Generative KI für Unternehmen E-Book

Sophie Hundertmark

• Herausgeber: BoD - Books on Demand
• Kategorie: Fachliteratur
• Sprache: Deutsch
• Veröffentlichungsjahr: 2024

Seitenzahl: 268

Beschreibung

Wir befinden uns in einem Zeitalter, in dem Algorithmen neben der Erstellung, Analyse und Auswertung von Daten innovative Inhalte generieren, künstlerische Werke anfertigen und sogar Probleme lösen. Generative KI revolutioniert die Art und Weise, wie Unternehmen operieren, wie Produkte und Dienstleistungen auf den Markt gebracht werden, ja sogar wie Entscheidungen getroffen werden. Private Investments in Generative KI erreichten im Jahr 2023 25,23 Milliarden USD, fast neunmal so viel wie die Investitionen im Jahr 2022 und damit mehr als ein Viertel aller privater KI-bezogener Investments. Doch was bedeutet das konkret für Sie als Führungskraft? Mit diesem Buch wollen wir allen Unternehmern, Entscheidungsträgern, Team-Leitern und allen anderen, die sich für neue Trends interessieren, einen soliden Einstieg in das Thema Generative KI geben. Sie erhalten einen kompetenten Überblick darüber, was sich hinter Generativer KI alles verbirgt, welche Mehrwerte und Risiken der Einsatz dieser neuen Technologie mit sich bringt und wissen am Ende, wie Sie und Ihr Unternehmen nachhaltig Generative KI einsetzen und von dieser profitieren können.  Dabei geht es uns Autorinnen nicht ausschließlich darum, dass alle und jeder nur noch Generative KI einsetzen, vielmehr möchten wir auf einen bewussten und durchdachten Einsatz dieser Technologie hinweisen. Dabei gilt es auch die eigenen Unternehmenswerte zu berücksichtigen und Mitarbeitende mit unterschiedlichen Hintergründen und Meinungen abzuholen. Um Ihnen als Lesern einen möglichst umfassenden, ganzheitlichen und auch tiefgehenden Einblick in die vielen Facetten der Generativen KI geben zu können, haben wir bei einzelnen Kapiteln ausgewählte Fach-Experten hinzugezogen. Wir möchten uns an dieser Stelle ganz herzlich bei allen GastautorInnen bedanken, die sich an diesem Buch beteiligt haben, namentlich: Andreas Görög, Carla Kasper, Christine Schmidhalter, Dr. Marcel Blattner, Dr. Nina Reichert, Dr. Rodolphe Dewarrat, Dr. Thomas Müller, Jan Donaj, Luzia Billeter, Martin Steiger, Matthias Falland, Nadine Schade, Orestis Floros, Prof. Dr. Claudia Bünte, Prof. Dr. Peter Kirchschläger, Ralf Mühlenhöver, Samuel Rhyner, Vera Vallone.

Leseprobe

INHALTSVERZEICHNIS

Impressum

Vorwort

1. KAPITEL Einführung

Was ist Generative KI?

Zeitliche Entwicklung von Generativer KI in den letzten Jahren

Relevanz von Generative KI für Unternehmen

Vorteile von Generative KI für Unternehmen

2. KAPITEL Technische Grundlagen

Von KI zu Generativer KI

Wie funktioniert Generative KI?

Was kann Generative KI nicht?

3. KAPITEL Anwendungsfelder

Generative KI in Marketing und Vertrieb

Generative KI im Personalwesen

Generative KI im Finanzwesen

Kolumne

4. KAPITEL Generative KI Einführen

Mit Generativer KI im Unternehmen starten

Passende Generative KI Use Cases finden

Herausforderungen bei der Einführung von Generative KI

Mitarbeiter für Generative KI fit machen (Change Management, Schulungen)

Von Führungskraft zu Führungskraft – ein umfassender Ansatz für die KI-Integration?

Erarbeitung einer Generativen KI Strategie

Den Erfolg messen

5. KAPITEL Rechtliche und Ethische Aspekte

Datenschutz bei der Nutzung von Generativer Künstlicher Intelligenz (KI)

Urheberrecht und geistiges Eigentum

Generative KI - ethische Überlegungen

6. KAPITEL Best practices

Ausgewählte Best Practices zu Generativer KI in Unternehmen

USE CASE 1

Vom Experiment zum erfolgreichen digitalen Selfservice: Helvetia nutzt ChatGPT als weltweit erste börsenkotierte Versicherung für einen neuen Kundenservice.

