Schlagfertigkeit für Dummies E-Book

Gero Teufert

• Herausgeber: Wiley-VCH
• Kategorie: Ratgeber
• Serie: ...für Dummies
• Sprache: Deutsch
• Veröffentlichungsjahr: 2015

Seitenzahl: 498

Beschreibung

Schlafertigkeit

Schweigen ist Silber, Kontern ist Gold

Mit einfachen Strategien und ausgereiften Techniken gelassen kontern

Wenn auch Sie sich bei Vorwürfen, Killerphrasen oder kritischen Fragen in Beruf oder Privatleben manchmal sprachlos fühen, schafft Schlafertigkeit für Dummies Abhilfe. Gero Teufert erklärt Ihnen, welche Facetten von Schlafertigkeit es gibt und wei Sei die richtige Grundhaltung finden, um in kritischen Situationen souverän und gelassen zu reagieren. Neben vielen Basistechniken, die Sie universell einsetzen können, lernen Sie, wie Sie Ihre Argumentationsfähigkeit verbessern und verbalen Angriffen mit geschickten Gegenfragen, Uminterpretieren, Humor und vielem mehr begegnen können. Zahlreiche Übungen sorgen dafür, dass Sie die erlernten Techniken gleich umsetzen könen.

Sie erfahren:

• Wie Sie auf bestimmte Situationen am besten reagieren
• Wie Sie sowohl ernst, als auch humorvoll kontern
• Wie Sie Ihre innere Gelassenheit finden
• Wie Betonung und Körpersprache zusammenhängen

Leseprobe

Bibliografische Information der Deutschen Nationalbibliothek

Die Deutsche Nationalbibliothek verzeichnet diese Publikation in der Deutschen Nationalbibliografie; detaillierte bibliografische Daten sind im Internet über http://dnb.d-nb.de abrufbar.

2., aktualisierte Auflage 2015

© 2015 WILEY-VCH Verlag GmbH & Co. KGaA, Weinheim

Original English language edition © 2001 by Wiley Publishing, Inc.

All rights reserved including the right of reproduction in whole or in part in any form. This translation published by arrangement with John Wiley and Sons, Inc. This EBook published under license with the original publisher John Wiley and Sons, Inc.

Copyright der englischsprachigen Originalausgabe © 2001 by Wiley Publishing, Inc.

Alle Rechte vorbehalten inklusive des Rechtes auf Reproduktion im Ganzen oder in Teilen und in jeglicher Form. Dieses E-Book wird mit Genehmigung des Original-Verlages John Wiley and Sons, Inc. publiziert.

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Wiley, die Bezeichnung »Für Dummies«, das Dummies-Mann-Logo und darauf bezogene Gestaltungen sind Marken oder eingetragene Marken von John Wiley & Sons, Inc., USA, Deutschland und in anderen Ländern.

Das vorliegende Werk wurde sorgfältig erarbeitet. Dennoch übernehmen Autoren und Verlag für die Richtigkeit von Angaben, Hinweisen und Ratschlägen sowie eventuelle Druckfehler keine Haftung.

Coverfoto: Olesya Feketa/Shutterstock.com

Korrektur: Petra Heubach-Erdmann und Jürgen Erdmann, Düsseldorf

Satz: inmedialo Digital- und Printmedien UG, Plankstadt

Print ISBN: 978-3-527-71160-4ePub ISBN: 978-3-527-69562-1mobi ISBN: 978-3-527-69563-8

Über den Autor

Gero Teufert ist Vortragsredner, Business-Trainer, Bestseller-Autor und zertifizierter Professional Speaker GSA/SHB. Er hat Lehraufträge an mehreren Hochschulen und ist Manager des Unternehmenstheaters Impro for Business (www.impro-for-business.de). Als Management Consultant in einer internationalen Unternehmensberatung war er an vielen Veränderungsprozessen in Unternehmen beteiligt. Unter anderem begleitete er den größten fremdfinanzierten Unternehmensverkauf in Deutschland. Er ist Mitglied der German Speakers Association und der Global Speakers Federation. In seinen Schlagfertigkeitsseminaren verbindet er Business-Techniken mit Übungen zur Steigerung der Spontaneität und Assoziationsfähigkeit aus dem Improvisationstheater. Mehr über Gero Teufert finden Sie unter www.gero-teufert.de, wo Sie auch einen kostenlosen Newsletter abonnieren können, der Sie regelmäßig über die Themen Rhetorik, Schlagfertigkeit und Kommunikation informiert. Neben diesem Buch hat er auch Techniken der Schlagfertigkeit für Dummies und Grundlagen des Small Talk für Dummies geschrieben.

Inhaltsverzeichnis

Über den Autor

Einführung

Törichte Annahmen über den Leser

Über dieses Buch

Was Sie nicht lesen müssen

Wie dieses Buch aufgebaut ist

Teil I:Was ist Schlagfertigkeit und wie können Sie diese lernen?

Teil II:Mit Basistechniken raus aus der Sprachlosigkeit

Teil III:Ein gutes Fundament: Ihre innere Einstellung

Teil IV:Die erste Säule: Argumentationsfähigkeit

Teil V:Die zweite Säule: Abwehr-Strategien

Teil VI:Die dritte Säule: Humor und Spontaneität

Teil VII:Der Top-Ten-Teil

Symbole, die in diesem Buch verwendet werden

Teil I Was ist Schlagfertigkeit und wie können Sie diese erlernen?

