Corporate Responsibility E-Book

Gerald Schmola

• Herausgeber: Kohlhammer
• Kategorie: Fachliteratur
• Sprache: Deutsch

Seitenzahl: 142

Veröffentlichungsjahr: 2015

Beschreibung

Corporate Responsibility (CR) beschreibt den Grad des Verantwortungsbewusstseins eines Unternehmens und spielt zunehmend auch im Krankenhausmanagement eine wichtige Rolle. CR umfasst eine wirtschaftliche, umweltpolitische sowie soziale Dimension und beinhaltet eine Unternehmensphilosophie, die Transparenz, ethisches Verhalten und Respekt vor den Anspruchsgruppen eines Krankenhauses in den Mittelpunkt des Handelns stellt. Teilbereiche der CR sind Corporate Social Responsibility (CSR), Corporate Governance (CG) und Corporate Citizenship (CC). Das Buch verdeutlicht, was sich hinter den Teilaspekten verbirgt und welche Maßnahmen Krankenhäuser ergreifen können, um sich erfolgreich als nachhaltig und verantwortungsbewusst handelnde Klinik positionieren zu können. Vertieft wird auf die Bereiche Umweltschutz, Personal- und Arbeitsschutzmanagement sowie die Achtung von Kundeninteressen eingegangen. Dargestellt werden zudem die gesellschaftliche Verantwortung nach DIN ISO 26000 sowie Aktivitäten, die eine gezielte Kommunikation von ergriffenen Aktionen ermöglichen.

Leseprobe

Gerald Schmola

Corporate Responsibility

Krankenhäuser verantwortlich und nachhaltig führen

Verlag W. Kohlhammer

Dieses Werk einschließlich aller seiner Teile ist urheberrechtlich geschützt. Jede Verwendung außerhalb der engen Grenzen des Urheberrechts ist ohne Zustimmung des Verlags unzulässig und strafbar. Das gilt insbesondere für Vervielfältigungen, Übersetzungen, Mikroverfilmungen und für die Einspeicherung und Verarbeitung in elektronischen Systemen.

Die Wiedergabe von Warenbezeichnungen, Handelsnamen und sonstigen Kennzeichen in diesem Buch berechtigt nicht zu der Annahme, dass diese von jedermann frei benutzt werden dürfen. Vielmehr kann es sich auch dann um eingetragene Warenzeichen oder sonstige geschützte Kennzeichen handeln, wenn sie nicht eigens als solche gekennzeichnet sind.

Es konnten nicht alle Rechtsinhaber von Abbildungen ermittelt werden. Sollte dem Verlag gegenüber der Nachweis der Rechtsinhaberschaft geführt werden, wird das branchenübliche Honorar nachträglich gezahlt.

1. Auflage 2015

Alle Rechte vorbehalten

© W. Kohlhammer GmbH, Stuttgart

Gesamtherstellung: W. Kohlhammer GmbH, Stuttgart

Print:

ISBN 978-3-17-028452-4

E-Book-Formate:

pdf:       ISBN 978-3-17-028453-1

epub:    ISBN 978-3-17-028454-8

mobi:    ISBN 978-3-17-028455-5

Für den Inhalt abgedruckter oder verlinkter Websites ist ausschließlich der jeweilige Betreiber verantwortlich. Die W. Kohlhammer GmbH hat keinen Einfluss auf die verknüpften Seiten und übernimmt hierfür keinerlei Haftung.