USE CASE 2

Wie Sunny und Knut helfen, die Energiewende voranzutreiben

USE CASE 3

Chatbots ermöglichen vollständige Kunden-Anfragen und können Upselling betreiben

USE CASE 4

Large Language Models (LLM) in der Zahnmedizin: Eine Revolution in der Patientenversorgung und Praxisverwaltung

7. KAPITEL KI-Tools, Tipps & Prompting

Übersicht ausgewählter Generativer KI-Anwendungen für UnternehmerInnen

Der Microsoft Copilot – Geschichte und Nutzen

Allgemeine Tipps zum Umgang mit Generativen KI Tools: Richtig Prompten

Zukunftsentwicklungen der Generativen KI

Fazit: Trends, Auswirkungen und Handlungsempfehlungen

Auswirkungen auf die Arbeitswelt

Handlungsempfehlungen für Unternehmen

Über die Autorinnen und Herausgeberinnen dieses Buches

Glossar

Vorwort

Wir befinden uns in einem Zeitalter, in dem Algorithmen neben der Erstellung, Analyse und Auswertung von Daten innovative Inhalte generieren, künstlerische Werke anfertigen und sogar Probleme lösen. Generative Künstliche Intelligenz (Generative KI) revolutioniert die Art und Weise, wie Unternehmen operieren, wie Produkte und Dienstleistungen auf den Markt gebracht werden, ja sogar wie Entscheidungen getroffen werden. Private Investments in Generative KI erreichten im Jahr 2023 25.23 Milliarden USD, fast neunmal so viel wie die Investitionen im Jahr 2022 und damit mehr als ein Viertel aller privater KI-bezogener Investments. Doch was bedeutet das konkret für Sie als Führungskraft?

Als Beraterin und Referentin im Bereich Generative KI, Chatbots und KI-Tools, sind wir täglich mit den unterschiedlichsten Fragen konfrontiert. Dabei tauchen neben technischen Fragen auch viele Fragen zur Ethik, zum Datenschutz oder zur Mitarbeiterführung auf.

Mit diesem Buch wollen wir allen Unternehmern, Entscheidungsträgern, Team-Leitern und allen anderen, die sich für neue Trends interessieren, einen soliden Einstieg in das Thema Generative KI geben. Sie erhalten einen kompetenten Überblick darüber, was sich hinter Generativer KI alles verbirgt, welche Mehrwerte und Risiken der Einsatz dieser neuen Technologie mit sich bringt und wissen am Ende, wie Sie und Ihr Unternehmen nachhaltig Generative KI einsetzen und von dieser profitieren können.

Dabei geht es uns Autorinnen nicht ausschließlich darum, dass alle und jeder nur noch Generative KI einsetzen, vielmehr möchten wir auf einen bewussten und durchdachten Einsatz dieser Technologie hinweisen. Dabei gilt es auch die eigenen Unternehmenswerte zu berücksichtigen und Mitarbeitende mit unterschiedlichen Hintergründen und Meinungen abzuholen. Um Ihnen als Lesern einen möglichst umfassenden, ganzheitlichen und auch tiefgehenden Einblick in die vielen Facetten der Generativen KI geben zu können, haben wir bei einzelnen Kapiteln ausgewählte Fach-Experten hinzugezogen. Wir haben dabei ausschließlich Experten gewählt, die wir schon seit vielen Jahren kennen und mit denen wir auch schon selbst zusammengearbeitet haben.

Und trotzdem sind wir uns bewusst, dass wir in diesem Buch längst nicht alle Fragen adressieren können und dass sich das Thema rasant weiterentwickelt.

Umso mehr freuen wir uns über Ihr Feedback oder Ihre Fragen. Sie erreichen uns über LinkedIn oder per E-Mail.

Wir möchten uns an dieser Stelle ganz herzlich bei allen GastautorInnen bedanken, die sich an diesem Buch beteiligt haben, namentlich: Andreas Görög, Carla Kasper, Christine Schmidhalter, Dr. Marcel Blattner, Dr. Nina Reichert, Dr. Rodolphe Dewarrat, Dr. Thomas Müller, Jan Donaj, Luzia Billeter, Martin Steiger, Matthias Falland, Nadine Schade, Orestis Floros, Prof. Dr. Claudia Bünte, Prof. Dr. Peter Kirchschläger, Ralf Mühlenhöver, Samuel Rhyner, Dr. Vera Vallone.