1 Was ist Schlagfertigkeit?

Unfaire Angriffe

Mein Weg zur Schlagfertigkeit

Wann wir jemanden als schlagfertig wahrnehmen

Fähigkeit zur Gegenwehr

Argumentationsfähigkeit

Humor

Was Schlagfertigkeit Ihnen bringt

Was die Fähigkeit zur Gegenwehr für Sie leistet

Was Argumentationsfähigkeit für Sie leistet

Was Humor für Sie leistet

Wie Sie Schlagfertigkeit angemessen einsetzen

2 So können Sie Schlagfertigkeit lernen

Schlagfertigkeit lernen – geht das überhaupt?

Die Bereiche, an denen wir in diesem Buch arbeiten

Das richtige Vorgehen für Ihr Schlagfertigkeitstraining

Die richtige Einstellung

Haben Sie Mut und seien Sie frech!

Zeigen Sie Ihre Selbstsicherheit!

Machen Sie sich unverwundbar

Berücksichtigen Sie beide Seiten

Irrtümer – Was die Techniken nicht können

Irrtum »Niemals wieder sprachlos«

Irrtum »Es gibt eine Universaltechnik, die alles schlägt«

Irrtum »Mein Gegenspieler ist nach der Antwort völlig k. o.«

Nutzen – Was die Techniken Ihnen bringen

Teil II Basistechniken

3 Die wichtigsten Grundeinstellungen

Was zeichnet schlagfertige Menschen aus?

Die Körpersprache der Schlagfertigen

Psychologische Effekte

Unsere Wirkung auf andere

Die drei Parameter für souveräne Wirkung

1. Der Körper spricht seine eigene Sprache – Körperhaltung

2. Ein Blick sagt mehr als jedes Wort

3. Die richtige Betonung

Deshalb lohnt es sich, auf die drei Körperparameter zu achten

4 Einfache Strategien – das kann jeder!

Ein paar ganz simple Kontersätze

Ein paar Beispiele, bitte!

Standardantworten gegen Frotzeleien und Sprücheklopfer

In den Staub, Schurke!

»Noch so'n Spruch – Kieferbruch« oder »Schlagfertig wie Dieter Bohlen?«

Die besten Standardantworten für Sie

Sagen Sie es mit Komplimenten

Kompliment-Technik 1: Die positive Erwartung

Kompliment-Technik 2: Bitte sei mein Mentor!

Komplimente annehmen will gelernt sein

5 Für den schnellen Erfolg: Quickies und Shorties

Quick-Tipps für souveräne Reaktionen

Atmen Sie!

Schlagfertigkeit=Gewinnen um jeden Preis?

Vorwürfe abprallen lassen

Ein Blick sagt mehr als jedes Wort

Beantworten Sie Fragen nicht sofort

Shorties: Schnelle, leicht zu lernende Techniken

Die Loriot-Strategie

Noch universellere Universalantworten

Ein schneller Konter gegen Pauschalvorwürfe

Erfolgreicher trotz Ärger

6 Von der Theorie zur Praxis: Übungen zu Teil II

Teil III Ein gutes Fundament: Ihre innere Einstellung

7 Wirkmechanismen der Wahrnehmung

Wie Du mir, so ich Dir: Das Reziprozitätsprinzip

Was uns der Löwenzahn über unsere Wahrnehmung sagt

Wie Bewertungen, Prägungen und Annahmen Emotionen erzeugen

Die Wirkkette der Wahrnehmung – Die Dinge sind das, was wir aus ihnen machen

Unsere Gefühle

Beleidigung und Schock oder: Die Chance zum Lernen

8 Erkennen Sie Ihre inneren Hindernisse

Das Problem mit der Erziehung

Wie uns unser Schulsystem beeinflusst

Die lange Phase der Abhängigkeit

Wie uns unsere inneren Glaubenssätze prägen

So wirken Glaubenssätze auf unser Bewusstsein

»….uuund hier ist er wieder« oder: Der Moderator der inneren Hitparade

Warum ein Angriff manchmal sein Ziel verfehlt

Das Resonanzprinzip

9 So überwinden Sie die inneren Hindernisse

So transformieren Sie Ihren inneren Dialog

Der innere Dialog – Wie sprechen Sie eigentlich mit sich selbst?

Die wichtigsten Glaubenssätze

So transformieren Sie negative Aussagen

Transformation I: Die Umkehrung

Transformation II: Die Uminterpretation

Ein paar Beispiele bitte…

Übung: Glaubenssätze transformieren

So verinnerlichen Sie den neuen Glaubenssatz

10 Mit der richtigen Deutung zu mehr Gelassenheit

Botschaften des Angreifers über sich

Erkenntnis 1: Wer ist gegen mich?

Erkenntnis 2: Vielleicht nur einen schlechten Tag erwischt?

Erkenntnis 3: Ein Zeichen der Schwäche

Abwehrtechnik: Den Vorwurf zum Wunsch umformulieren

So kommen Sie vom Wunsch zur Lösung

Warum wir die eigenen Wünsche selten äußern

Der Subtext einer Aussage

Übung zum Subtext

Teil IV Die erste Säule: Argumentationsfähigkeit

11 Vom Problem zur Lösung

Die Reaktionsrichtungen der Schlagfertigkeit

Die Lösungs-Strategie

So vermeiden Sie Konflikte bei brenzligen Fragen

Das Problem mit Warum-Fragen

So antworten Sie auf Warum-Fragen

Wann fragen Sie denn selbst »Warum…«?

