Lo que callan los amantes del mañana E-Book

Hermes Ruiz Rincón

• Herausgeber: Hipertexto
• Kategorie: Fremdsprachen
• Sprache: Spanisch
• Veröffentlichungsjahr: 2022

Seitenzahl: 320

Beschreibung

Lo que Callan los Amantes del Mañana, es un libro que te llevará en un viaje entretenido y lleno de contenido práctico, a entender los retos que la Inteligencia Artificial y el Metaverso aportan a un mundo 5.0, dando paso, en un lenguaje sencillo, a los conceptos y retos fundamentales que debes dominar para fomentar organizaciones y personas Más Productivas, Más Rentables y Más Sensuales.

Leseprobe

Barack Obama en su última alocución como Presidente de los Estados Unidos habló de la paradoja originada en el hecho que la tecnología que nos ha generado una mejora en el bienestar de los seres humanos en los últimos cincuenta años, a su vez ha aumentado las desigualdades en nuestras sociedades.

Entonces, siempre que hablo en público contextualizo con los dos retos fundamentales para nuestra sociedad, y los llamo el reto ético y el reto educativo. Hermes asume en este libro el reto educativo que tenemos todos aquellos que hemos sido privilegiados con educación, empleos y profesiones de calidad y tiene que ver con la evangelización alrededor de la cuarta revolución industrial, que está sucediendo aquí y ahora y que en su correcta incorporación en nuestra sociedad tenemos la última oportunidad de cerrar la brecha de equidad, nuestro principal flagelo como sociedad.

Hermes, en un lenguaje y estilo sencillo y que llega a cualquier lector, explica con ejemplos concretos, cómo la inteligencia artificial usada de manera ética, puede ser un elemento importante de inclusión social. De otra parte aborda el tema del metaverso y las experiencias inmersivas y propone un método práctico que permite elevar la experiencia humana, tema fundamental en la sociedad post pandemia. Agradable y obligada lectura para introducirse en estos aspectos que están permeando toda nuestra cultura.

Diego TovarSocio de Consultoría en Deloitte Spanish Latin AmericaColombia

El libro de Hermes, "Lo que callan los amantes del mañana", es un extraordinario punto de partida para quien no está familiarizado con el mundo de la tecnología, un referente para quien tiene algunos conocimientos y un libro de consulta para quien tiene amplios conocimientos en el tema. Hermes de una manera coloquial, cercana y sencilla nos explica lo que está sucediendo en el mundo en materia de tecnología, sus implicaciones en nuestras vidas y como estamos interactuando y como intelectualizaremos en el futuro con ella.

Octavio AguilarAutor del libro Accountability - Hazlo SencilloMéxico

¡Qué grata experiencia ha sido la lectura de este libro!

Si queremos aprender cómo ser amantes del mañana sin reparos, sin reservas y con la mente abierta a la innovación que el libro nos ofrece, éste será un libro perfecto para ti.

Esta lectura la considero indispensable no sólo para poder entender de Tecnología y Transformación Digital de una forma sencilla, con ejemplos reales, historias que atrapan la atención de una manera simple y ligera, sino para adentrarnos más confortablemente con todo lo que la tecnología nos ha proporcionado para lograr ser más ágiles en nuestros trabajos y en la vida misma.

Quiero más contenidos así de enriquecedores para mi vida. Recomendado al 100%

Diana LeónHuman Capital Business Development Manager – OracleColombia

El autor utiliza un lenguaje sencillo y jocoso para transmitir sus ideas y conocimientos. Sabe contar su cuento a través de su humor característico; nos sube en un unicornio lleno de colores que nos lleva a hacer un viaje, donde cada capítulo titulado de manera original está interconectado con reflexiones de vida, anécdotas, bromas, slangs, testimonios y mucho más.

Por supuesto sin dejar de un lado su profesionalismo, el autor sustenta su libro y argumentos con datos estadísticos, gráficas, investigaciones científicas, trae a colación referencias de otros libros, autores, películas, tests y documentales, haciendo de esta obra literaria un tesoro de conocimiento.

María Fernanda BedoyaGlobal content and innovation de MasterTalentColombia

La Inteligencia Artificial, como lo explica Hermes Ruiz Rincón, pone el foco en la Experiencia, no en la tecnología, sobre la base de un modelo más humano que tecnológico: la Gente, la Experiencia, la propia Tecnología y la Comunicación.

Un equipo alineado con su visión y misión puede llegar a trascender sin importar las pandemias, las crisis financieras o económicas y las vicisitudes naturales de cualquier negocio.

Hermes, con su obra, nos invita a reflexionar acerca de la importancia de dar el salto definitivo, el primer paso para conquistar el nuevo mundo Post COVID-19. Como se dice en el mundo emprendedor "sin riesgos, no hay historias".

Marcelo AguaysolEditor Senior del diario La Gaceta de TucumánRepública Argentina

Hermes Ruiz Rincón

Prólogo de José Manuel Echeverri

Epílogo de Raquel Roca

LO QUE CALLANLOS AMANTES DEL MAÑANA

Descubre lo que hace la Inteligencia Artificial y el Metaverso en las personas y en las empresas

Título: Lo que callan los amantes del mañana

Primera edición: Agosto 2022

© 2022, Hermes Ruiz Rincón

© 2022, de la presente edición en castellano para todo el mundo:

Master Talent™

Las Mercedes, 764007, Jamundí, Valle del Cauca

Derechos de fotografías y contenidos de autor reservados.

