generale che, preparandosi a una carriera in ambito internazionale, analizzano i fenomeni economici secondo una prospettiva autenticamente interculturale.

Il volume nasce soprattutto dal tentativo di fornire agli studenti del corso di laurea in “Management Internazionale” un supporto didattico di approfondimento linguistico e contenutistico che possa chiarire le dinamiche alla base della comunicazione interculturale. Il profilo formativo dello studente di Economia Aziendale, con indirizzo in “Management Internazionale”, prevede come punto di forza lo sviluppo di competenze operative interculturali in quanto fondamentali all’interno delle competenze manageriali.

In che cosa consiste concretamente la competenza interculturale nel Management? Come nasce? Come si manifesta? Come si sviluppa? Che cosa si nasconde dietro questo concetto teorico? Tali domande, in un panorama economico e sociale sempre più internazionale, assumono un ruolo di primaria importanza.

Il testo presenta le seguenti caratteristiche:

• può essere inserito all’interno di un corso di lingua o di un percorso formativo sia come testo principale che come strumento integrativo

• si adatta allo studio autonomo (il testo propone la soluzione degli esercizi)

• sviluppa abilità di lettura e scrittura, introducendo nuovi concetti specialistici

• potenzia il lessico nel settore economico e socio-linguistico

• si adatta alla lezione con metodologia CLIL

Elena Loranzi

Docente di tedesco

Facoltà di EconomiaUniversità Cattolicadel Sacro Cuore di Piacenza

Vorwort

Interkulturelle Kompetenz im Management ist ein DaF-Lehrwerk und richtet sich an Lernende, Studierende und Berufsstätige auf der Niveaustufe B2 des Gemeinsamen Europäischen Referenzrahmens, die sich mit den verschiedenen Aspekten der interkulturellen Kommunikation beschäftigen.

Das Lehrwerk wendet sich insbesondere an folgende Zielgruppen:

• Deutschlernende in Berufsschulen, Fachschulen, Wirtschaftsgymnasien

• Mitarbeiter/innen im Unternehmen, die Ursachen kulturbedingter Probleme bei der Kommunikation mit Partnern aus anderen Kulturen besser erkennen und so weit wie möglich bzw. beheben wollen

• Hochschulabsolventen im Inland und im Ausland, die sich für das internationale Wirtschaftsgeschehen im interkulturellen Vergleich interessieren und ihren zukünftigen Arbeitsplatz in international agierenden Unternehmen oder Institutionen sehen.

Das vorliegende Lehrwerk entsteht vor allem aus dem Versuch, den Studenten/innen, die sich auf ein binationales Studienprogramm im Bereich „International Management“ vorbereiten, eine didaktische Unterstützung zur Vertiefung der Sprachkompetenzen und zum besseren Verständnis der Dynamik interkultureller Interaktionen zu bieten. Die fachliche Kompetenz des internationalen Managements muss heute die interkulturelle Kompetenz einschließen.

Die heutige BWL (Betriebswirtschaftslehre) orientiert sich stark an der Entwicklung von interkulturellen Handlungskompetenzen, weil der Wandel zu globalen Wettbewerbsstrukturen und der konstruktive Umgang mit kultureller Vielfalt neue Bildungsprofile erfordern.

Die interkulturelle Kompetenz, als Schlüsselqualifikation von Managern in internationalen Unternehmen, erweist sich als Grundlage und Erfolgsfaktor im Rahmen der Managementkompetenzen.

Worin besteht die interkulturelle Kompetenz im Management? Wie entsteht sie, wie äußert sie sich und wie lässt sie sich erfassen? Was versteckt sich hinter diesem theoretischen Konzept? Diese und damit in Zusammenhang stehende Fragen gewinnen in einer zunehmend internationaler werdenden Arbeits-und Lebenswelt an Relevanz – und zwar nicht nur im wirtschaftlichen Bereich, sondern auch für diejenigen, die im ständigen Austausch mit anderen Kulturen stehen.

„Interkulturelle Kompetenz im Management“

• lässt sich sowohl kurstragend als auch kursbegleitend einsetzen

• ist zum Selbststudium und für den Unterricht geeignet

• trainiert vor allem Lesen und Schreiben

• vermittelt neue und aktuelle Fachbegriffe

• erweitert den Wortschatz im Bereich Wirtschaft und Soziolinguistik

• eignet sich für den integrierten fremdsprachigen Fachunterricht ( CLIL)

„Interkulturelle Kompetenz im Management“ zielt nicht auf die Vermittlung neuer theoretischer Informationen über die Interkulturelle Kompetenz, in diesem Zusammenhang ist die entsprechende Literatur reich an bibliografischen Quellen. Vielmehr ist das Buch ein didaktisches Lehrwerk, dem die Kombination von Fremdsprachenerwerb und Sachfachunterricht (CLIL – Unterricht) zu Grunde liegt.

Elena Loranzi

„Als interkulturell werden alle Beziehungen verstanden, in denen die Beteiligten nicht ausschließlich auf ihre eigenen Kodes, Konventionen, Einstellungen und Alltagsverhaltensweisen zurückgreifen, sondern in denen andere Kodes, Konventionen, Einstellungen und Alltagsverhaltensweisen erfahren werden. Dabei werden diese als fremd erlebt und/oder definiert. Interkulturell sind daher all jene menschlichen Beziehungen, in denen Eigenheit und Fremdheit, Identität und Anderswertigkeit, Familiarität und Bedrohung, Normalität und Neues zentral Verhalten, Einstellung, Gefühle und Verstehen bestimmen.“

Thieme Werner M., Interkulturelle Kommunikation, Lang Verlag, Frankfurt am Main, 2000, S. 22

„Menschen aus verschiedenen Nationen entwickeln unterschiedliche kulturspezifische Orientierungsmuster, die ihre Wahrnehmung, ihr Denken, ihre Empfindungen und ihr Verhalten nachhaltig beeinflussen. Diese Muster tragen wir wie ein Gen in uns; sie kommen in unserer Sprache, in unserer Mimik und Gestik, in unseren Verhaltensweisen, in der Art und Weise, wie wir täglich aufeinander zugehen, zum Tragen. Wenn diese unterschiedlichen Orientierungsmuster aufeinandertreffen, kann es leicht zu interkulturellen Missverständnissen kommen. Die zunehmende Globalisierung hat diese Kontakte und damit auch die Gefahr des Missverstehens vervielfacht – sei es im privaten oder im geschäftlichen Bereich. Umso wichtiger ist es, mit diesen Unterschieden produktiv und sozial verträglich umgehen zu können. Dazu braucht man fundierte Kenntnisse und Wissen wie auch praktische Übung und Erfahrung – kurzum: eine überfachliche Schlüsselqualifikation, nämlich –interkulturelle Kompetenz-.“

Prof. Dr. Josef Eckstein, Hochschule Regensburg,Wilfried Dreyer „Perspektiven interkultureller Kompetenz“, Vandenhoeck & Ruprecht GmbH & Co. KG, Göttingen, 2011, S. 9

Kapitel 1 Internationalisierung

A. Internationalisierung, Globalisierung