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- Herausgeber: GABAL Verlag
- Kategorie: Fachliteratur
- Serie: Whitebooks
- Sprache: Deutsch
- Veröffentlichungsjahr: 2017
Delegieren, Kontrollieren und Kritisieren sind nicht gerade die beliebtesten Führungsinstrumente. Meist haftet ihnen ein negativer Beigeschmack an und viele Führungskräfte drücken sich deshalb gern um diese wichtigen Aufgaben. Doch richtig eingesetzt sind diese unverzichtbaren Führungsinstrumente vielmehr Optimierungsmaßnahmen als Disziplinierungsmittel und stellen so wertvolle Chancen zur Mitarbeitermotivierung dar. In seinem neuen Buch erklärt Hartmut Laufer anhand bewährter Methoden, Techniken und Instrumente sowie zahlreicher Praxisbeispiele, wie Sie Ihre Mitarbeiter durch die Anwendung von Delegation, Kontrolle und Kritik motivieren können – wenn Sie es richtig machen. Übungen sowie ausführliche Arbeitshilfen zur direkten Anwendung runden das Buch ab.
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Seitenzahl: 135
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Ähnliche
Hartmut Laufer
Motivierend
delegieren,
kontrollieren,
kritisieren
Wie Sie Mitarbeiter aktivieren statt frustrieren
Bibliographische Information der Deutschen Nationalbibliothek
Die Deutsche Nationalbibliothek verzeichnet diese Publikation in der Deutschen Nationalbibliografie; detaillierte bibliografische Daten sind im Internet über http://dnb.d-nb.de abrufbar.
ISBN 978-3-95623-478-1
Lektorat: Christiane Martin, Köln | www.wortfuchs.de
Umschlaggestaltung: Martin Zech Design, Bremen | www.martinzech.de
Titelfoto: Monkey Business/Fotolia
Satz und Layout: Lohse Design, Heppenheim | www.lohse-design.de
© 2017 GABAL Verlag GmbH, Offenbach
Alle Rechte vorbehalten. Vervielfältigung, auch auszugsweise, nur mit schriftlicher Genehmigung des Verlags.
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Inhalt
Delegieren, kontrollieren und kritisieren – oft ungenutztes Motivierungspotenzial
1 Motivierende Mitarbeiterführung
Realitätsbewusstes Führungsverständnis
Herausforderungen der aktuellen Führungssituation
Entwickeln von Verantwortungsbewusstsein
Grundlagen der Motivationspsychologie
Leistungsmängel und Leistungssteigerung
2 Führung durch Zielorientierung
Zielverfolgung als wichtigste Führungsaufgabe
Sach- und Humanziele der Mitarbeiterführung
Erfolgsorientierte und motivierende Arbeitsziele
Führen mit Zielvereinbarungen
Zielorientierte Mitarbeitergespräche
3 Delegieren von Verantwortung
Verantwortung tragen und übertragen
Nutzen und Grenzen von Verantwortungsdelegierung
Techniken und Instrumente effizienten Delegierens
Handhaben von Delegierungsproblemen
Sieben Regeln wirkungsvollen Delegierens
4 Vertrauen als Erfolgsfaktor
Mitarbeitervertrauen und Unternehmenserfolg
Funktionen gegenseitigen Vertrauens
Vertrauensbildendes Führungsverhalten
Der Regelkreis der Vertrauensbildung
Ausgewogenheit von Vertrauen und Misstrauen
5 Kontrollen ohne Vertrauensschwund
Feedback zum Arbeitsverhalten
Kontrolle als Führungsinstrument
Gefühlsmäßige Reaktionen auf Kontrolle
Arten der Mitarbeiterkontrolle und ihre Effekte
Sieben Regeln motivierender Mitarbeiterkontrolle
6 Motivierende Mitarbeiterkritik
Die hohe Kunst konstruktiven Kritisierens
Führen leistungswirksamer Kritikgespräche
Zielstrebige, aber agressionsfreie Gesprächsführung
Folgemaßnahmen bei wirkungslosen Gesprächen
Zehn Regeln leistungswirksamer Kritikgespräche
7 Konflikte bei der Zielverfolgung
Abbau von Mitarbeiterwiderständen
Umgang mit renitenten Mitarbeitern
Konflikte als Denk- und Handlungsimpulse
Verstand und Gefühle bei Konflikten
Konfliktabbauendes Gesprächsverhalten
8 Folgen ausbleibender Kontrolle und Kritik
Anhang
Arbeitshilfen
Selbstlern- und Trainermaterial
Literaturhinweise
Delegieren, kontrollieren und kritisieren – oft ungenutztes Motivierungspotenzial
Delegieren, kontrollieren und kritisieren – diesen Begriffen haftet oft ein negativer Beigeschmack an.
