Smart Management E-Book

Gerd Gigerenzer

• Herausgeber: Campus Verlag
• Kategorie: Fachliteratur
• Sprache: Deutsch

Seitenzahl: 374

Veröffentlichungsjahr: 2025

Beschreibung

Schnelle und kluge Entscheidungen treffen in einer komplexen Welt Entscheiden ist eine der wichtigsten Aufgaben von Managerinnen und Managern. Doch in unserer volatilen Arbeitswelt ist die Entscheidungsfindung komplexer denn je. In »Smart Management« zeigen Jochen Reb, Shenghua Luan und Gerd Gigerenzer, wie Führungskräfte gute und sichere Entscheidungen treffen können – ohne in der Flut an Informationen, Widersprüchen, Risiken und Abwägungen unnötig Zeit zu verlieren. Die im Buch vorgestellten einfachen Heuristiken helfen dabei, trotz begrenztem Wissen und wenig Zeit die richtigen Entschlüsse zu fassen. Anhand von Best Practices erfolgreicher Managerinnen und Manager erläutern die Autoren verschiedene heuristische Herangehensweisen und erklären, in welchen Situationen sie am besten anzuwenden sind. Damit liefern sie einen praktischen und adaptiven Werkzeugkasten, der Führungskräfte zu präziser, transparenter und smarter Entscheidungsfindung befähigt.

Leseprobe

 JOCHEN REBSHENGHUA LUANGERD GIGERENZER

SMART MANAGEMENT

Mit einfachen Heuristiken gute Entscheidungen treffen

AUS DEM ENGLISCHEN VON JORDAN WEGBERG

CAMPUS VERLAGFRANKFURT/NEW YORK

Über das Buch

Entscheidungen zu treffen, ist eine der wichtigsten Aufgaben von Manager:innen. In »Smart Management« zeigen Gerd Gigerenzer, Jochen Reb und Shenghua Luan, wie Führungskräfte mit begrenztem Wissen und wenig Zeit trotzdem gut entscheiden. In einer VUCA-Welt plädieren die Autoren dafür, komplexe Analysemethoden, die schnell an ihre Grenzen stoßen, nicht länger zu nutzen. Ihr neuer Ansatz führt zu Entscheidungen, die nicht nur schneller, sondern auch präziser, transparenter und einfacher zu lernen, zu kommunizieren und zu lehren sind. Das Buch eröffent Zugang zu einfachen Heuristiken: leicht anwendbare, praxistaugliche und an die jeweilige Aufgabe angepasste Strategien für evidenzbasierte Entscheidungen.

Vita

Gerd Gigerenzer ist Bestsellerautor, Psychologe und Direktor des Harding-Zentrums für Risikokompetenz, Universität Potsdam sowie Direktor emeritus am Max-Planck-Institut für Bildungsforschung in Berlin.Shenghua Luan ist Professor für Psychologie und leitender Forscher des Labors für Risiko- und Unsicherheitsmanagement am Institut für Psychologie der Chinesischen Akademie der Wissenschaften.Jochen Reb ist Professor für Organisationsverhalten und Personalwesen und Gründungsdirektor der Achtsamkeitsinitiative an der Lee Kong Chian School of Business, Singapore Management University.

Für Franziska, Waltraud und Werner

Für Peiqiu, Huizhen und Tian

Für Raine, Thalia, Kyle, Athena und Leo

Übersicht

Cover

Titel

Über das Buch

Vita

Inhalt

Impressum

Inhalt

Danksagung

Teil 1

Kapitel 1

Was Sie (wahrscheinlich) nicht an der Business School gelernt haben

Herbert Simon und Satisficing

Harry Markowitz und die 1/N-Regel

Reinhard Selten: Spieltheorie und die Probleme der wirklichen Welt

Ungewissheit ist nicht Risiko

Die Wissenschaft und Kunst der heuristischen Entscheidungsfindung

Eine sehr kurze Vorschau

Heuristiken anwenden – mit einem guten Gefühl

Kapitel 2

Warum Heuristiken?

Heuristiken unterstützen die Entscheidungsfindung bei Ungewissheit

Was bedeutet VUCA wirklich?