Inhalt

1 Corporate Responsibility – Begriff und Inhalt

1.1 Was bedeutet Corporate Responsibility?

1.2 Notwendigkeit von Corporate-Responsibility-Aktivitäten

1.3 Entwicklungsschritte

1.4 Adressaten (Anspruchsgruppen) von verantwortlichem Handeln

2 Corporate Governance

2.2 Deutscher Corporate Governance Kodex

2.3 Grundsätze fairer Betriebs- und Geschäftspraktiken

2.4 Klinikspezifische Verhaltenskodizes

3 Corporate Citizenship

3.1 Merkmale von Corporate Citizenship

3.2 Corporate-Citizenship-Mix

3.3 Nutzen von Corporate Citizenship

3.4 Regeln für erfolgreiche CC-Maßnahmen

4 Umwelt als zentrales Thema der CR

4.1 Bedeutung

4.2 Bestandsaufnahme

4.3 Kernhandlungsfelder

4.4 Exemplarische KPIs für Green Hospitals

4.5 DIN EN ISO 14001 und EMAS

4.6 Praxisbeispiele

4.6.1 Leuchtturmprojekt »Green Hospital Lichtenfels«

4.6.2 Asklepios Green Hospital

®

-Initiative

5 Corporate Responsibility im Personalmanagement

5.1 Arbeitszeitmanagement

5.2 Rückkehr in den Arbeitsalltag

5.3 Unterstützung bei Belastung

5.4 Kinderbetreuung

5.5 Aus- und Weiterbildung

5.6 Familienservice

5.7 Audit berufundfamilie

5.8 Zusatzversorgung

5.9 Verankerung in der Unternehmenskultur

5.10 Beschäftigung von Menschen mit Behinderung

5.11 Ausbildung

5.12 Great Place to Work

®

5.13 Umgang mit dem Betriebsrat

6 Arbeitsschutzmanagement und Gesundheitsförderung

6.1 Arbeitsschutz

6.2 Betriebliche Gesundheitsförderung

7 Achtung von Kundeninteressen

7.1 Beschwerdemanagement

7.1.1 Direkte Tätigkeiten

7.1.2 Indirekte Tätigkeiten

7.2 Datenschutz

7.2.1 Grundlagen

7.2.2 Ausgewählte organisatorische Maßnahmen

7.3 Ehrlichkeit in der Kommunikation

7.4 Aufklärung von Patienten

7.5 Zielvereinbarungen mit leitenden Ärzten

7.6 Umgang mit fehlerhaften Leistungen

8 Gesellschaftliche Verantwortung nach DIN ISO 26000

8.1 Was ist die DIN ISO 26000?

8.2 Grundsätze und Kernthemen

9 CSR-Kommunikation

9.1 Ziele

9.2 Handlungsleitlinien

9.3 Greenwashing

9.4 Instrumente der CSR-Kommunikation

10 Integration von CR und Ausblick in die Zukunft

Literatur

1         Corporate Responsibility – Begriff und Inhalt

1.1        Was bedeutet Corporate Responsibility?

Corporate Responsibility (kurz CR) kann mit »unternehmerische Verantwortung« übersetzt werden. Es beinhaltet das Verantwortungsbewusstsein eines Unternehmens. Der Gedanke der Übernahme von Verantwortung durch Unternehmen ist dabei keineswegs ein neuer, moralische und ethische Unternehmensführung haben bereits eine lange Tradition. Betriebe haben sich auch früher schon z. B. um die Gesundheit oder Weiterbildung ihrer Mitarbeiter gekümmert. In Deutschland hat sich der Begriff der CR in den 1990er Jahren zu einem bekannten Terminus entwickelt (vgl. Matten und Palazzo 2008, S. 51). Durch die Finanz- und Wirtschaftskrise sind tatsächlich gelebte und nicht nur auf dem Papier existente Konzepte der unternehmerischen Verantwortung vermehrt in den Fokus der öffentlichen Wahrnehmung geraten (vgl. Koch 2010, S. 531ff.).

Eng mit der unternehmerischen Verantwortung ist der Begriff der Nachhaltigkeit verbunden. Von nachhaltigem Wirtschaften wird gesprochen, wenn dieses den Bedürfnissen der heutigen Generation entspricht, ohne die Möglichkeiten der zukünftigen Generationen zu gefährden. Das Konzept des nachhaltigen Wirtschaftens verbindet daher soziale, ökologische und wirtschaftliche Aspekte der unternehmerischen Tätigkeit (vgl. Dresewski 2007, S. 10).