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Produktionsmanagement von IT-Dienstleistungen - Rüdiger Zarnekow - E-Book

Produktionsmanagement von IT-Dienstleistungen E-Book

Rüdiger Zarnekow

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Beschreibung

Wachsende Kundenanforderungen an die Qualität von IT-Dienstleistungen und die Wirtschaftlichkeit der Leistungserbringungsprozesse verändern die Rolle des Produktionsmanagements. Immer wichtiger werden dessen fünf zentralen Aufgabenbereiche, die es zu managen gilt: Leistungsprogramm, Anwendungsentwicklung, Produktionspotenzial, Produktionsprozesse und Anwenderunterstützung. Der praxisorientierte und systematische Überblick für IT-Dienstleister.

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