Estudio sobre tecnologías de información y telecomunicaciones en sector minero energético peruano 2014-2015 E-Book

Eddy Morris

• Herausgeber: ESAN Ediciones
• Kategorie: Wissenschaft und neue Technologien
• Sprache: Spanisch
• Veröffentlichungsjahr: 2016

Seitenzahl: 68

Beschreibung

Transcurridos cinco años desde el primer estudio sobre la situación, la gestión y las perspectivas de las áreas de tecnologías de información y telecomunicaciones (TI) en el sector minero energético peruano, nuevamente la Universidad ESAN y el Comité de Tecnología e Innovación de la Sociedad Nacional de Minería, Petróleo y Energía suman esfuerzos para, en este segundo estudio, identificar los cambios ocurridos durante este periodo y establecer si las tendencias identificadas entonces se consolidaron o modificaron. El lector encontrará respuestas a interrogantes como las siguientes: ¿se le da la debida relevancia al área de TI en las empresas?, ¿ha logrado el CIO concentrarse en actividades estratégicas e incrementar su eficacia en la definición y ejecución de proyectos?, ¿qué ha sucedido con el nivel de satisfacción de las empresas respecto de la calidad del servicio recibido del área de TI? En cuanto a lo propiamente tecnológico, ¿continúa la transición entre plataformas y la implementación del ERP?, ¿qué cambios se observan en telecomunicaciones?, ¿cómo responden las empresas a las tendencias internacionales?

Leseprobe

Estudio sobre tecnologías de información ytelecomunicaciones en el sector minero energético peruano2014-2015

ESAN/Cendoc

MORRIS, Eddy ; SERIDA, Jaime ; YAMAKAWA, Peter ; SALCEDO, Néstor U.

Estudio sobre tecnologías de información y telecomunicaciones en el sector minero energético peruano 2014-2015. – Lima : Universidad ESAN / Sociedad Nacional de Minería, Petróleo y Energía, 2016. – 84 p. –

TECNOLOGÍA DE INFORMACIÓN / GESTIÓN TECNOLÓGICA / EMPRESAS / MINERÍA / INDUSTRIA ENERGÉTICA / BENCHMARKING / INDICADORES / PERÚ

Estudio sobre tecnologías de información y telecomunicaciones en el sector minero energético peruano 2014-2015

© Eddy Morris, Jaime Serida, Peter Yamakawa, Néstor U. Salcedo, 2016

© Universidad ESAN, 2016

Jr. Alonso de Molina 1652, Surco, Lima-Perú

[email protected]

© Sociedad Nacional de Minería, Petróleo y Energía, 2016

Jr. Francisco Graña 671, Magdalena del Mar, Lima-Perú

www.snmpe.org.pe

Primera edición digital

Lima, abril del 2017

ISBN de la versión digital: 978-6-1241-1065-8

Digitalizado y Distribuido por Saxo.com Perú S.A.C.

http://yopublico.saxo.com

Telf: 51 1 221 9998

Dirección: Calle Dos de Mayo 534 Of. 304,

Miraflores - Lima – Perú

CORRECCIÓN Y EDICIÓN

Ada Ampuero

ASISTENTE DE EDICIÓN

Carmen Santisteban

DISEÑO DE CARÁTULA

Ana María Tessey / César Moncada

DISEÑO DE INTERIORES Y DIAGRAMACIÓN

Ana María Tessey

ÍNDICE

Presentación

1. Objetivos

2. Metodología

3. Aspectos relevantes del benchmarking

4. Indicadores de gestión de TI: resultados generales

La empresa

Gestión del CIO

Gestión de TI

Gestión económica

Recursos humanos

Tecnología

Telecomunicaciones

Outsourcing y proveedores

Perspectivas

5. Tendencias de las áreas de TI

Glosario

Equipo de Investigación y Análisis: Universidad ESAN

Director de la Maestría en Dirección de Tecnologías de Información

Eddy Morris Abarca

Decano de ESAN Graduate School of Business

Jaime Serida Nishimura

Vicerrector de Investigación

Peter Yamakawa Tsuja

Asistente académico

Néstor U. Salcedo Zuta

Colaborador

Piero Rojas Páucar

Equipo facilitador: Comité de Tecnología e Innovación de la Sociedad Nacional de Minería, Petróleo y Energía

Presidente:

Rafael Estrada Hora

Vicepresidentes:

Hugo Bailón Tapia / Anamaría Chalco Lozada / Carlos Flores Trelles

Miembros Comisión Benchmarking:

Miguel Ángel Agüero ReyesOswaldo Cabrera RebazaVíctor Canaval BechetSilvia Dioses FarfánClara Larrabure GallardoMiguel Navarro NeyraTomás Otero RuizJuan Diego Rodríguez QuinteroMijalko Ugarte Díaz

Edward Alarcón NinapaytanDaniel Caleni RamírezWilly Coronado FalcónAlexander Espinoza YucaNeptalí Mayorga EspinozaClaudio Fernando LibardiJuan Carlos Pereyra CastañedaMartín Ugarteche Crosby

Coordinadores:

Raúl Gómez Vásquez

Dante Puémape Meincken

PRESENTACIÓN

Gracias a la alianza estratégica entre la Universidad ESAN y el Comité de Tecnología e Innovación de la Sociedad Nacional de Minería, Petróleo y Energía, durante los años 2014-2015 se efectuó la segunda encuesta sobre la situación, la gestión y las perspectivas de las áreas de tecnologías de información y telecomunicaciones en el sector minero energético peruano.