Und wir kündigen schon jetzt an, dass es sicher eine Folge-Version dieses Buches geben wird.

Herzlichst

Ihre Autorinnen

Sophie Hundertmark und Dr. Daniela Suter

Kontaktdaten:

Sophie Hundertmark

[email protected]

Dr. Daniela Suter

[email protected]

1. KAPITEL

Einführung

Was ist Generative KI?

In einer sich schnell wandelnden technologischen Landschaft taucht ein neuer Stern am KI-Himmel auf: Generative KI. Diese transformative Technologie hat das Potenzial, die Art und Weise, wie Unternehmen arbeiten, grundlegend zu verändern, indem sie neue Möglichkeiten für Innovation, Effizienz und Wettbewerbsvorteile mit sich bringt.

Generative KI – diese beiden Wörter könnten der Schlüssel zur Zukunft Ihres Unternehmens sein. Aber was genau ist Generative KI? Und wie kann sie Ihrem Unternehmen zum Erfolg verhelfen?

In diesem Buch werden wir das Konzept der Generativen KI und ihre potenziellen Anwendungen in der Geschäftswelt untersuchen. Wir befassen uns mit der Technologie, die dahintersteckt, mit den Vorteilen, die sie bieten kann, und mit den Herausforderungen, die sich bei ihrer Umsetzung ergeben können. Am Ende dieses Buches werden Sie über ein solides Verständnis der Generativen KI verfügen und wissen, wie Sie sie nutzen können, um Ihr Unternehmen zu verändern.

Doch bevor wir in die Details eintauchen, lassen Sie uns mit den Grundlagen beginnen. Was ist Generative KI überhaupt?

Generative KI bezieht sich auf eine Art von künstlicher Intelligenz, die neue, originelle Daten oder Inhalte generieren kann. Im Gegensatz zu anderen Formen der KI, die sich auf die Analyse und Interpretation vorhandener Daten konzentrieren, erzeugt Generative KI neue Informationen, die noch nie zuvor gesehen wurden. Dies umfasst die Erstellung von Bildern und Videos bis hin zu Musik und Text.

Generative KI-Modelle nutzen einen Prozess, der als „maschinelles Lernen“ bezeichnet wird, um aus vorhandenen Daten zu lernen und dann auf der Grundlage dieser Informationen neue Inhalte zu erzeugen. Bei diesem Prozess wird ein Algorithmus auf einem großen Datensatz trainiert, den der Algorithmus dann verwendet, um neue Daten zu erstellen, die dem Original ähneln. Das Ergebnis ist ein nicht endender Strom neuer, einzigartiger Inhalte, die auf vielfältige Weise genutzt werden können.

Ein bekanntes Beispiel einer Generativen KI ist ChatGPT, ein Textgenerator, der natürliche Spracheingaben verarbeitet und darauf aufbauend Texte wie Artikel, Geschichten oder Programmcodes produzieren kann. Weitere Beispiele sind bildgenerierende Systeme wie DALL-E oder Midjourney, die fotorealistische Bilder aus Textbeschreibungen erzeugen können. Doch die Anwendungsmöglichkeiten gehen weit über solche einzelnen Aufgaben hinaus. Mit Generativer KI lassen sich komplexe Probleme in zahlreichen Domänen angehen – von der Erstellung von Marketingkampagnen über die Entwicklung neuer Produktdesigns bis hin zur Analyse riesiger Datenmengen.

Es gibt verschiedene Arten Generativer KI-Modelle, die jeweils für unterschiedliche Aufgaben geeignet sind:

Generative Adversarial Networks (GANs):

Erstellung realistischer Bilder, Videos und anderer visuelle Inhalte.

Variational Autoencoder (VAEs):

Generierung strukturierter Daten wie Text, Musik und Moleküle.

Generative Pretrained Transformers (GPTs):

Spezialisierung auf die Verarbeitung sequentieller Daten und die Generierung von Text, Code und Übersetzungen.

Für Unternehmen eröffnen sich durch den Einsatz Generativer KI erhebliche Wettbewerbsvorteile. Sie können Prozesse enorm beschleunigen, Kosten reduzieren und völlig neue, innovative Produkte und Dienstleistungen anbieten. Entscheidend ist dabei, die Generative KI richtig zu verstehen, ihr Potenzial zu erkennen und angemessen in die Unternehmensstrukturen zu integrieren.