Propiedad intelectual de OleWow

Diseño de portada: Beatriz Palacio @betypalacio

Master Talent™ división editorial respeta y protege las leyes del copyright.

ISBN: 978-958-49-7086-2

No se permite la reproducción total o parcial de este libro ni su incorporación a un sistema informático ni su transmisión en cualquier formato o por cualquier medio, sea este eléctrico, mecánico, químico, óptico, por fotocopia, escaneo, grabación u otros medios, sin el permiso previo y por escrito del editor.

Agradecimientos

Son tantas las personas que de una u otra forma han contribuido directa o indirectamente a la tarea de materializar este libro, que quizá voy a pecar en citar a algunos siendo consciente que muchos otros tantos van a quedar injustamente por fuera.

Dios, sí, Él primero. Este es un ejercicio que se ha posibilitado por su gracia.

A la que me metió sin querer queriendo en este mundo del talento humano, María Fernanda Bejarano Quintero. A mi madre, Rubiela Rincón, a mi hijo, Juan Pablo Ruiz, y a mi hermano Fernando Javier Ruiz.

Gracias por los consejos y tips sobre estilo de escritura de Perla Escandón, y a la información e intercambio de ideas permanentes con Óscar Carvajal.

Gerardo Arboleda, Claudia Elena Rodas, Gabriela Sánchez Ortega, Octavio Aguilar, Diego Palacios, María Fernanda Bedoya, Deissy Céspedes, Gloria Gómez, Blanca Mery Sánchez, Marcelo Aguaysol, María Teresa Zambrano, Jorge Cagigas, Diana Marcela Guzmán, Adriana Isabel Henao (QEPD), Sofía Mejía, Diana Patricia Herrera, Claudia Lizeth Solarte, Eleonora Bolaños y Carolina Duarte.

Mónica Ríos, Nayiby Tejada, Madeleine López, Raquel Agudelo, Fernando Ordóñez, Diego Tovar, Diana Carolina Torres, Anyela Liliana Garzón, Idalyth Prieto, Manuel Díaz, Mariano Baratech, Lina Vélez, Silvia Lorena Rodríguez, Jazmine Ruiz, Claudia Patricia Ruiz, Carolina Ruiz, Luis Hermes Ruiz, Claudia Patricia López, Carlos Ariel González, Nils Michaelis, María Isabel Vanegas, Ana María Virginia Rodríguez, Luis Daza, Dielmer Valencia, John Jairo Vinasco, Ana Verónica Salas, Yamileth Cardona, María Fernanda Bejarano Tenorio, Beatriz Palacio, Mónica García Espinel, Víctor Daza, María Isabel Durán, Alexandra Covaleda, Vicky Quisoboni, Lina Patricia Moreno, Carolina Moreno, Alexandra Giraldo y Sandra Ramos.

Muchos otros tantos grabados directamente en mi corazón. Como diría Cerati: “Gracias Totales”.

Todos ellos, aún algunos sin saberlo, me han enseñado y/o motivado a darle vida a este libro y a muchas otras tantas iniciativas que me han ayudado a crecer como persona y como profesional.

Mi especial agradecimiento a cada una de las personas que hicieron parte de las entrevistas y/o charlas con un buen café para recopilar puntos de vista diversos para la realización de este libro. Personas con experiencias en empresas como IBM, Oracle, Walt Disney, Hubspot, LinkedIn, Cámara de Comercio de Cali, EPM, LG, Clowdwork, Indigo Technologies, BBDO, Genexus, Microsoft, Hyundai, Facebook, MasterTalent, HitLive, Wowky, Rappi, Deloitte, Universidad del Rosario, entre muchas otras hicieron aportes poderosos.

Muchas gracias a todos ustedes, Silena Severini, Enrique Rubio, Camilo Gómez, Gabriel Alzate, Gabriel Vallejo, Jorge Atehortúa, Jorge Díaz, Leandro Orellana, Alejandro San Nicolás, Alexander Torrenegra, Alexander Riascos, Argenis Ángulo, Carolina Astaiza, Diana León, Daniel Wiedman, Juan Bodenheimer, Gerardo Cuneo, Iván López, Karen Carvajalino, David Gómez, Hugo Caicedo, Jaime Manzanera, Juan Valera, Isabela Echeverry, José Suárez Arias-Cachero, Juan David Viteri, Juan José López, Leo Piccioli, Liliana Gutiérrez, Mabel Kremer, Lina Echeverry, Marcela Onzaga, Paola Onzaga, Mario Cameo, Michael Tucker, Emily Eldredge, Natalia De Greiff, Luis Hinestroza, José Manuel Echeverri, Simón Borrero, Pablo González, Rafael Obando, Raquel Roca, Ricardo Arango, Sandra Quintero, Simon T Bailey, Iskya Boom, y Víctor Maldonado, por también ser parte activa de este proceso.