Sie haben keine Lösung? Verweisen Sie auf die Zukunft!

Gerüste bauen: Der Lösungsweg

Formulierungen für die Gerüst-Strategie

Das vergossene Mineralwasser

Entschuldigen oder nicht?

Die Systematik hinter der Lösungsstrategie

Stellen Sie die Frage nach der Lösung

So bringen Sie den Angreifer in den Lösungsmodus

Die Wunderfrage

Die Technik gegen die Dauerbeschwerer

12 Argumentationsrichtung Standhalten

Legen Sie doch mal eine Werbeminute ein

So nutzen Sie die Werbeminute geschickt für sich selbst

Verkehren Sie den Vorwurf ins Positive – Techniken des Uminterpretierens

»Wenn … bedeutet …«-Technik

Geschicktes Uminterpretieren

Das extreme Gegenteil

Die Skala der Handlungsmöglichkeiten

Das Wertequadrat für Ihre gekonnte Argumentation

13 Argumentationsrichtung Zustimmen

Vorwürfe entwerten durch Zustimmung

Wertesysteme schaffen Bewertungen

Peinlich oder nicht?

Wie Menschen, die zu sich stehen, unsere Welt prägen

Und Sie?

Unerwartete Zustimmung

So kommen Sie von der Ablehnung zur Zustimmung – Die Wunschtechnik

Die Leitplanke: So stimmen Sie elegant zu und lenken das Gespräch auf einen neuen Aspekt

14 Von der Theorie zur Praxis: Übungen zu Teil IV

Übungen zu Kapitel 11

Fragen Sie nach einer Lösung

Übung zur Werbeminute

Sieh doch mal die andere Seite: Uminterpretieren

Übungen zu Kapitel 13

Mir ist das nicht peinlich! – Einfach zustimmen

Der Wunschpunsch für Schlagfertige

Teil V Die zweite Säule: Abwehr-Strategien

15 Argumentationsrichtung »Abwehr«

Wie reden wir miteinander? – Die Metaebene

Zwei universelle Verstärker für Ihre Aussage

Erster Verstärker: Der eigene Name

Der zweite Verstärker: Das Wörtchen »Danke.«

Techniken für Querschläger und Killerphrasen

Reagieren Sie nicht auf jeden Einwurf

Der Doppelschlag zur Richtigstellung

So lassen Sie hartnäckige Frager ins Leere laufen

So aktivieren Sie die Teilnehmer für sich

Kann ich mal mit Ihnen reden?

Auch »Nein« sagen will gelernt sein

Warum fällt es so schwer, »Nein« zu sagen?

So sagen Sie gekonnt Nein

Pauschalvorwürfe, die Zweite oder: Ein Gegenbeispiel reicht

16 Argumentationsrichtung Ausweichen

Argumentieren Sie mit einem höheren Ziel

So halten Sie Besprechungen auf Zielkurs

So hilft das höhere Ziel in vielen Entscheidungsbereichen

Für immer raus aus der Sprachlosigkeit: Fragetechniken

So drehen Sie den Spieß um: Wie müsste es denn sein?

Definitionsfrage

Ablenkungsfrage

Fragen gegen Störenfriede

Stiften Sie Verwirrung!

So gewinnen Sie Zeit und bekommen Raum für neue Ansätze

Wenn nichts mehr geht: Pausieren, verschieben, vertagen

Stilvoll umformulieren

17 Manipulationen und gemeine Tricks

Was ist eine Manipulation?

Überzeugen, Überreden, Manipulieren – Wo sind die Grenzen?

Die gute Seite der Beeinflussung

Die andere Seite der Beeinflussung: Manipulation

Standard-Abwehr: Manipulation erkennen, Manipulationen benennen

Schritt 1: Erkennen

Schritt 2: Benennen

Schritt 3: Abwehren

Lassen Sie sich nicht über den Tisch ziehen! – Manipulationstechniken und Abwehrstrategien

Blockadestrategien

Wie man eine ganze Sitzung lahmlegt – Die Verzettelungstaktik

Wie lieb sind Sie eigentlich? – Manipulation über Hilfsbereitschaft

Drohungen und Machtspiele

Provokation als Steuerungsinstrument

18 Von der Theorie zur Praxis: Übungen zu Teil V

Übungen zu Kapitel 15: Metaebene

Übungen zu Kapitel 16: Ziele, Ziele, Ziele

Fragen Sie mal!

Pseudo-Akademiker: Ein Spruch für den Konter-Speicher

Stilvoll umformulieren: Seien Sie ein Gentleman

Teil VI Die dritte Säule: Humor und Spontaneität

19 Humor ist trainierbar

Welchen Nutzen hat Humor?

Was Humor ausmacht

Die fünf Bereiche des schlagfertigen Humors

Brechen Sie die Erwartungshaltung

So setzen Sie diese Technik ein

Selbstironie und Frotzeleien

Nehmen Sie sich selbst nicht so ernst!

So bleiben Sie schlagfertig auch bei Fehlern

Frotzeln Sie mit Ihren Freunden

Übertreibung als Humortechnik

Überakzeptieren Sie den Vorwurf

Humorvoll schlagfertig wie Thomas Gottschalk

Machen Sie den Vorwurf zur Profession

Versetzen Sie sich in den Hochstatus

Werden Sie absurd

Wortspiele

Absichtliches Missverstehen

So elegant kontern Sie mit Imitation

20 Die hohe Kunst der Spontaneität

Was haben Sie von mehr Spontaneität im Leben?

