Telefonieren auf Englisch für Dummies Das Pocketbuch E-Book

Lars M. Blöhdorn

• Herausgeber: Wiley-VCH
• Kategorie: Fremdsprachen
• Serie: ...für Dummies
• Sprache: Deutsch
• Veröffentlichungsjahr: 2012

Seitenzahl: 96

Beschreibung

Nach der Lektüres dieses Buches werden Sie entspannt zum Hörer greifen, wenn Sie wieder einmal geschäftlich auf Englisch telefonieren müssen. Sie erfahren, wie Sie sich vorstellen, wie Sie nachfragen, wie Sie Small Talk treiben und wie Sie sich verabschieden. Die Autoren geben Ihnen für alle möglichen Gesprächssituationen die wichtigsten Vokabeln an die Hand. Vereinbaren Sie Termine, nehmen Sie Nachrichten entgegen, sprechen Sie auf einen Anrufbeantworter, nehmen Sie an Telefonkonferenzen teil.

Leseprobe

Telefonieren auf Englisch für Dummies

Begrüßungen

Förmliche Begrüßungen:

Good morning, Mr. Brown. (Guten Morgen, Herr Brown.)Good afternoon, Ms. Sockhole. (Guten Tag, Frau Sockhole.)Good evening, Mr. Hansen. (Guten Abend, Herr Hansen.)

Formlose Begrüßungen:

Hello, Sarah. (Hallo Sarah.)Hi, Doug. (Hallo Doug.)

Verabschiedungen

Förmliche Verabschiedungen:

Good-bye. (Auf Wiederhören.)It was a pleasure talking to you. (Es war schön, mit Ihnen zu sprechen.)I’m glad we were able to talk. (Es freut mich, dass wir miteinander sprechen konnten.)

Formlose Verabschiedungen:

Bye-bye./So long./Bye now. (Tschüss.)It was nice talking to you. (Schön, mit Ihnen/dir gesprochen zu haben.)Talk to you again soon. (Wir sprechen uns bald wieder.)Have a nice day/afternoon/evening/weekend. (Einen schönen Tag/Nachmittag/Abend/Ein schönes Wochenende.)

Einen Anruf annehmen

BEC. Thomas Hansen speaking. (BEC. Thomas Hansen am Apparat.)How may I help you? (Wie kann ich Ihnen helfen?)What can I do for you? (Was kann ich für Sie tun?)

Anrufen

Good morning. My name is Thomas Hansen. I’m withBEC. (Guten Morgen. Ich heiße Thomas Hansen. Ich arbeite bei BEC.)Good morning. This is Thomas Hansen from the sales department at BEC. (Guten Morgen. Hier ist Thomas Hansen von der Verkaufsabteilung bei BEC.)

Nachfragen

Pardon me?/Excuse me?/Sorry? (Wie bitte?)Could you speak more slowly, please? (Könnten Sie bitte langsamer sprechen?)Can you speak a little louder? (Können Sie etwas lauter sprechen?)Can you repeat that, please? (Können Sie das bitte wiederholen?)

Weitere nützliche Sätze

Please hold the line. (Bitte bleiben Sie am Apparat.)I would like to speak to... (Ich würde gern mit ... sprechen.)Can you connect me, please? (Können Sie mich bitte verbinden?)

Bibliografische Information der Deutschen Nationalbibliothek

Die Deutsche Nationalbibliothek verzeichnet diese Publikation in der Deutschen Nationalbibliografie; detaillierte bibliografische Daten sind im Internet über http://dnb.d-nb.de abrufbar.

1. Auflage 2010

© 2010 WILEY-VCH Verlag GmbH & Co. KGaA, Weinheim

Alle Rechte vorbehalten inklusive des Rechtes auf Reproduktion im Ganzen oder in Teilen und in jeglicher Form.

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Korrektur Frauke Wilkens, München

ISBN: 978-3-527-70652-5 ePDF ISBN: 978-3-527-63741-6 ePub ISBN: 978-3-527-63740-9 mobi ISBN: 978-3-527-63742-3

Telefonieren auf Englisch für Dummies Das Pocketbuch

Inhaltsverzeichnis

Telefonieren auf Englisch für DummiesTitelImpressumEinführung

Törichte Annahmen über den LeserWie dieses Buch aufgebaut ist

Teil I: The Basics: Telefonieren auf EnglischTeil II: Business as Usual: Mit typischen Situationen umgehenTeil III: Out of the Ordinary: Ausnahmesituationen meisternTeil IV: Der Top-Ten-Teil

AnhangSymbole, die in diesem Buch verwendet werdenWie es weitergeht

Teil I - The Basics: Telefonieren auf Englisch

1 - Be Prepared: Vorbereitung ist die halbe Miete

Saying Hello: Begrüßung

Formal Greetings: Wenn es förmlich sein sollInformal Greetings: Wenn es formlos sein darf

Come Again, Please: Richtig nachfragenDressing up the Call: Small TalkSaying Good-bye: Verabschiedung

Formal Ways to End a Call: Wenn es förmlich sein sollInformal Ways to End a Call: Wenn es formlos sein darf

2 - Outbound Calls: Machen Sie den ersten Schritt

Making Plans: Das Gespräch planenIntroducing Yourself: Sich richtig vorstellenSmoothing the Way: Zum richtigen Gesprächspartner vordringenGrasping the Topic: Das Thema des Gesprächs richtig fassenConvincing: Überzeugend argumentieren