Como resultado de los indicadores obtenidos, destacados analistas e investigadores de la Universidad ESAN elaboraron este segundo estudio. No solo identificaron las buenas prácticas y la problemática de las áreas antes indicadas, sino también encontraron nuevas tendencias a las ya identificadas en el estudio anterior, que se desarrollarán y causarán impacto en estas empresas en los próximos años.

Este nuevo esfuerzo permitirá observar los cambios ocurridos en las áreas de tecnologías de información y telecomunicaciones del sector luego de los cinco años transcurridos desde el estudio anterior y establecer si las tendencias identificadas entonces se consolidaron o modificaron.

Al igual que el primer estudio, consideramos que este trabajo facilitará la mejora continua de las áreas funcionales de tecnologías de información y sistemas de las empresas mediante la comparación de su situación actual respecto a las mejores prácticas de la industria, ya que podrán identificar oportunidades en reducción de costos, aumento de rentabilidad y optimización en la calidad de los servicios. De esta manera, el sector tendrá una herramienta importante para afianzar la competitividad de las empresas minero energéticas de nuestro país.

Jorge TALAVERA TRAVERSORectorUniversidad ESAN

Carlos GÁLVEZ PINILLOSPresidenteSociedad Nacional de Minería,Petróleo y Energía

1. OBJETIVOS

El presente estudio sobre las áreas de tecnologías de información y telecomunicaciones* ha definido los siguientes objetivos:

■ Identificar las buenas prácticas y los problemas de las áreas de tecnologías de información (TI) en las empresas del sector minero energético para facilitar los procesos de mejora continua en este ámbito de la actividad económica.

■ Promover el mejoramiento del desempeño y la competitividad de las empresas del sector mencionado a través de la comparación de su situación actual con las mejores prácticas de tecnologías de información.

■ Considerando el estudio realizado en el 2009, identificar los cambios ocurridos en los últimos cinco años respecto al empleo de buenas prácticas en la gestión de tecnologías de información en las empresas del sector.

2. METODOLOGÍA

Universo de estudio

Para el presente estudio se tomó como población a las 101 empresas que conforman la Sociedad Nacional de Minería, Petróleo y Energía (SNMPE). De este universo se consideró un muestreo por conveniencia establecido entre la SNMPE y ESAN.

Herramienta de recolección de datos

Para la recolección de datos se utilizó un cuestionario similar al elaborado para el estudio anterior, el cual está dividido en nueve temas de TI de interés general para las empresas en estudio. Esta herramienta se distribuyó vía la Internet utilizando como canal de acceso el portal de la Universidad ESAN. Los temas estudiados son los siguientes:

■ La empresa

■ Gestión del CIO

■ Gestión de TI

■ Gestión económica

■ Recursos humanos

■ Tecnología

■ Telecomunicaciones

■Outsourcing y proveedores

■ Perspectivas

3. ASPECTOS RELEVANTES DEL BENCHMARKING

Los próximos años serán de nuevos retos para los gerentes de tecnologías de información (CIO, por sus siglas en inglés), quienes deberán enfocarse en implementar en sus empresas las nuevas tendencias tecnológicas para mantenerlas competitivas en el mercado.

Los resultados de la encuesta muestran que el 42% de las empresas del sector minero energético percibe al área de TI como proveedora de soporte al negocio. Esta proporción ha disminuido respecto al 2009, cuando era 50%. Se evidencia que el área de TI es ahora percibida como más estratégica y de innovación. Será labor del CIO continuar transformando esta percepción liderando la innovación tecnológica en toda su amplitud y alineando los objetivos de TI con los objetivos del negocio.

Asimismo, existe un divorcio entre, por un lado, la prioridad que el negocio otorga a sus áreas funcionales y, por otro, las prioridades de atención que define el área de TI. Solo coinciden en que la prioridad número uno del negocio es el área de Operaciones.

El reto de dar la relevancia debida al área de TI continúa siendo difícil de enfrentar. Al igual que en el estudio anterior, el 29% de las áreas de TI de las empresas que participaron en el último estudio depende directamente de la gerencia general, el resto de ellas (71%) depende de otras áreas funcionales. Esto podría dificultar la gestión de las empresas del sector dejando sus áreas de TI en un nivel táctico.

Actualmente, el CIO dedica el 31% de su tiempo a la definición de las estrategias del negocio; y el restante, a actividades tácticas y operativas. El CIO debe alcanzar una eficiencia operativa óptima en su área para poder concentrarse en actividades estratégicas, por esto en la distribución ideal se plantea aumentar el tiempo invertido en las actividades estratégicas. Si bien es cierto la proporción de tiempo dedicado a estas últimas aumentó respecto al estudio anterior, aún no se alcanzan las expectativas del sector.

Por otro lado, se observa que en el 84% de las empresas las áreas de TI han desarrollado un plan estratégico a mediano y largo plazo. Esta cifra es considerablemente mayor a la recogida en el estudio pasado. Sin embargo, no necesariamente indica una alineación del área con las estrategias del negocio.