Índice

LO QUE CALLAN LOS AMANTES DEL MAÑANA

Descubre lo que hace la Inteligencia Artificial y el Metaverso en las personas y en las empresas

Prólogo de José Manuel Echeverri

¿Por qué debemos abrazar la Inteligencia Artificial y las Experiencias Inmersivas?:

La Nueva Realidad Post COVID-19

1. Vivimos en el futuro y quizás no lo sabíamos

A. Cámaras de seguridad pueden predecir robos

B. Reconocer un infarto con una llamada telefónica

C. Un libro creado por una Inteligencia Artificial

D. Tus ojos pueden predecir tu personalidad

E. Carros autónomos: ¿Le diremos adiós al pago de seguros a todo riesgo?

2. IA: Peligrosa o llena de oportunidades

3. La visión del futuro del trabajo

Tú tan fit, yo tan fat

Entre más sencillo mucho mejor

4. Consumidores, colaboradores y candidatos del Siglo 21

5. Interoperabilidad, conectividad, el futuro está en tus manos

6. Más Productividad, Más Rentabilidad, Más Sensualidad

7. ¿Cómo vender y conectar en modo Netflix?

8. De Metaverso y Experiencias Inmersivas

¿Cómo podemos usar la Inteligencia Artificial y el Metaverso para potenciar las organizaciones y las personas?

Conceptos fundamentales para poder sacar el máximo provecho

A. Habilidades del Siglo 21

B. La importancia de ser accountables e innovadores

C. De centennials, silver surfers y mil demonios más

D. Ética y Automatización: ¿Quién responde?

E. Esto es Big Data

F. A todas estas, ¿Qué es Inteligencia Artificial?

G. El poder del Machine Learning

H. Elementos básicos de Seguridad y Privacidad de los datos

I. Con ustedes los ChatBots y el Lenguaje Natural

J. El Internet de las Cosas: Información en todas partes

K. RPA en pocas palabras

L. Usabilidad: Hazlo sencillo y potencia la experiencia del usuario

M. Gamificación

N. Transmedia: La magia de saber contar una buena historia

O. Metaverso, Realidad Aumentada, Realidad Virtual, Criptomonedas y NFT

El Modelo 4E para implementar IA y Metaversos

1. El foco está en la Experiencia, no en la tecnología

2. Entendiendo el Modelo de las Experiencias 4E

Más Digitales, Más Humanos. Algo Sencillamente WOW!!!

Epílogo

Prólogode José Manuel Echeverri

El futuro es hoy

Cuando buscamos libros de tecnología, encontramos una gran oferta sin embargo diseñados para expertos en tecnología.

Hermes ha logrado conectar los dos mundos: la alta tecnología y los consumidores finales; llamando consumidores finales a líderes de negocios, empresarios, emprendedores y todos aquellos que necesitamos de la tecnología o nos podemos beneficiar de la misma.

Esta conexión de los mundos es fundamental porque si creemos que la Inteligencia Artificial y el Machine Learning entre otras, no tiene que ver con nosotros, estamos cometiendo un error estratégico para nuestras compañías y para nuestra vida en general.

Un libro con una narrativa original, logrando por medio del cine y sus propias experiencias explicar todos los conceptos al igual que cómo aprovechar la tecnología en diferentes escenarios, tanto de la vida empresarial como en la vida personal.

Si quieres abrir la mente y aceptar que podemos seguir aprendiendo, estás al frente de una lectura de consulta constante para enfrentar el futuro.

Aunque el futuro es hoy.

José Manuel Echeverri MorenoHead of HR CorporateGrupo Argos

¿Por qué debemos abrazar la Inteligencia Artificial y las Experiencias Inmersivas?:

La Nueva RealidadPost COVID-19

1. Vivimos en el futuro y quizás no lo sabíamos

“Eso de la Inteligencia Artificial es una cosa del futuro”, es lo que podría reseñar como una permanente constante cuando la gran mayoría de las personas con las que conversaba en las organizaciones, sin importar si eran pequeñas, medianas o grandes empresas, me respondían cuando les planteaba la idea de aprovechar su potencial a favor de mejorar la Experiencia de sus Colaboradores.

“Es muy caro”, “eso es otro tema de moda”, “es responsabilidad de los de sistemas”, “nosotros no usamos Inteligencia Artificial (IA)”, son algunas de las frases que se escuchan a diestra y siniestra cuando se aborda el tema relacionado con la adopción de la IA.

¿Están aprovechando el Poder de la IA en sus empresas?, es lo que retumba en mi cabeza cuando escucho esos planteamientos, y es allí donde paso a preguntarles:

1. ¿Tienen o han visto alguna vez Netflix?

2. ¿Han llegado alguna vez a un destino específico utilizando Waze o Google Maps?

3. ¿Alguna vez han subido una foto a Facebook y han visto que se etiquetan correctamente algunas de las personas que aparecen sin que ustedes siquiera hayan pestañeado?

4. ¿Alguna vez han visto en su iPhone (Siri), o la función de aquellos con dispositivos Android (OK Google), para decirle: “OK Google, llamar a Marcela”?

Si responden “SÍ” a por lo menos a uno de los puntos anteriormente descritos, los felicito y les digo, “ustedes ya están en el futuro…ya se benefician de la Inteligencia Artificial”.

Si responden “Sí” al menos a tres preguntas, los felicito igualmente y les reseño que son “amantes del futuro!!”.

Si responden “Sí” a todas, les digo “felicitaciones….viven y ayudan a redefinir el futuro en cada instante”; es más, hasta me escapo de darle las gracias a Elon Musk por leer este libro.