Spontaneität kann man nicht befehlen – aber sich aneignen.

Die Macht der Veränderung

Entdecken Sie die Möglichkeiten…

Warum Ihnen die Techniken aus den vorigen Kapiteln helfen

Was uns daran hindert, spontan zu sein

Hinderungsgrund: Unser Sicherheitsbedürfnis

Hinderungsgrund: Was andere über uns denken

Prinzipien für Improvisation und spontanes Handeln

Seien Sie im Hier und Jetzt

Nehmen Sie jedes Angebot als ein Geschenk an

Lieben Sie Ihre Fehler

Übungen für Assoziationsfähigkeit und Kreativität

Die Wort für Wort-Geschichte

Übung Störfeuer

Alles mit G

Übung: Anagramme

Kreativitäts-Übung: Themen-Assoziation

21 Von der Theorie zur Praxis: Übungen zu Teil VI

Richtig drüber: Übungen zum Übertreiben

Ja, und... Übungen zum Überakzeptieren

Das ist mein Beruf! – Übungen zur Professions-Technik

Übungen zu Hochstatus

Teil VII Der Top-Ten-Teil

22 Die zehn besten Tipps für weniger Konfrontation

Lassen Sie dem anderen seine Meinung

Seien Sie im Hier und Jetzt

Zügeln Sie Ihre Erwartungen an andere

Verstehen Sie Angriffe als Botschaft

Hören Sie auf zu bewerten

Prüfen Sie Ihre Einstellung zu Dienen und Verdienen

Seien Sie ehrlich

Ärgern Sie sich immer weniger

Verabschieden Sie sich von absoluter Perfektion

23 Die zehn mal zehn besten Konter auf die häufigsten Vorwürfe und Sprüche

Stehen Sie zu Ihren Eigenschaften

Vorwürfe zu Ihrem Verhalten

Vorwurf »Sei selbstbewusster!«

Vorwurf »Du trinkst zu viel!«

Vorwurf »Das ist mal wieder typisch für Sie.«

Vorwurf »Du wirkst manchmal so unsicher.«

Vorwurf »Sie haben mal wieder nicht zugehört!«

Vorwurf »Du sprichst so undeutlich«

Vorwurf »Sie sind so ruhig.«

Vorwurf »Lächle doch mal!«

Vorwürfe zu Äußerlichkeiten

Vorwurf »Du bist dick geworden!«

Vorwurf »Du bist zu dünn!«

Vorwurf »Bei dir kommt ja auch langsam die Glatze durch!«

Vorwurf »Du bist ja nicht gerade groß!«

Vorwurf »Hey, Großer, wie ist denn die Luft da oben?«

Vorwurf »Du hast ja auch schon ganz schön Falten bekommen.«

Geschlechtsspezifische Vorwürfe

Vorwurf »Schöne Frauen haben nichts im Hirn!«

Vorwurf »Frauen und Technik …!«

Vorwurf »Bist du schwanger?«

Vorwurf »Typisch Mann!«

Vorwürfe zu Fähigkeiten und Qualifikation

Vorwurf »Hast du deinen Führerschein im Lotto gewonnen?«

Vorwurf »Autofahren müssen Sie erst noch üben!«

Vorwurf »Wie oft soll ich dir das noch erklären?«

Vorwurf »Du hast ja keinen Humor.«

Vorwurf »Du glaubst wohl alles, was man dir erzählt?«

Vorwurf »Du bist ja aus dem Osten.«

Vorwurf »Sie können ja keine Kritik ertragen«

Frotzeleien nach dem Urlaub

Vorwurf »Na, musst du neu angelernt werden?«

Vorwurf »Dass man dich noch mal sieht! Ich dachte, du hättest dich zur Ruhe gesetzt.«

Vorwurf »Kennst du dich noch aus, oder soll ich dir mal unsere Firma zeigen?«

Anmachsprüche auf der Party

Anmachspruch »Kennen wir uns nicht?«

Anmachspruch »Krieg ich Deine Telefonnummer?«

Anmachspruch »Na, was trinken?«

Anmachspruch »Na allein, schöne Frau?«

Anmachspruch »Du siehst aus wie ein Traum.«

24 Zehn Arten von Vorwürfen zum Üben Ihrer Schlagfertigkeit

Vorwürfe zu Äußerlichkeiten

Unverschämtheiten

Vorwürfe zur Qualifikation

Killerphrasen

Vorwürfe an Frauen

Vorwürfe, mit denen man Ihnen einen Stempel aufdrückt

Allgemeine Vorwürfe im Beruf

Vorwürfe an Ihren Berufsstand

Sitzungsquerschläger

Vorwürfe aus allen Bereichen

ALösungen zu den Übungen

Lösungen zu den Übungen aus Teil II

Lösungen zu den Übungen aus Teil IV

Übungen zur Lösung/Lösung in der Zukunft (Kapitel 11)

Übung zur Lösungsfrage

Übung zur Werbeminute (Kapitel 12)

Sieh doch mal die andere Seite: Uminterpretieren (Kapitel 12)

Mir ist nichts peinlich. Einfach zustimmen (Kapitel 13)

Der Wunschpunsch für Schlagfertige (Kapitel 13)