Ungewissheit ermöglicht den Fortschritt

Vorteile von Heuristiken

Häufige Fehlannahmen

Kapitel 3

Der adaptive Werkzeugkasten

Heuristikkategorien

Wiedererkennungsbasierte Heuristiken

Ein-Grund-Heuristiken

Gleichheitsheuristiken

Anspruchsniveauheuristiken

Soziale Heuristiken

Die ökologische Rationalität von Heuristiken

Das Bias-Varianz-Dilemma

Teil 2

Kapitel 4

Einstellen und entlassen

Elon Musks Einstellungsheuristik

Jeff Bezos‹ Fast-and-frugal-Tree für Einstellungsverfahren

Auswählen zwischen zwei Bewerbungen mit der Delta-Inferenz-Heuristik

Soziale Heuristiken für den Einstellungsprozess

Transparente Entscheidungen verringern die Diskriminierung

Sind mehr Interviewer immer besser?

Vorurteilsfreie Einstellungsentscheidungen?

Smarte Heuristiken für das Performance-Management

Ausblick

Kapitel 5

Strategie

Ein erfolgreiches Geschäftsmodell in einem neuen Markt replizieren

Nachahmung als Strategie zur Beschleunigung der wirtschaftlichen Entwicklung

Innovative Imitation

Late Movers

Was soll man nachahmen?

Sollen Marktführer nachahmen?

Der adaptive Werkzeugkasten der Strategieheuristiken

Smarte Heuristiken als sieggekrönte Strategien

Kapitel 6

Innovation

Warum kommen große Innovationen oft von kleinen Start-ups?

Ungewissheit ist notwendig für Innovation

Innovationsheuristiken

Heuristiken für Produktdesign

Innovation durch Weisheit der Massen

Innovieren oder imitieren?

Kapitel 7

Verhandeln in der echten Welt

Lehrbuch-Folklore: Heuristiken führen zu Verhandlungsfehlern

Wie Verhandlungsprofis planen und agieren

Heuristiken für erfolgreiches Verhandeln

Klar definierte Spiele

Ökologische Rationalität bei Verhandlungen

Verhandeln in der echten Welt

Kapitel 8

Bessere Teams und Gemeinschaften

Heuristiken für erfolgreiches Teamwork

Warum funktionieren kleine Teams?

Der Umgang mit »faulen Eiern« im Team

Die Organisation von virtuellen und Crowdsourcing-Teams

Smarte Heuristiken schützen vor der Tragödie des Allgemeinguts

Ausblick

Kapitel 9

Der adaptive Werkzeugkasten der Führungskräfte

Ein sehr kurzer Überblick der Führungstheorien

Führung als Entscheidungsfindung

Der adaptive Werkzeugkasten der Heuristiken für Führungskräfte

Ökologische Rationalität von Führungsheuristiken

Das Management komplexer Megaprojekte

Führungskräfte auswählen

Die fünf Vorteile von Heuristiken für die Führung

Teil 3

Kapitel 10

Die Macht der Intuition

Was ist Intuition?

Entscheiden Führungskräfte aus dem Bauch heraus?

Die Angst vor dem Eingeständnis von intuitiven Entscheidungen

Intuition und Heuristiken: Die Geläufigkeitsheuristik

Wie man Intuition abblockt

Das heilige Geschenk

Kapitel 11

Smarte Entscheidungskulturen schaffen

Rhetorik versus Realität bei Managemententscheidungen

Rationalisierungskultur

Absicherungskultur

Truthahn-Illusions-Kultur

Die VUCA-Leugnungskultur

Wie man eine smarte Entscheidungskultur erschafft

Fehlervermeidung und Fehlermanagement

Kapitel 12

Künstliche Intelligenz und psychologische Intelligenz

Das Prinzip der stabilen Welt

Prognose des Kaufverhaltens

Bessere Mitarbeitende auswählen

Riskante Kredite identifizieren

Out-of-Population-Vorhersagen

Es lebe die Transparenz

Ausblick

Kapitel 13

Smarte Heuristiken lehren und lernen

Ein Studium an der Business School – nicht so nützlich, wie man denken könnte?

Den adaptiven Werkzeugkasten lehren

Wie man Heuristiken erlernt

Die Auswahl von Heuristiken erlernen

Das Erlernen von Entscheidungen neu denken

Anhang

Glossar

Quellen

Anmerkungen

Die Autoren

Danksagung

Smart Management: Mit einfachen Heuristiken gute Entscheidungen treffen wurde in der komplexen Welt unter ungewissen Umständen geschrieben. Die Coronapandemie war eine Herausforderung: Da wir drei Autoren in drei verschiedenen Ländern und Zeitzonen leben, konnten wir nicht so viel persönlich zusammenarbeiten, wie wir uns gewünscht hätten, sondern mussten zahlreiche virtuelle Meetings abhalten. Doch wie das in einer Welt der Ungewissheit häufig der Fall ist, eröffnete diese Situation auch neue Möglichkeiten: mehr Zeit zu Hause und in Quarantäne gab uns mehr Zeit zum Nachdenken und zum Schreiben. Wir versuchten, das Beste aus den schwierigen Umständen zu machen, und freuen uns, dass wir gemeinsam an einem Projekt arbeiten konnten, das uns allen dreien sehr am Herzen liegt: wie Manager, Führungskräfte und Organisationen mithilfe smarter Heuristiken in einer komplexen Welt bessere Entscheidungen treffen können.