Son muchos los ejemplos que vivimos en el día a día donde opera la IA a nuestro favor que, para ayudar a desmitificar la aparente complejidad asociada a visualizar cómo aprovechar al máximo la IA, los invito a que abracen con entusiasmo este enfoque: “Olvídense de la tecnología (eso es algo que siempre tendrá solución razonable), y concentren sus esfuerzos en potenciar al máximo la Experiencia del Cliente, del Colaborador, del Ciudadano y de la Corporación (Modelo 4E que veremos más adelante), para con ello como norte principal, impulsar organizaciones Más Productivas, Más Rentables y mucho Más Sensuales”.

Un paréntesis corto aquí, para comentarles que cuando hablo de sensualidad me refiero a ser atractivo, visto desde una óptica individual y/o corporativa. Las empresas atractivas (sensuales) conectan mucho mejor con sus clientes internos y/o externos. Jesús Vega de la Falla, autor español, expuso en su libro La empresa sensual, una serie de experiencias que dan ideas interesantes sobre la magia de la sensualidad en el mundo empresarial.

Volviendo a lo nuestro, sin duda alguna, la tecnología está en nuestras vidas para mejorarla, para simplificarla y para permitirnos avanzar en mejores escenarios como civilización.

Para que todo ello funcione correctamente, debemos tener clara la importancia de la búsqueda del equilibrio, contar con colaboradores, ciudadanos, clientes y organizaciones en sana armonía, donde aspectos relacionados con el Ser, Familia y Empresa se desarrollen armoniosamente, impulsando en ellos los componentes asociados al Pensar (sistema neurosensorial), el Sentir (sistema rítmico) y el Actuar (sistema metabólico motor).

El reto ahora es que la organización y sus colaboradores también se beneficien de ella. Ya no es un tema de películas de ciencia ficción, es una realidad. La Inteligencia Artificial y las Experiencias inmersivas llegaron para quedarse de manera natural en nuestras vidas.

Cuando se da paso a colocar foco en potenciar la Experiencia, se da un escenario de creatividad que facilita repensar y simplificar los procesos, así como también realizar análisis multidimensionales que permitan identificar tendencias que faciliten la vida de nuestros colaboradores, así como también colocar a la empresa en posiciones de vanguardia.

Y si lo que necesitan son datos puros y duros para entender por qué es importante entender el poder de la IA en las organizaciones y las personas, tenga presente que de acuerdo con una Investigación sobre cómo las compañías se estaban preparando para el futuro1 liderada por la multinacional Ernst & Young, cerca del 93% de las tareas que se hacen en el área de Talento Humano son repetitivas, y la nada despreciable cifra equivalente al 65% de los procesos podrían ser automatizados.

Fue por 1997 cuando empecé con esto de conectar tecnología con simplificación de procesos, y en el 2000 cuando tuvimos que desarrollar nuestra solución de software (la que realmente partió nuestra historia en dos), para poder procesar la petición que nos hicieran desde el Banco Davivienda.

“Su dinero puede estar en el lugar equivocado”, rezaba en esa época el eslogan con el que era ampliamente conocido el banco de la “casita roja”, Davivienda.

En esa época hacíamos 40 – 50 visitas domiciliarias (Componente muy utilizado en algunos procesos de selección en Colombia), al mes en promedio. En la reunión que sostuve un día lunes con la directiva del Banco, nos indicó que Davivienda necesitaba 700 visitas domiciliarias en una semana de trabajo de campo, y tener los informes impresos en su escritorio 3 días después. Teníamos de plazo para empezar 7 días y 1 minuto para responder si éramos capaces de afrontar el reto. Tardé 2 segundos en decir que sí.

Al llegar a la oficina, recuerdo el diálogo con María Fernanda Bejarano2:

Vendimos el proyecto de visitas domiciliarias para Davivienda

Qué bueno!!!

Sólo que hay un pequeño detalle técnico

¿Cuál es?

Son muchas y hay que entregar los informes una semana después de empezar, de hecho tenemos solo esta semana para prepararnos

Ah bueno!!!, y ¿cuántas son?

700 visitas

Qué???, y ¿usted qué dijo?

Yo dije que sí!!!... mi trabajo es vender, el suyo es hacerlo realidad (•‿•)

Sobra decir que le tenía mucha fe a la capacidad de organización y trabajo de María Fernanda.

En esa semana de preparación, contratamos 6 trabajadoras sociales, 6 carros (coches para mis amigos españoles) con sus correspondientes conductores, compramos un libro de Microsoft Access para poder aprender cómo hacer una base de datos y posterior generación de informes, y nos dimos a la tarea de organizar toda la logística que nos permitió cumplir plenamente con el reto que nos propusieron en Davivienda, pero sobretodo nos iluminó sobre el camino que hoy es pieza fundamental en OleWow: ser capaces de generar soluciones sencillamente wow!!!

Entendimos el potencial que tiene la incorporación de soluciones tecnológicas, el hablar y conectar con el cliente en un lenguaje sencillo y directo, así como el de tener como un constante compromiso el hacer las cosas de una manera impactante.

Grupo Santander, Ecopetrol, Top Management, ACRIP, Colgate Palmolive, Adidas, Telefónica, Correos, élogos, han sido usuarios de las soluciones que se han desarrollado a lo largo de más de 25 años desde OleWow (www.olewow.com), y en las cuales he tenido participación activa, procurando que se genere un sano equilibrio entre datos, tecnología y la generación del denominado Factor WOW!!.