Eine Auswahl an Vorteilen im Überblick:

Inhaltserstellung:

Generierung von originellen Inhalten für Marketing, Werbung und Kundenservice.

Produktentwicklung:

Entwicklung neuer Produkte und Dienstleistungen, die auf den Vorlieben der Kunden basieren.

Personalisierung:

Anpassung von Produkten und Dienstleistungen an die individuellen Bedürfnisse der Kunden.

Effizienzsteigerung:

Automatisierung sich wiederholender Aufgaben wie Datenbereinigung und Berichterstellung.

Wettbewerbsvorteil:

Differenzierung von Wettbewerbern durch die Nutzung innovativer KI-Technologien.

Wie kann die Generative KI also Ihrem Unternehmen helfen? Welche Herausforderungen oder Probleme könnten gelöst werden? Welche neuen Chancen könnten sich auftun? Notieren Sie Ihre Gedanken und Ideen, denn diese werden Ihnen später bei der Umsetzung Generativer KI in Ihrem Unternehmen helfen.

Auf den nächsten Seiten werfen wir einen Blick auf die historische Entwicklung, die zu Generativer KI geführt hat. Wir zeigen Ihnen auf, welche Relevanz Generative KI für Ihr Unternehmen haben kann und welche Vorteile Sie für Ihr Unternehmen daraus ziehen können.

Bevor Sie jedoch die Vorteile der Generativen KI nutzen können, müssen Sie die Technologie dahinter verstehen. Im zweiten Kapitel werden wir die verschiedenen Arten von Generativen KI-Modellen und deren Funktionsweise untersuchen. Wenn Sie die Grundlagen der Generativen KI verstehen, werden Sie besser gerüstet sein, um die Vorteile dieser Technologie zu nutzen und Ihr Unternehmen zu verändern.

In Kapitel drei befassen wir uns im Detail mit Anwendungsfeldern Generativer KI. Dazu haben wir zahlreiche Gastautoren eingeladen, einen vertieften Einblick in die unterschiedlichen Geschäftsfelder eines Unternehmens zu geben und das dortige Potential des Einsatzes Generativer KI zu erläutern.

Kapitel vier zeigt Ihnen im Detail, was es braucht, Generative KI in Ihrem Unternehmen einzusetzen. Wir führen Sie Schritt für Schritt durch den Prozess und geben Ihnen viele Checklisten, Templates und Ratschläge mit auf den Weg, um eine erfolgreiche Einführung Generativer KI in Ihrem Unternehmen zu ermöglichen.

Obwohl Generative KI große Potenziale bietet, sind auch Herausforderungen und ethische Aspekte zu beachten. Die Generierung von Inhalten durch KI kann zu Fragen des geistigen Eigentums führen, da es schwierig sein kann, den Ursprung generierter Werke eindeutig zuzuordnen. Darüber hinaus können Generative KI-Systeme voreingenommen sein oder unerwünschte Inhalte generieren, was einen sorgfältigen Umgang erfordert. Diesen Themen widmen wir uns in Kapitel fünf.

Generative KI hat bereits eine Reihe von Branchen und Anwendungen transformiert, darunter die Erstellung von Inhalten, die Vorhersage von Trends, die Optimierung von Geschäftsprozessen und die personalisierte Kundenansprache. Mit der richtigen Strategie und Implementierung kann Generative KI auch für Ihr Unternehmen einen Mehrwert schaffen. In Kapitel sechs zeigen wir Ihnen Use Cases aus verschiedenen Unternehmen und Branchen auf, in denen Generative KI bereits erfolgreich eingesetzt wird. Zudem geben wir Ihnen “Best Practices” im Umgang mit den bekanntesten Generativen KI-Tools mit auf den Weg. Lassen Sie sich inspirieren von der Vielzahl an Möglichkeiten!

Viele Kapitel werden durch Hands-On Anweisungen und Vorlagen ergänzt. Sie finden dazu an der jeweiligen Stelle immer den Link sowie QR-Code zum spezifischen Download-Bereich dieses Buches. Generative KI hat das Potenzial, die Grenzen des Machbaren zu erweitern und neue Horizonte für Unternehmen zu eröffnen. Machen Sie sich bereit, Ihre Vorstellungskraft zu entfesseln und die Möglichkeiten der generativen KI zu erkunden!