Dieses Buch entstand aus einem Zeitschriftenartikel, den wir gemeinsam für eine akademische Zielgruppe verfasst haben: Smart Heuristics for Individuals, Teams, and Organizations (Gigerenzer, Reb & Luan 2022). Weil wir glauben, dass der Grundgedanke dieses Artikels nicht nur für andere Akademikerinnen und Akademiker relevant ist, sondern auch für Führungskräfte und Lehrende, haben wir beschlossen, dieses Buch zu verfassen. Das Gespräch entwickelte sich ungefähr so: Bei unserem ersten Treffen nach Freigabe der Druckfahnen für den Zeitschriftenartikel fragte Gerd Gigerenzer: »Und was kommt nun?« Weder Shenghua Luan noch Jochen Reb hatten über diese Frage viel nachgedacht. Gerd in seiner Weisheit nutzte die nachfolgende Stille, um das in den Raum zu stellen, was sich als folgenschwerer Vorschlag entpuppen sollte: »Wie wär’s, wenn wir ein Buch daraus machen?« Das hörte sich erst mal nach einer guten Idee an – es versprach, eine erfreuliche intellektuelle Zusammenarbeit zu werden, den im Management oft beklagten Graben zwischen Wissenschaft und Praxis zu überwinden und, so hofften wir, eine positive Wirkung zu haben, indem das Buch hilfreiche Ideen für smarte Entscheidungen lieferte. Auch jetzt kommt es uns noch wie eine gute Idee vor, trotz (oder gerade wegen) der zahllosen Stunden des Schreibens, der Online-Meetings und der intensiven Schreibklausuren, die sich daran anschlossen.

Wir sind besonders dankbar für die Unterstützung, die wir während der Arbeit an diesem Projekt (und dem vorausgehenden Artikel) von Personen und Institutionen aus aller Welt erhalten haben. Für das anregende und kollegiale Umfeld danken wir unseren Institutionen: der Lee Kong Chian School of Business an der Singapore Management University, dem Institut für Psychologie an der Chinese Academy of Sciences sowie dem Max-Planck-Institut für Bildungsforschung.

Für hilfreiche Rückmeldungen zu Kapiteln des Buches (und/oder zu dem vorangegangenen Zeitschriftenartikel) danken wir Florian Artinger, Devasheesh Bhave, Kathleen Eisenhardt, Ulrich Hoffrage, Konstantinos Katsikopoulos, Filip Lievens, Theodore Masters-Waage, Thomas Menkhoff, Eva Peters, Michael Schaerer und den Teilnehmenden des ABC-Workshops 2022. Für ihr sorgsames Lektorat des gesamten Buches möchten wir Rona Unrau und Anita Todd unseren herzlichen Dank ausdrücken. Danke an Kikuko Reb und Kai Reb für die Illustration zur Führungsdiskrepanz in Kapitel 4. Wir danken Markus Buckmann und Nikita Kozodoi für die Bereitstellung ihrer Daten und Ying Li, Jun Liu und Yuhui Wang für ihre Hilfe bei einigen der Abbildungen.

Nicht zuletzt möchten wir unseren Familien danken für ihre emotionale, intellektuelle und logistische Unterstützung. Danke an Lorraine Daston, die großzügigerweise wenigstens einen von uns (Reb) während zwei intensiven Schreibklausuren bei sich aufgenommen hat. An Kikuko, Kai und Ken Reb ein herzliches Dankeschön für eure geduldige Akzeptanz der Tatsache, dass euer Ehemann und Vater für die Arbeit an diesem Buch noch mehr Zeit ohne seine Familie verbracht hat. Danke euch, Tian Liu und Julian Luan, für all die Gespräche mit eurem Ehemann und Vater über das Schreiben, über Heuristiken und über Entscheidungsfindung, die einige witzige Ideen für dieses Buch geliefert haben.

Wir haben uns um eine inklusive Sprache der deutschen Übersetzung bemüht. Um den Text lesbar zu halten, verwenden wir aus dem Englischen stammende Begriffe, insbesondere »Manager«, im inklusiven Sinn für alle Geschlechter.

Teil 1