Esta experiencia es la que me ha impulsado a escribir este libro, en el cual vas a poder encontrar respuesta sobre qué fue primero si el huevo o la gallina, o como quien dice, si primero es la tecnología o la gente.

Bueno, también podrás encontrar inspiración que te lleve a repensar tu negocio y tus procesos, dando especial lugar a la creatividad, al equilibrio, a fomentar la cultura de innovación y resultados, invertir en tu gente, potenciar la Experiencia del Cliente y de tus Colaboradores, para con ello combinado y apoyado en una correcta adopción de la Inteligencia Artificial, poder incrementar tus indicadores de Productividad, Rentabilidad y Sensualidad.

Para algunos amantes de las películas y series de ficción y/o incluso de los dibujos animados que no se perdían ningún capítulo de los Supersónicos3, que pensaban que eso del teletrabajo, o las citas médicas virtuales, o las videollamadas, tendrían su máxima explosión quizás después del 2030-2040, este tema de la pandemia asociada al COVID-19, adelantó el futuro que estaban esperando.

Ejemplos que nos permiten ver que estamos en el futuro y quizás muchos no se daban por enterados sobran, y me encantan algunos casos como estos:

A. Cámaras de seguridad pueden predecir robos

La compañía japonesa Vaak se puso en la tarea de hacer realidad algo que solo parecía viable en el mundo del cine, particularmente al alcance de Tom Cruise quien interpretaba en Minority Report al capitán John Anderton en el año de 2054, como el Jefe de la Fuerza de Policía Precrimen en Washington D.C, entidad que gracias al uso de visiones del futuro podrían predecir los crímenes antes que se cometieran.

Pues bien, el equipo de Vaak aprovechó al máximo la creatividad y la tecnología actualmente disponible, para que los algoritmos de su plataforma tomen las imágenes de las cámaras de seguridad, y con ello detecten las micro expresiones de las personas y, combinado con el lenguaje natural asociado a nerviosismo, envíen una señal de alerta temprana al personal de seguridad sobre el potencial sospechoso.

Dicha alerta llega directamente al dispositivo móvil del responsable de la seguridad del establecimiento, de tal forma que pueda tomar las acciones correspondientes.

El Índice de Sensormatic Sobre la Pérdida Global4, liderado por Tyco Retail Solutions presentado en febrero de 2018, en el cual participaron 1.120 personas de compañías minoristas de 14 países que gestionan más de 229.000 tiendas y facturaron 1.560 billones de dólares en ventas durante 2017-18, señala que las pérdidas alcanzaron la escalofriante cifra de 99,56 miles de millones de dólares para el comercio minorista a nivel mundial.

Con ese panorama proyectado a cifras actuales, Vaak facilita una alternativa interesante para los responsables de seguridad y financieros del sector retail.

Como todo lo que esté asociado con algoritmos, tecnología y personas, lo que propone Vaak y otras compañías que incorporan el reconocimiento facial en su operativa, no están exentos de detractores y escépticos que traen a colación potenciales riesgos asociados a fallos como el que saltó a la palestra pública, el software facial de Rekognition de Amazon, que identificó a 28 congresistas americanos como posibles delincuentes5.

B. Reconocer un infarto con una llamada telefónica

Corti, una empresa holandesa que en el 2018 anunció una solución soportada en Inteligencia Artificial capaz de diagnosticar paros cardíacos en llamadas a las líneas de emergencias, antes que los operadores logren identificar la inminencia del fallo por parte de la persona al otro lado del teléfono, es otro de esos ejemplos que te hacen pensar que efectivamente vivimos en el futuro.

El sistema identifica patrones en aspectos relacionados con el lenguaje verbal, el tono de voz, así como en la respiración, que permitan prever que la persona pueda estar sufriendo un ataque cardíaco.

La tasa de acierto de Corti es del 95%6, cifra significativamente superior al 74% que es la estimada por un operador humano.

Si esto ya sorprende a muchos, los invito a que revisen el enfoque con el que trabajaron en esta empresa en temas relacionados con COVID-19 y triage.

El análisis de la curva de transmisión del virus, fue enriquecido con el análisis de más de 100.000 entrevistas realizadas a pacientes en texto, video o audio acerca del COVID-19.

Con esto pudieron desplegar un modelo de monitoreo de pacientes en casa, quienes interactuando con Corti a través de llamadas telefónicas, SMS o chatbots, pudieran autoevaluarse con base en los protocolos establecidos por las autoridades.

El impacto también se asoció a la disminución de llamadas a los sistemas sanitarios y en poder establecer un mapeo inteligente relacionado con la dispersión del virus.

El triage (término de origen francés asociado a clasificación), de acuerdo con el enfoque de esta compañía europea, se potencia al estandarizar la entrevista con la incorporación de la Inteligencia Artificial a la operación, de tal forma que el sistema pueda predecir la gravedad del paciente, facilitando al personal médico una alternativa que reduce el riesgo asociado a una errónea valoración, así como también acortan los tiempos de respuesta en caso de riesgo inminente.

C. Un libro creado por una Inteligencia Artificial

Si es amante de la lectura, es posible que hoy esté leyendo un artículo en algún blog o en una revista o en un periódico que haya sido generado por un “Autor Inteligente”, y que sencillamente usted no se haya dado cuenta.