Beginnen wir also mit dieser spannenden Reise in die Welt der Generativen KI. Gemeinsam werden wir die Geheimnisse dieser bahnbrechenden Technologie lüften und herausfinden, wie Generative KI Ihrem Unternehmen helfen kann, in der heutigen schnelllebigen digitalen Welt einen Wettbewerbsvorteil zu erlangen.

Zeitliche Entwicklung von Generativer KI in den letzten Jahren

Hier entdecken Sie die spannende Reise der Generativen Künstlichen Intelligenz von ihren Anfängen bis zu den jüngsten Durchbrüchen. Wir zeigen Ihnen auf, welche Meilensteine den Weg zu Generativer KI ermöglicht haben, und wie diese Technologie die Interaktion zwischen Mensch und Maschine neu gestaltet.

Künstliche Intelligenz hat in den letzten Jahrzehnten eine erstaunliche Entwicklung durchlaufen. Von einfachen Expertensystemen in den 1970er Jahren bis hin zu leistungsstarken Deep-Learning-Algorithmen heute hat KI enorme Fortschritte gemacht. Ein Rückblick auf die Jahrzehnte davor zeigt aber, dass sich die KI nicht revolutionär, sondern im Laufe der letzten 70 Jahre kontinuierlich entwickelt hat. Eine Evolution von ersten theoretischen Überlegungen bis zu den heute aktuellen Entwicklungen in LLMs (großen Sprachmodellen) wie z. B. BERT (Bidirectional Encoder Representations from Transformers) und GPT (Generative Pretrained Transformer). Traditionell wurden KI-Systeme darauf trainiert, bestimmte Aufgaben zu erfüllen, indem sie große Mengen an Daten analysieren und daraus Muster und Regeln lernen. Diese Art von KI wird als „überwachte KI“ bezeichnet, da sie auf vorher definierten Daten und Labels basiert.

Generative KI hingegen geht einen Schritt weiter. Sie ermöglicht es einem System, eigenständig neue Inhalte zu erzeugen, die den Charakter und die Eigenschaften der gegebenen Daten auf kreative Weise widerspiegeln. Doch lassen Sie uns zurückblicken auf die Anfänge der Künstlichen Intelligenz.

Dartmouth, Sommer des Jahres 1956, am Dartmouth College in Hanover, New Hampshire fand die erste Konferenz zum Thema Künstliche Intelligenz statt, ein Begriff, der ein Jahr zuvor von dem US Amerikaner John McCarthy geprägt wurde. Ziel war es, darüber zu diskutieren, wie man intelligente Maschinen bauen könnte. In dieser frühen Phase lag der Fokus auf symbolischer KI, welche versucht, menschliche Intelligenz durch fest definierte Algorithmen und Regeln nachzubilden, aber ihr Wissen nicht aus Daten ableiten kann. Wenn wir heute von KI sprechen, beziehen wir uns meistens auf subsymbolische KI, welche z. B. in Form von Generativer KI Texte, Bilder oder Videos generiert. Bereits damals wurde darüber diskutiert, ob ein Computer ein Gehirn simulieren kann, ob mittels neuronaler Netze künstliche Nervenzellen miteinander kommunizieren können und ob Computer Sprache verstehen und generieren können.

Die damals zur Verfügung stehenden Computer boten jedoch weder von der Hardware noch der Software die Möglichkeit, eine KI mit entsprechenden Datenmengen zu implementieren, aber die theoretische Basis wurde geschaffen.

Die mathematischen Modelle basierten u. a. auf Vektoren, Matrizen und Arrays. Deren Implementierung in Software war sehr komplex und mit der geringen Rechenleistung dauerten Manipulationen dieser Objekte sehr lange.

Um KI weiterzubringen, benötigte es leistungsfähigere Hardware, mächtigere Programmiersprachen und Möglichkeiten, die Daten effizient zu speichern.

In den 1960er Jahren wurde der erste Chatbot (ELIZA) vorgestellt. Er war keine KI im heutigen Sinn, verwendete weder ein neuronales Netzwerk noch konnte er trainiert werden. Es war ein Programm zum Erkennen von Mustern, hatte aber einen bedeutenden Einfluss auf die Entwicklung der KI. ELIZA bewies, dass mit Computern in einem Dialog interagiert werden konnte, und inspirierte die spätere Entwicklung von Natural Language Processing (NLP) und Conversational KI (CAI).