Delegiert man eine Aufgabe an einen Mitarbeiter, so ist das mit Belastungen und Handlungsrisiken verbunden, was nicht immer dessen Begeisterung auslöst. Kontrolliert man dann seine Arbeiten, könnte er das als Misstrauen empfinden. Und muss man ihn schließlich wegen eines mangelhaften Kontrollergebnisses kritisieren, wird man beim Mitarbeiter normalerweise negative Gefühle auslösen.
Aus diesem Bewusstsein heraus sind insbesondere Kontrollen und Kritik auch bei Führungskräften in der Regel nicht gerade beliebt, und im Zweifel wird oftmals auf sie verzichtet. Das führt jedoch zwangsläufig dazu, dass Mängel nicht erkannt und behoben werden sowie Fehlern auch für die Zukunft nicht vorgebeugt wird. Demzufolge beeinträchtigt eine derartige Vermeidungshaltung den Arbeits- und Unternehmenserfolg und ist somit ein verantwortungsloses Führungsverhalten.
Doch wie so oft im Leben macht der Ton die Musik. Kommt es darauf an, auf welche Art und Weise man mit diesen unverzichtbaren Führungsinstrumenten umgeht. Ob man sie vorrangig als Disziplinierungsmittel einsetzt oder als Optimierungsmaßnahmen. Ob man im Sinn des Helfenwollens kontrolliert sowie kritisiert und es einem gelingt, das durch situationsgerechtes Vorgehen sowie partnerschaftliches Gesprächsverhalten den Mitarbeitern auch erkennbar zu machen.
Konstruktiv und verständnisvoll gehandhabt bieten sich der Führungskraft sowohl durch das Delegieren, aber auch durch das Kontrollieren und Kritisieren sogar wertvolle Chancen zur Mitarbeitermotivierung. Es sind Gelegenheiten, mit den Mitarbeitern ins Gespräch zu kommen, sich mit ihren Problemen zu befassen, ihre Arbeitserfolge anzuerkennen oder auch eventuell vergebliche Bemühungen zu würdigen. Den Mitarbeitern wird dadurch signalisiert, dass sie einem wichtig sind und man sich um ihre Belange kümmert. Langfristig gesehen fördern die Gespräche die Mitarbeiter-Vorgesetzten-Beziehung und tragen dazu bei, ein tragfähiges Vertrauensverhältnis aufzubauen.
Doch ist das leichter gesagt als getan. Um die geschilderten positiven Effekte zu erzielen, bedarf es eines mitarbeiterorientierten und überzeugenden Führungsverhaltens. Dieses Buch soll Ihnen helfen, hierzu dienliche Einsichten zu gewinnen, bewährte Methoden, Techniken und Instrumente kennenzulernen sowie ein realitätsbezogenes Führungsverständnis zu entwickeln.
Hartmut Laufer
Kontaktdaten
MENSOR Institut für Managemententwicklung
und systemische Organisationsberatung
Postfach 30 36 30, 10727 Berlin
Tel.: +49 (0) 30 2629640, Fax: +49 (0) 30 2625977
E-Mail: [email protected], Website: www.mensor.de
Einige nützliche Hinweise
Layout
Sind zu den theoretischen Ausführungen praktische Beispiele beschrieben, so heben sie sich durch Kursivdruck vom übrigen Text ab.
Marginalie
Um Ihnen ein zügiges Lesen und das Auffinden bestimmter Inhalte zu erleichtern, sind die wichtigsten Sinngegenstände durch Marginalien am Seitenrand herausgehoben.
Merksätze
Zusammenfassende Merksätze sind fett gedruckt, mit grauen Linien eingefasst und mit einem Ausrufezeichen markiert.
Sprache
Des Leseflusses wegen habe ich darauf verzichtet, bei Personenbezeichnungen stets beide sprachlichen Geschlechter zu nennen. Mit „der Mitarbeiter“ als Gattungsbegriff meine ich auch weibliche Beschäftigte, und „die Führungskraft“ kann natürlich biologisch gesehen auch männlichen Geschlechts sein.
Arbeitshilfen
An einigen Textstellen verweise ich auf Arbeitsmaterialien für Ihre Führungspraxis. Es handelt sich um Checklisten, Leitfäden oder Formulare, die Sie im Anhang unter „Arbeitshilfen“ finden.
Sofern Sie an den entsprechenden elektronischen Dateien interessiert sind, können Sie diese von mir kostenlos anfordern – es reicht eine E-Mail mit den gewünschten Seitennummern an [email protected].
Lehrtätigkeiten, Coachings, Beratungen
Wenn Sie es wünschen, stehe ich Ihnen bzw. Ihrem Unternehmen gerne auch als Trainer oder Berater zur Verfügung. Näheres zu meinem Leistungsangebot finden Sie auf der Website meines Instituts www.mensor.de. Auf Wunsch schicke ich Ihnen gern ein bedarfsgerechtes unverbindliches Kostenangebot.