Ya en el año 2018 la Asociación de Prensa del Reino Unido, junto a Urbs Media, anunciaron el desarrollo de RADAR, una solución que permitía redactar contenidos automáticamente con base en fuentes oficiales.

Pues bien, tomen nota de este título: 'Lithium-Ion Batteries: A Machine-Generated Summary of Current Research'7 (Baterías de iones de litio: un resumen generado por la máquina de la investigación actual), porque así se bautizó el primer libro escrito por IA.

Tal y como lo reseñaron en su anuncio oficial, el equipo de Springer Nature junto a investigadores de la Universidad Goethe de Frankfurt / Main, desarrollaron un algoritmo capaz de seleccionar y procesar contenido prioritario, de tal forma que se pudo organizar el contenido de interés de manera estructurada y coherente.

El gran potencial de esta iniciativa radica, desde luego, en la posibilidad de condensar miles de artículos de manera estructurada, para posteriormente darle espacio a una creación literaria en donde convivan hombre y máquina ampliamente documentada.

Como es de esperarse en este tipo de iniciativas, el libro se encuentra libre y disponible para la descarga y lectura en internet8.

D. Tus ojos pueden predecir tu personalidad

Para algunos amantes de las series de ciencia ficción, Black Mirror9 es una fuente permanente de inspiración sin duda alguna.

Esta serie de televisión de origen británico, que se lanzó en 2011 fruto de la creatividad de Charlie Brooker, es una especie de mezcla entre The Twilight Zone10 y Relatos de lo inesperado11 de acuerdo con lo que reseña su propia productora Zeppotron.

Black Mirror analiza entre otros aspectos el impacto de la tecnología en las personas.

Pues bien, el capítulo “Toda tu historia” presenta toda una narrativa asociada a la posibilidad que las personas puedan grabar todo lo que ven y escuchan, gracias a un dispositivo implantado detrás de la oreja al nacer.

Las personas quedaban facultadas con la opción de poder revisar lo que habían grabado, bien sea viendo el material en sus propios ojos o a través de una pantalla para que pudiera ser visualizado por terceros.

Si ya eso parecía una cosa de locos para algunos que vieron dicho capítulo, resulta más increíble cuando se les puede contar que Sony presentó en el 2014 una solicitud de patente en Estados Unidos en la que plantean que su solución “proporciona un lente de contacto que incluye: una unidad de lente configurada para usarse en un globo ocular; una unidad de captación de imágenes configurada para capturar una imagen de un sujeto, la unidad de captación de imágenes se proporciona en la unidad del lente; y una unidad de control de captación de imágenes configurada para controlar la unidad de captación de imágenes”12.

Y si esto ya sorprende a propios y extraños, una investigación que señala que los movimientos oculares pueden predecir los rasgos de personalidad, parece ayudar a confirmar lo que varios defendemos: ¡Estamos en el futuro!

La investigación titulada Eye Movements During Everyday Behavior Predict Personality Traits13,plantea la utilización de Machine Learning (tranquilos, más adelante les explico en cristiano y con más detalles en qué consiste esto), combinado con diversas características asociadas al movimiento ocular, de tal forma que pudieron predecir los rasgos asociados a la Inestabilidad Emocional, a la Extroversión, a la Amabilidad y la Conciencia.

En el artículo científico publicado por los investigadores, reseñaron que sus hallazgos “demuestran una influencia considerable de la personalidad en el control diario del movimiento ocular”, y a renglón seguido indicaron que “mejorar el reconocimiento automático y la interpretación de las señales sociales humanas es un esfuerzo importante, que permite el diseño innovador de sistemas humano-computacionales capaces de detectar el comportamiento espontáneo del usuario natural para facilitar la interacción y personalización eficientes”.

E. Carros autónomos: ¿Le diremos adiós al pago de seguros a todo riesgo?

El primer registro interesante en torno a poder contar con vehículos autónomos data de 1977, cuando gracias a un computador y dos cámaras a bordo del vehículo preparado por el Laboratorio de Ingeniería Mecánica de Tsukuba de Japón, el auto se desplazó a 30 kms/h, recorriendo una distancia de 30,5 kilómetros14.

¿Cuántos no han soñado con poder subirse a un vehículo y sentirse como parte de una película o una serie de acción, en la cual el protagonista podía dedicar su atención a temas distintos a tener que poner sus manos sobre el volante y concentrarse en conducir?

El Auto Fantástico, así presentaron/bautizaron para Hispanoamérica la serie americana Knight Rider15 (emitida entre 1982 y 1986), sin duda se convirtió en una constante fuente de inspiración para los que soñaban con pedirle a KITT que se aparcara solo, o que condujera a toda velocidad por la ruta ideal para llegar a destino y convertirse en el héroe o heroína de turno.

Michael Knight16 fuimos todos. No nos digamos mentiras, los que vivimos esa época de seguro le hablamos a nuestro reloj de pulsera, para darle una orden al auto que teníamos en casa. Y no, no se movía el bendito.

Pensar que hoy es normal para muchos realizar o hacer llamadas desde sus relojes inteligentes.

Las nuevas generaciones le deben mucho a los Supersónicos, Dick Tracy17, Viaje a las Estrellas (Star Trek18) y a muchas otras tantas franquicias que nos pusieron a soñar.

Esas épocas en donde los comerciales de televisión alentaban a un estilo de vida de casa, carro (coche para los españoles) y beca, es un panorama totalmente del pasado.