In dieser Zeit wurde auch die Programmiersprache APL (A Programming Language) erschaffen. Mit APL konnten mathematische und datenintensive Applikationen effizient entwickelt werden, Die Manipulation von Vektoren, Matrizen und Arrays wurde massiv vereinfacht und kann heute rückblickend als signifikant für die Software-Entwicklung von KI angesehen werden. APL lief zuerst auf IBM Großrechnern, und Mitte der 1970er Jahre konnte sie zusätzlich auf einem Vorläufer des PCs, des IBM 5100 Microcomputers, betrieben werden.

Für die Speicherung von Daten war die Entwicklung ähnlich wie bei den Programmiersprachen. In den 1960/1970er Jahren wurden die Grundlagen für relationale Datenbanken geschaffen. Daten wurden in Tabellen und Spalten gespeichert und der Zugriff erfolgte mittels SQL Abfragen. Diese Technologie ist heute nach wie vor weit verbreitet, diese Art von Datenspeicherung kann aber von KI nicht direkt verwendet werden, sondern muss umgewandelt werden. In dieser Zeit wurden aber bereits Konzepte für die Speicherung von Daten in numerischer Form erarbeitet, die Basis für die heutigen Vektordatenbanken.

In den 1980-er Jahren änderten die integrierten Schaltkreise die gesamte Hardwarebranche. Großrechner wurden signifikant leistungsfähiger, und mit der Verfügbarkeit von Personal Computern gab es einen großen Entwicklungsschub in der Software und speziell im Bereich der KI.

Dank der neuen Hardware und Software wurden ab Mitte der 1980er Jahre bedeutende Fortschritte bei der Spracherkennung erzielt. Verschiedene Diktiersystemen eroberten den Massenmarkt. Diese Fortschritte ebneten den Weg für die Entwicklung von Systemen, welche natürliche Sprache in Text umwandeln konnten, und bildeten die Grundlage für die Verarbeitung natürlicher Sprache (NLP) und sprachbasierter KI-Anwendungen.

Etwa zur gleichen Zeit kamen die ersten Spatial Datenbanken auf den Markt, in denen Daten basierend auf Vektoren gespeichert wurden. Diese wurden in erster Linie für die Abbildung von geographischen Informationen und Karten verwendet. Mit der Weiterentwicklung in den 2000-er Jahren wurden Vektor Datenbanken vermehrt für die Speicherung von Bildern eingesetzt und ermöglichten Ähnlichkeitssuchen und Abfragen visueller Inhalte.

Anfang der 1990-er Jahre kamen mehrere neue Programmiersprachen auf den Markt, darunter Python und R. Python ist eine universelle Programmiersprache, während R spezifisch für die Verarbeitung statistischer Daten konzipiert ist. Beide Sprachen wurden im Laufe der Zeit für den Einsatz von KI weiterentwickelt, wobei Python heute für AI Applikationen weit verbreitet ist und einen einfachen Zugang zur Entwicklung von KI Applikationen bietet.

Nach wie vor waren diese Systeme für den Einsatz von KI zu wenig leistungsfähig. Erst Mitte der 2010-er Jahre wurden Systeme genug, dass sie Sprache und Muster in großen Datenmengen ziemlich zuverlässig erkennen konnten.

Dies führte zur Verbreitung der bekannten Sprachassistenten wie Alexa, Siri, Cortana und andere.

Mit dem Aufkommen des Deep Learning setzte sich die Vektordarstellung für die Speicherung und Verarbeitung natürlicher Sprache durch. Sie ist heute der weit verbreitete Standard zur Verarbeitung von Worten, Sätzen und Dokumenten mittels Einbettung (dichte Vektordarstellung).

Erst 2014 wurde ein maschineller Lernalgorithmus GAN vorgestellt, welcher authentisch erscheinende Bilder, Videos und Audios von Menschen generieren konnte. Dies führte mit weiteren neuen Machine Learning Technologien wie Transformers zu den heute verbreiteten LLMs (Large Language Models), auf welcher die meisten heutigen KI Systeme basieren.