Lösungen zu den Übungen aus Teil V

Übungen zur Metaebene (Kapitel 15)

Übungen zu Querschlägern und Killerphrasen (Kapitel 15)

Iiih, alles über einen Kamm geschert! – Übungen für Pauschalvorwüfe

Ziele, Ziele, Ziele – Übungen zum höheren Ziel (Kapitel 16)

Fragen Sie mal! (Kapitel 16)

Stilvoll Umformulieren: Seien Sie ein Gentleman (Kapitel 16)

Lösungen zu den Übungen aus Teil VI

Richtig drüber: Übungen zum Übertreiben

Ja, und... Übungen zum Überakzeptieren

Das ist mein Beruf! – Übungen zur Professions-Technik

Übungen zum Hochstatus

Stichwortverzeichnis

 Einführung

Herzlich willkommen zu Schlagfertigkeit für Dummies. Schlagfertige Menschen gelten als witzig, wortgewandt und rhetorisch überlegen. Sie lassen sich bei Wortgefechten, Anfeindungen oder in Verhandlungen nicht in Verlegenheit bringen und können selbst dann noch angemessen reagieren, wenn der Gesprächspartner unter die Gürtellinie zielt. Sie hätten gern ein wenig mehr von diesen Eigenschaften?

Schön, dass Sie Schlagfertigkeit für Dummies in Ihren Händen halten. Dieses Buch wird Ihnen helfen, in kritischen Situationen souveräner zu wirken und schneller die richtigen Worte zu finden. Gehören sie bei unerwarteten Angriffen zu den Sprachlosen? Fühlen Sie sich manchmal unwohl, wenn Sie verbal attackiert werden und Ihnen dann nicht sofort die richtigen Worte einfallen? Dieses Buch ist ausgelegt, um Ihre Schlagfertigkeit erheblich zu verbessern.

Ich finde dabei den Titel des Buches Schlagfertigkeit für Dummies ganz passend. Sicher wissen Sie, dass die … für Dummies-Reihe eine der größten Ratgeber-Serien der Welt darstellt. Mit der Bezeichnung »Dummies« ist in dieser Reihe nicht der Dumme im deutschen Wortsinne gemeint, sondern der Unwissende in einem Spezialgebiet, der sich im Englischen gern selbst scherzhaft Dummy nennt. Der Titel »… für Dummies« hat aber auch eine metaphorische Bedeutung für das Thema Schlagfertigkeit. Häufig fühlen wir uns den Vorwürfen unserer Mitmenschen ausgeliefert wie ein (Crash Test) Dummy, der im Auto gerade mit 80 km/h gegen eine Wand gefahren wurde. Da trifft einen der Vorwurf wie den Dummy der Aufprall, man ist benommen und denkt: »Warum musste mir das passieren?«

Auto-Konstrukteure arbeiten zum Schutz der Insassen an der sogenannten aktiven und passiven Sicherheit der Fahrzeuge. Die aktive Sicherheit wird durch Systeme gebildet, die in das Fahrgeschehen eingreifen und somit die Unfallsituation entschärfen, zum Beispiel ESP und ABS. Unter passiver Sicherheit versteht man alle konstruktiven Maßnahmen, die dazu dienen, die Fahrzeuginsassen zu schützen beziehungsweise Verletzungsgefahren zu mindern. Dazu zählen zum Beispiel Knautschzonen, Gurtstraffer oder der Airbag.

Wir werden im diesem Buch zunächst an Ihrer aktiven Sicherheit arbeiten. Es gibt Techniken der Schlagfertigkeit, die es ermöglichen, eine Gesprächssituation zu entschärfen und aktiv in das Geschehen einzugreifen, damit die Situation für Sie beherrschbar bleibt. Ich möchte Sie zu einem Training einladen, bei dem Sie – wenn Sie wollen – systematisch Ihre Fähigkeiten zur Schlagfertigkeit verbessern können. Dieses Buch ist daher ein machtvolles Instrument. Sie finden eine Sammlung der besten rhetorischen Techniken, kluge Konter auf verbale Angriffe und die wirksamsten Kniffe der Dialektik.

Wir kümmern uns auch um Ihre passive Sicherheit, Ihre virtuelle Knautschzone in kritischen Situationen. Sie finden in diesem Buch Ideen, die Ihnen in Situationen, in denen Sie derzeit häufig sprachlos sind, mehr Gelassenheit verschaffen. Ich werde Sie anregen, Ihre eigene Einstellung in Situationen zu hinterfragen, in denen Ihnen bisher die Worte fehlten und die Ihnen ermöglichen, Ihr Verhalten zu ändern. Denn Sie werden merken, dass Sie mit mehr Gelassenheit auch souveräner auf andere wirken und weniger Angriffsfläche bieten.

Auch wenn Sie zu denjenigen gehören, die sich nicht so schnell erschrecken lassen, werden Sie in Schlagfertigkeit für Dummies viele Anregungen finden, die Ihnen helfen, Ihre Fähigkeiten weiter auszubauen und noch systematischer anzuwenden.

Wenn Sie sich bei Vorwürfen, kritischen Fragen, Querschlägern, Killerphrasen oder verbalen Tiefschlägen in Meetings, Verhandlungen oder Präsentationen also manchmal sprachlos fühlen, hilft Ihnen Schlagfertigkeit für Dummies, Ihre Sprachlosigkeit zu überwinden, den verbalen Degen zu ziehen und zurückzuschlagen. Sie glauben, das geht nicht so einfach? Lassen Sie sich überraschen.