El presente y el futuro dibujan cada vez con mayor claridad, un escenario que bosqueja consumidores más interesados en vehículos autónomos, movidos por energías limpias y bajo un modelo de economía colaborativa.

Cada vez vemos más personas que no saben conducir, que se movilizan en bicicleta o en transporte público, o directamente no se trasladan y le sacan máximo provecho a las reuniones remotas.

Cerca del 90% de los accidentes que se presentan a nivel mundial corresponden a fallos humanos. Este solo dato abre una gran carrera por desarrollar la solución que se posicione en el mercado, brindando respuestas de seguridad, confort e impacto positivo en materia ambiental.

Tesla, Seat, BMW, Volkswagen, Apple, Google, Uber y hasta Domino’s Pizza, son marcas que saltan a la palestra cuando se revisan novedades permanentes sobre los carros autónomos y sus posibilidades de aplicación.

Taxis sin conductor, pizzas que llegan solas al domicilio del cliente, camiones que lleven cargas por las diversas carreteras del país, microbuses de pasajeros, vehículos de uso militar para acceder a zonas de peligro y reducir tasas de bajas humanas, son algunas de las alternativas que se posibilitan con el despliegue de los autos dotados con sistemas de visión computarizada, algoritmos de localización, odómetros, radares, entre otros elementos, que correctamente combinados se traducen en significativas reducciones de riesgos asociados a fallas humanas.

¿Le diremos adiós a tener que pagar seguros contra todo tipo de riesgo para conducir nuestros vehículos? Me temo que sí.

Cada vez estamos más y más cerca de una total réplica de lo que vimos en escenas de películas donde aquellos que deciden conducir en “modo manual”, son casi vistos y tratados como fuera de sus cabales, tal y como lo hemos visto en Demolition Man19 (El Demoledor), con Sylvester Stallone, Total Recall20 (El Vengador del Futuro), con Colin Farrell, o las de Yo, Robot21, con Will Smith.

Con todos los avances involucrados en los carros autónomos, la discusión está más centrada en temas de ética y responsabilidad.

Ante una inminente colisión, ¿el vehículo qué debe elegir?:

Realizar la menor acción defensiva posible y preservar la vida de los ocupantes del vehículo, o...

Atropellar a la madre que cruza el camino con su bebé entre manos

Si es una decisión difícil para uno leyendo estas líneas, no me quiero imaginar lo complejo que será para alguien que esté al volante y deba tomar en milésimas de segundo una decisión, ni muchísimo menos para el equipo de programadores del carro autónomo.

Si se produce un accidente con un vehículo dotado con todas las posibilidades de Inteligencia Artificial, cámaras, sensores, etc, ¿de quién es la responsabilidad?. Del dueño del carro que confiaba en la tecnología combinada dispuesta, de la marca que agrupa desarrollos de diversos proveedores, o del proveedor tecnológico?

El futuro en el mundo de la automoción ya está aquí. El reto hoy es más del orden ético y legal.

Si estos cinco ejemplos ayudan a ratificar el mensaje en torno a que ya estamos viviendo en el futuro, sume que ya es una realidad que la Inteligencia Artificial participa activamente en la elaboración de la mejor cerveza posible, del diseño de cuadros dignos de ser vendidos por la prestigiosa casa Christie’s, de componer música, de ser el Gran Hermano que todo lo ve con cámaras dotadas de reconocimiento facial, de conocer nuestros gustos a la hora de ver películas (Netflix), o de escuchar canciones (Spotify), o del tipo de fotos / cuentas que nos gusta seguir (instagram), de los videos (YouTube), o simplemente de cómo llegar a la casa de la mujer u hombre de tus sueños, guiando al interesado con sencillas instrucciones de ubicación (Waze - Google Maps), evitando al máximo que destine tiempo en medio del tráfico para que lo emplee en conversaciones e interacciones de calidad entre él o ella y su destino.

Son tantos pero tantos los ejemplos de cosas que parecen de ciencia ficción, que si lo que aquí les he contado le parece “poquito” (como diríamos en Colombia), pueden sumar opciones como la de tener la alternativa de identificar las emociones de los clientes a través de la medición de ondas vocales, o la opción de poder entrenar a tu propio avatar para que haga las tareas que quieras que realice por ti, de tal forma que puedas concentrar esfuerzos en donde realmente consideras que generas un verdadero valor estratégico para la organización.

Si cocinar no es lo tuyo, o simplemente quieres dedicar el tiempo de preparación de la comida para otros menesteres, quizás te puedas convertir en un usuario entusiasta de lo que impulsa la empresa Moley Robotics, ya que pone al alcance de la cocina de sus clientes dos brazos robóticos con sensores táctiles, sumados a una serie de electrodomésticos inteligentes, que son capaces de imitar los movimientos de los mejores chefs y preparar las más deliciosas recetas, y por si fuera poco, el mismo robot te limpia la cocina.

Sí, la Inteligencia Artificial ya hace parte de nuestra vida diaria, y ya no es una cuestión de asociarla con Terminator22, ni con Arnold Schwarzenegger, ni con la famosa Skynet que en la película tomaba el control de las máquinas en contra de los humanos.