Nach einer Entwicklungsphase von über 60 Jahren begann mit der Einführung der LLMs die eigentliche Revolution der KI. Die Fähigkeit, Sprache zu verstehen und Fragen mit einer erstaunlich hohen Qualität zu beantworten, hat sich in den letzten 2-3 Jahren dramatisch gesteigert. Diese Modelle werden mit riesigen Datenmengen trainiert und können komplexe sprachliche Aufgaben mit einer bisher unerreichten Genauigkeit ausführen. Aktuell werden diese Modelle (multimodale KIs) mit Fähigkeiten für Bild, Video und Audio erweitert, welche die Einsatzgebiete von KI kurzfristig exponentiell erweitern werden.

Hier ein kurzer Abriss der wichtigsten Meilensteine der Künstlichen Intelligenz, die die Basis für die Entwicklung Generativer KI bilden:

1956:

Der Begriff „Künstliche Intelligenz“ wird auf der Dartmouth Conference geprägt.

1958:

Der amerikanische Informatiker Frank Rosenblatt entwickelt den Perceptron-Algorithmus, der als Grundlage für neuronale Netze dient.

1966:

ELIZA, ein frühes natürliches Sprachverarbeitungssystem, wurde von dem amerikanischen Informatiker Joseph Weizenbaum entwickelt. Es gilt als das erste Chatbot-System.

1980er Jahre:

Entwicklung von regelbasierten KI-Systemen und Expertensystemen. Diese Expertensysteme basieren auf einer Wissensdatenbank und können menschenähnliche Entscheidungen treffen. Das maschinelle Lernen nimmt Fahrt auf.

1986:

Der Backpropagation-Algorithmus für neuronale Netze wird wiederentdeckt. David E. Rumelhart, Geoffrey E. Hinton und Ronald J. Williams stellen den Bezug zu mehrschichtigem, tiefem Lernen her. Es kommt zum Durchbruch für Deep Learning.

1996:

Der Schachcomputer Deep Blue von IBM besiegt den amtierenden Weltmeister Garri Kasparow in einer Partie mit regulären Zeitkontrollen und zeigt das Potenzial der KI in strategischen Spielen.

2011:

IBM Watson tritt in der Quizshow „Jeopardy!“ gegen menschliche Gegner an und gewinnt, indem es komplexe Fragen beantwortet.

2016:

DeepMind’s AlphaGo besiegt den Go-Weltmeister Lee Sedol und zeigt die Fähigkeit von KI, in komplexen strategischen Spielen zu bestehen.

2017:

Andrew Ng lanciert die Initiative DeepLearning.ai. Diese fördert seitdem das Verständnis von KI, indem sie den Zugang zu Bildung erleichtert und diese global zugänglich macht.

Meilensteine, die speziell zu Generativer KI geführt haben:

1994:

Entwicklung von VAEs. VAEs ermöglichen es, komplexe Eingabedaten in einen einfachen, komprimierten Code umzuwandeln. Aus diesem Code werden dann neue Daten generiert, die den ursprünglich eingegebenen Daten ähneln. VAEs sind eine Klasse von Algorithmen des maschinellen Lernens, genauer gesagt des unüberwachten Lernens, und bilden einen wichtigen Fortschritt für Generative KI.

2012:

AlexNet gewinnt den ImageNet-Wettbewerb und demonstriert die Leistungsfähigkeit von Deep Neural Networks, indem es die Bildklassifizierung maßgeblich verbessert. Dies führt dazu, dass dem Bereich Deep Learning mehr Aufmerksamkeit geschenkt wird und mehr Investitionen zukommen.

2014:

GANs werden vorgestellt, eine Schlüsseltechnologie für Generative KI. GANs bestehen aus zwei Netzwerken: einem Generator, der Daten generiert, und einem Diskriminator, der echte von generierten Daten unterscheidet. Mit Hilfe von GANs lassen sich Stile übertragen, realistische Texte, Bilder und Videos erzeugen.

2017:

Transformer-Modelle werden entwickelt und revolutionieren die Verarbeitung sequenzieller Daten, speziell für Aufgaben im Bereich des Natural Language Processing (NLP). Sie bilden das Framework Generativer KI. Die bahnbrechende wissenschaftliche Publikation „Attention is All You Need“ von Vaswani et al. stellt die Idee der Transformer-Modelle zum ersten Mal vor und legt dabei den Grundstein für GPTs.