Törichte Annahmen über den Leser

Da Sie sich das Buch Schlagfertigkeit für Dummies gekauft haben, nehme ich an, dass Sie grundsätzlich daran interessiert sind, Ihre Schlagfertigkeit zu verbessern. Wenn Sie dieses Buch nur deshalb in den Händen halten, um eine kurzweilige Lektüre zu genießen, sind Sie mir natürlich auch willkommen. Ich richte mich vor allem an diejenigen, die wissen wollen, wie Schlagfertigkeit funktioniert und wie man sie lernen kann.

Ich nehme mal an, dass einer oder mehrere der folgenden Sätze auf Sie zutreffen:

Sie fühlen sich in kritischen Situationen manchmal unsicher und haben das Gefühl, nicht die richtigen Worte zu finden.

Sie möchten gern Ihre Reaktionsfähigkeit bei unerwarteten verbalen Angriffen verbessern.

Sie möchten besser und wirkungsvoller argumentieren können.

Sie würden einem Angreifer gern wirkungsvoll den Wind aus den Segeln nehmen können.

Sie möchten sich gegen Killerphrasen und verbale Tiefschläge besser wehren können.

Sie sind bereit, die Dinge auch mal mit einem Augenzwinkern zu betrachten und nicht alles nur immer bierernst zu nehmen.

Sie sind bereit, über Ihre Einstellung und Ihr Verhalten nachzudenken und – falls nötig – etwas zu ändern.

Sie sind bereit, sich ein paar Techniken anzueignen und diese auch zu üben und zu trainieren.

Die Fähigkeit, schlagfertig zu reagieren hat auch mit der eigenen Einstellung zu einer Situation oder dem Verhalten von anderen Menschen zu tun. Ihre Fähigkeit, mit einer ungewohnten Situation umzugehen, wird sich nachhaltig verbessern, wenn Sie ein paar Tipps zu diesem Thema mit aufnehmen und in Ihren Alltag integrieren. Ich gehe daher davon aus, dass Sie grundsätzlich bereit sind, Anregungen zu diesem Bereich zu bekommen und über Ihr eigenes Verhalten zu reflektieren.

Über dieses Buch

Zunächst einmal: Dieses Buch ist Ihr Buch. Betrachten Sie es wie einen hilfreichen, guten Freund. Wenn Sie Ihre Schlagfertigkeit umfassend verbessern wollen, lesen Sie das gesamte Buch. Sie können es aber auch in der Reihenfolge lesen, die Ihnen zusagt: vorwärts, rückwärts, quer durchgeblättert – das ist Ihnen überlassen. Die meisten Teile lassen sich wunderbar unabhängig voneinander erarbeiten.

Sie finden am Anfang eines jeden Teils des Buches sowie am Anfang eines jeden Kapitels eine Übersicht über die Themen, die in dem jeweiligen Teil oder Kapitel behandelt werden. So können Sie sich schnell eine Übersicht verschaffen und entscheiden, ob diese Themen für Sie gerade wertvoll sind. Die Übersichten helfen Ihnen auch, ein Thema schnell wiederzufinden, falls Sie es später noch einmal nachlesen möchten.

Nutzen Sie dieses Buch als Ihren begleitenden Ratgeber. Nehmen Sie es überall mit hin, wo Sie gern lernen wollen. Sie dürfen darüber hinaus auch gern etwas frecher mit ihm umgehen, als Sie das sonst mit Büchern tun. Sie dürfen es markieren, vollkritzeln, Eselsohren hineinknicken, sogar Seiten herausreißen, die Ihnen nicht gefallen. Ja, doch, wirklich. Trauen Sie sich! Nur, wenn Sie gerade die elektronische Ausgabe des Buches auf Ihrem E-Book-Reader lesen, dann seien Sie bitte mit den Eselsohren und dem Rausreißen zurückhaltend.

Schlagfertigkeit für Dummies gibt Ihnen konkrete Werkzeuge und Techniken an die Hand, mit denen Sie schlagfertiger werden und sich souveräner präsentieren können. Zu einigen Techniken sind Standardsätze angegeben, die Sie sich merken können, damit Sie auch in Stresssituationen immer eine Antwort parat haben.

Zu vielen Techniken zeige ich Ihnen Übungen, die Sie gleich beim Lesen ausführen sollten, damit Sie sofort aktiv werden und das Gelernte auch verinnerlichen. Ich rate Ihnen dazu, die Gelegenheit zu nutzen und die Übungen auch tatsächlich auszuführen. So können Sie die Schlagfertigkeitstechniken gleich umsetzen. In manchen Fällen mag es am Anfang noch etwas schwer fallen, doch wenn Sie auf eigene Antworten kommen, freuen Sie sich umso mehr. Haben Sie Spaß dabei und falls mal etwas nicht gleich auf Anhieb klappt, nehmen Sie sich etwas mehr Zeit, lesen Sie nochmal nach. Jeder hat sein eigenes Lerntempo. Das gilt auch für die Schlagfertigkeit.