Natalia De Greiff, Vicepresidente de Cloud and Cognitive para Latinoamérica de IBM, en entrevista que concedió para el desarrollo de este Libro indicaba: “lo que necesitamos hoy más que nada en día, es esa disposición a reinventarnos y adaptarnos a esta nueva realidad, y a prepararnos para lo que viene sin ser fatalistas”.

En esa misma entrevista Natalia daba un par de ejemplos sumamente interesantes. En uno de ellos, reseñaba el caso de una financiera peruana sobre la cual indicaba: “Financiera Efectiva desarrolló un asistente virtual que se llama Maria”. Los clientes interesados en acceder a los préstamos que otorga la Financiera, interactúan directamente con la asistente, quien procesa la solicitud en tiempo real. Así pues, tal y como lo reseñaba en la entrevista la misma Natalia De Greiff: “le podemos colocar al cliente a disposición una asistencia en línea inmediata y básicamente se hace una evaluación de esa capacidad de crédito de la persona, lo cual también hace que al automatizar todo este proceso el tiempo de respuesta al cliente sea muchísimo más corta”.

Otro ejemplo que expuso Natalia, es el caso de Banco Macro en Argentina, que utiliza IBM Watson, para darle espacio al uso de la Inteligencia Artificial y al análisis predictivo para aprender de las preferencias que tienen los clientes, y con eso “desarrollar productos para cada persona, no para sectores sino para cada persona”, lo cual realmente cambia muchísimo la manera de aproximarse al cliente. “Te llaman a ti, te dicen el primer mes estoy viendo que tú estás viendo este tipo de cosas, puedes necesitar esto”, desde luego plantea un escenario totalmente personalizado. “Hemos visto cómo ponemos la tecnología a las necesidades que tienen los clientes para poder atenderlos de una manera muchísimo más efectiva en estos momentos y sobre todo más rápida y más cercana”.

El presente y el futuro se dibujan cada vez mejor, gracias a la correcta adopción de la Inteligencia Artificial para hacer nuestras vidas personales, familiares, afectivas y laborales cada vez más sencillas.

Sume a todo esto que el escenario de la nueva realidad Post COVID-19, está impregnado de aspectos relacionados con un mundo donde se demanda reducir el contacto físico, en el cual podamos trabajar más en ambientes remotos, donde se simplifique una y otra vez los procesos y, en el que se potencie la interactividad.

Es tu visión y disposición la que logrará sacar o no partido del futuro ya existente.

2. IA: Peligrosa o llena de oportunidades

La Sucursal del Cielo, Cali - Colombia, Avenida Cañasgordas, sábado en la noche, un trancón (atasco según los españoles), de padre y señor mío en el sentido sur-norte, te imaginas que debe haber algún accidente porque no te cabe en la cabeza que a las ocho de la noche pueda haber tanto tráfico como el que suele sufrirse en horas pico; vas avanzando a paso de tortuga y zas, descubres cuál es el bendito motivo del tremendo trancón: un solo guarda de tráfico, parado en la glorieta obstaculizando (no se puede decir dinamizando) el flujo vehicular.

En ese instante te preguntas:

¿Cómo es posible que en una ciudad de dos millones de habitantes no se estén realizando ingentes esfuerzos por incorporar soluciones tecnológicas de vanguardia, para solventar los enormes problemas que tenemos de movilidad en Cali?

¿En el léxico de los dirigentes, estarán incorporados aspectos relacionados con el enorme potencial de resolución que tendría implementar soluciones de Inteligencia Artificial (IA), Machine Learning (ML), drones y chatbots, aplicados a la movilidad en Cali?

¿Será que esto sucede únicamente en Cali, o será algo que pueda estarse viviendo en este instante en alguna otra ciudad del mundo con características similares a lo que enfrentamos en la también conocida como la Capital Mundial de la Salsa?

El tema de la IA correctamente aplicada a la problemática de movilidad puede resolver diversos aspectos.

La Ciudad, por no decir el mundo, en el que vivimos está plagado de un inmenso volumen de información que es virtualmente imposible de ser procesada por una sola persona. Léase aquí, un guarda de tráfico parado en la glorieta de la Avenida Cañasgordas siendo el protagonista principal del trancón descomunal que suele formarse cuando allí lo disponen.

Ese guarda allí parado con su silbato y sus movimientos de manos, no es capaz de identificar si a 800 metros viene alguna ambulancia tratando de abrirse camino, ni tampoco puede saber si esa ambulancia encendió su sirena porque realmente despacharon desde el centro de control impulsado por la Secretaría de Salud, una orden real para que atendiese un caso cercano o si es una ambulancia pirata, ni tampoco puede identificar el nivel de velocidad promedio que está generando su criterio de cesión de paso a ojímetro23 en uno u otro sentido.

Los problemas que afectan la movilidad en las ciudades son tantos, pero tantos, tantos, tantísimos, que es muy difícil que quepan en un solo párrafo y que queden allí todos descritos.

Imaginemos una ciudad donde las cámaras de seguridad y/o de fotomultas, bodycams (cámara corporales), apoyadas por drones equipados, envíen la información a una plataforma unificada capaz de analizar en tiempo real aspectos relacionados con congestión vehicular, la velocidad mínima de desplazamiento que se debe preservar, de tal suerte que el sistema de manera inteligente pudiese remitir dicha información a los ciudadanos para que a través de una aplicación tipo Waze, recibiese notificación sobre rutas alternas de desplazamiento.