Was Sie nicht lesen müssen

Ehrlich gesagt, diesen Abschnitt hat mir der Verlag aufs Auge gedrückt, da er Bestandteil eines jeden »… für Dummies«-Buches ist. »Was Sie nicht lesen müssen…« – Hallo?! Ich bin der Autor dieses Buches, Dinge die es nicht wert sind, gelesen zu werden, schreibe ich doch gar nicht erst hinein! … Nun gut, man hat mir erklärt, dass es manche Leser eiliger haben und schnell dazugewinnen wollen. Wenn Sie sich zu dieser Gruppe zählen: Herzlich willkommen. Alle anderen können gleich zur nächsten Überschrift springen.

Hier also die ultimativen Tipps für die Schnellleser: Fühlen Sie sich frei, das Buch nach Ihren eigenen Vorstellungen durchzugehen. Der nächste Abschnitt Wie dieses Buch aufgebaut ist verschafft Ihnen einen ersten Überblick. Sie müssen dieses Buch nicht von der ersten bis zur letzten Seite lesen. Ich rate Ihnen zwar, mit den Basistechniken zu beginnen, aber wenn Sie ein bestimmtes Kapitel brennend interessiert, können Sie einfach dort hineinspringen. Alle Teile sind so gestaltet, dass Sie weitgehend ohne Vorwissen einsteigen können und Sie schnell und auf den Punkt informiert werden.

Wie dieses Buch aufgebaut ist

Schlagfertigkeit für Dummies besteht aus sieben Teilen. Im Folgenden gebe ich Ihnen eine Übersicht über diese Teile, damit Sie das Buch gezielt nach Ihren Interessen lesen können.

Teil I – Was ist Schlagfertigkeit und wie können Sie diese lernen?

Hier erfahren Sie, welche Facetten von Schlagfertigkeit es gibt und welchen Nutzen Sie davon haben, schlagfertig zu sein. Sie bekommen einen Einblick in die verschiedenen strategischen Bereiche, an denen wir arbeiten werden und erhalten die ersten Tipps, wie Sie die Strategien gut in die Praxis überführen können.

Sie lernen, weshalb wir in kritischen Situationen oft sprachlos sind und wie Sie die richtige Grundhaltung finden, um schlagfertig agieren zu können.

Teil II – Mit Basistechniken raus aus der Sprachlosigkeit

Mit den Basistechniken aus dem zweiten Teil des Buches verschaffen Sie sich zunächst die richtige Haltung und Einstellung, um souverän agieren zu können. Sie lernen, welchen Einfluss die Körpersprache auf Ihre souveräne Wirkung hat und an welchen Parametern Sie noch drehen können, um souveräner zu wirken. Dann werde ich Ihnen ein paar einfache Strategien zeigen, die Sie sehr leicht umsetzen können. Damit füllen wir praktisch den Erste-Hilfe-Koffer für den schnellen Start. Eine Reihe von Universalantworten liefern Ihnen Standards für viele Situationen. Eine wunderbare Strategie, auf freundliche Art zu kontern, liefern Ihnen zwei Komplimenttechniken. Shorties und Quickies sind weitere Techniken für den schnellen, erfolgreichen Start zur Stärkung Ihrer Schlagfertigkeit. Weiterhin gebe ich Ihnen Hinweise, wie Sie Ärger in eine positive Kraftquelle verwandeln. Schließlich wird Ihr neuer Werkzeugkasten noch durch Strategien ergänzt, die zeigen, dass Schlagfertigkeit nicht unbedingt auf verbale Konfrontation hinauslaufen muss.

Teil III – Ein gutes Fundament: Ihre innere Einstellung

Kennen Sie Menschen, die so gelassen sind, dass sie kaum etwas aus der Ruhe bringen kann? Man mag dazu unterschiedliche Meinungen haben, aber eins ist klar: Wenn es wirklich hart auf hart kommt, wäre es oftmals besser, nicht sofort überhitzt einen Gegenschlag zu landen, den wir später bereuen. Auch wenn das Verlangen groß ist, schlagfertig zu kontern und dem Gegner mal zu zeigen, was eine Harke ist: Am besten wäre es doch häufig, ruhig und gelassen zu bleiben. Dieser Teil gibt Ihnen Tipps, wie Sie das hinbekommen. Sie können Ihre innere Einstellung verändern und haben dadurch eine ganz andere Ausgangsbasis, von der Sie lockerer und humorvoller mit der Konfrontation umgehen können.

Teil IV – Die erste Säule: Argumentationsfähigkeit

Menschen, die clever argumentieren, wirken schlagfertig in Diskussionen, Wortgefechten oder Verhandlungen. Wenn Sie sich durch eine provokative Aussage nicht so schnell aus der Ruhe bringen lassen und mit den richtigen Worten Ihrem Angreifer den Wind aus den Segeln nehmen können, wirken Sie gut auf andere und erreichen Ihre Ziele. In diesem Teil erfahren Sie, wie konfliktträchtige Aussagen zu Lösungen führen können. Sie erfahren, wie Sie trotz einer Negativ-Aussage Ihre Sache oder Ihren Vorschlag in ein gutes Licht rücken, ja sogar einen Vorwurf zum Anlass nehmen können, Ihre Argumente nochmal besonders in Szene zu setzen. Auch kritisierte Eigenschaften (zum Beispiel das eigene Verhalten) bieten häufig die Möglichkeit, den Spieß einfach umzudrehen und den Vorwurf zum eigenen Vorteil zu nutzen. Wie das funktioniert, erkläre ich Ihnen in diesem Teil.

Teil V – Die zweite Säule: Abwehr-Strategien

Manchmal ist es sinnvoll, einen Angreifer klar in seine Schranken zu weisen. Wie Sie übergriffige Provokationen abwehren, erfahren Sie in diesem Teil. Sie lernen wie Sie mit Killerphrasen umgehen oder auch ganz klar »Nein« sagen können, wenn es nötig ist. Im zweiten Kapitel dieses Teils geht es dann um die Möglichkeit, dem Vorwurf auszuweichen. Auch hierfür habe ich eine ganze Reihe sehr wirkungsvoller Techniken für Sie herausgesucht. Das letzte Kapitel dieses Teils beschäftigt sich mit einem sehr unangenehmen Bereich, nämlich mit Manipulationen. Wie Sie diese erkennen und dann auch wirkungsvoll abwehren oder aushebeln können, erfahren Sie dort. Weiterhin bekommen Sie einen Einblick in die Erkenntnisse, die Sie aus Provokationen und Manipulationsversuchen über Ihren Angreifer gewinnen können.

Teil VI – Die dritte Säule: Humor und Spontaneität

In diesem Teil wird es richtig lustig. Denn es geht darum, wie Sie dem anderen humorvoll und spontan begegnen können. Humorvolle Menschen gelten als besonders intelligent und geistesgegenwärtig. Dieser Teil zeigt Ihnen, wie Sie Ihren »Humormuskel« wecken und trainieren. Ich erkläre Ihnen, wie schlagfertiger Humor funktioniert und mit welchen Techniken Sie Humor für sich aktivieren können. Sie lernen Techniken zum Bruch der Erwartungshaltung, der Ironie und zum Frotzeln. Die Techniken werden dann ergänzt mit den Strategien der Übertreibung, Absurditäten und dem Wortspiel. Im zweiten Kapitel geht es dann um Spontaneität. Völlig frei und locker humorvoll reagieren zu können, wäre das nicht schön? Ich zeige Ihnen, welche Hürden Sie überwinden müssen, um spontaner reagieren zu können und was Sie von Künstlern des Improvisationstheaters und ihren Trainingsmethoden lernen können. Außerdem bekommen Sie noch einige Übungen, mit denen Sie Ihre Kreativität fördern können.

Teil VII – Der Top-Ten-Teil

Im Top-Ten-Teil finden Sie zunächst Tipps und Tricks, die Ihnen helfen, Konfrontationen zu vermeiden. Dann bekommen Sie die zehn Mal zehn besten Konter auf häufig vorkommende Vorwürfe, sodass Sie immer gut ausgerüstet sind. Hier können Sie immer mal nachschlagen, wenn Sie einen guten Konter benötigen. Und da Übung auch in der Schlagfertigkeit den Meister macht, bekommen Sie zum Abschluss noch eine umfangreiche Sammlung von Vorwürfen zum Üben der Schlagfertigkeitstechniken. Viel Spaß dabei.

Symbole, die in diesem Buch verwendet werden

Ich benutze dieses Symbol, um auf einen besonderen Punkt hinzuweisen, den Sie beachten sollten.

Wenn ich eine Idee präsentiere, die Sie nicht vergessen sollten, benutze ich dieses Symbol.

Wenn ich Sie warnen möchte, sehen Sie dieses Symbol.

Mit diesem Symbol weise ich auf Konstruktionen und Beispielsätze hin, die Sie lernen können, damit Sie in kritischen Situationen ein Ass im Ärmel haben.

Wenn dieses Symbol auftaucht, finden Sie Anekdoten und Beispiele aus der Praxis.

Teil I

Was ist Schlagfertigkeit und wie können Sie diese erlernen?

In diesem Teil . . .

Schlagfertige Antworten gibt es in vielen Varianten, unfaire Angriffe ebenso. In diesem Fall gebe ich Ihnen zunächst einmal einen Überblick. Sie erfahren, warum wir manchmal eine Blockade haben, die richtige Antwort zu finden, wir besprechen den Nutzen der Schlagfertigkeit und wie Sie diese angemessen für sich einsetzen.

1

Was ist Schlagfertigkeit?

In diesem Kapitel

Facetten der Schlagfertigkeit

Wie Ihnen Schlagfertigkeit nützt

Wie Sie angemessen reagieren

Haben Sie mal darauf geachtet, wann Sie den Eindruck haben, dass jemand schlagfertig reagiert hat? Wir alle haben eine intuitive Ahnung, was Schlagfertigkeit bedeutet, aber was ist es genau?

Unfaire Angriffe

Kennen Sie das? Plötzlich und unerwartet sehen Sie sich als Zielscheibe eines Vorwurfs, wie zum Beispiel

»War ja klar, dass du mal wieder versagst.«

»Na, Herr Schulze, muss ich Ihnen mal wieder die Hausordnung erklären…?«

»An Ihrer Stelle hätte ich zuerst das Gehirn eingeschaltet.«

»Bleibe ruhig bei dieser Meinung, für DICH ist die gut genug.«

»Wenn der Kuchen redet, haben die Krümel Pause.«

»Kein Wunder, dass Sie das nicht können – als Frau.«

Und so weiter, und so weiter…

Wir kennen sie alle, solche Vorwürfe und Angriffe. Sie sind respektlos, provozierend, sie nerven, sie treffen uns häufig bis ins Mark. Nicht selten sind wir dann sprachlos und wissen nicht mehr, was wir entgegnen können. Eins haben alle Angriffe gemeinsam: Sie lösen einen gewaltigen Stress bei uns aus.