2018:

Veröffentlichung von GPT-1 durch OpenAI, dem ersten großen Sprachmodell, das mit Textgenerierung beeindruckt und mit 117 Millionen Parametern trainiert wurde. Dem Modell gelingt es, vielfältige und zusammenhängende Texte zu erstellen.

2019:

Veröffentlichung von GPT-2 (1.5 Milliarden Parameter) und BERT (340 Millionen Parameter), zwei noch leistungsfähigere Sprachmodelle. GPT-2 zeigt bereits beeindruckend die Erstellung von zusammenhängenden und vielfältigen Texten über viele Themen hinweg. BERT verbessert die Leistung von Aufgaben im Bereich NLP und kann Kontext in Texten erfassen.

2020:

Veröffentlichung von GPT-3, einem äußerst leistungsfähigen Sprachmodell mit 175 Milliarden Parametern, am 11. Juni 2020. GPT-3 löst großes Interesse an Generativer KI aus – es zeigt beeindruckend, was ein GPT-Modell im Bereich der Verarbeitung von Sprachaufgaben erreichen kann, indem es Texte verfasst, die teilweise schwer von menschlichen Texten unterscheidbar sind. Am 8. September veröffentlichte die Zeitschrift “The Guardian” den ersten rein von GPT-3 verfassten Artikel mit dem Titel “Are you scared yet, human?”. Im Artikel bekundet die KI, dass sie kein Interesse daran hat, die Menschheit auszulöschen:

Quelle 1.1: https://www.theguardian.com/commentisfree/2020/sep/08/robot-wrote-this-article-gpt-3

Quelle 1.2: https://t3n.de/news/ki-neuer-openai-textgenerator-1301677

Quelle 1.3: https://www.gamestar.de/artikel/openai-keine-revolution,3361785.html

2022:

Veröffentlichung von DALL-E 2, Stable Diffusion, und Midjourney, Generative KI-Modelle zur Bilderzeugung, die fotorealistische Bilder aus Textbeschreibungen generieren können. Bei einer Kunstausstellung in Colorada, USA gewann im Juni 2022 das von Jason Allen via Midjourney erstellte Bild “Théâtre d’Opéra Spatial” den ersten Preis bei einer Kunstausstellung. Laut ihrer eigenen Aussage erkannten die Preisrichter das Bild nicht als KI-generierte Kunst.

2022:

Am 30. November 2022 wird ChatGPT, ein verbessertes Modell von GPT-3, von OpenAI für die Bevölkerung kostenfrei zugänglich gemacht. Durch seine beeindruckenden Fähigkeiten und die einfache Handhabung, da browserbasiert, revolutioniert diese Entwicklung die Wahrnehmung von Generativer KI massgeblich. Bereits nach fünf Tagen zählt ChatGPT 1’000’000 Nutzer und schlägt damit alle Rekorde.

Quelle 1.4: https://chat.openai.com

2023:

GPT-4 wird im März veröffentlicht. Die Anzahl der Parameter ist nicht bekannt. Dank GPT-4 lassen sich komplexe Aufgaben lösen. Das Modell ist so potent, dass namhafte Größen wie Geoffrey Hinton, Yoshua Bengio, Steve Wozniak und Elon Musk und weitere Forscher und bekannte Persönlichkeiten aus der IT-Branche zu Beginn des Jahres 2023 in einem offenen Schreiben an die Öffentlichkeit dafür appellieren, die Entwicklung von KI-Modellen, die über die Fähigkeiten von GPT-4 hinausgehen, für einen Zeitraum von mindestens sechs Monaten zu pausieren.

2023:

Googles Bard, bisher basierend auf dem Modell LaMDA, gefolgt von PaLM und im Mai 2023 dann schließlich PaLM-2 wird der Öffentlichkeit zugänglich gemacht. Seit Dezember 2023 heißt das Modell Gemini. Das Modell wurde von Google DeepMind entwickelt. Es ist als Konkurrent zu OpenAIs GPT-4 Modell zu sehen.

2023:

Im November 2023 wird GPT-4 Turbo von OpenAI publiziert, welches es ermöglicht, eigene Chatbots zu bauen. Das Modell kann zudem bis zu 100.000 Wörter auf einmal verarbeiten, während sein Vorgänger lediglich 4.000-6.000 Wörter schuf.

2024:

Im Februar veröffentlicht OpenAI Sora, einen Text-zu-Video-Generator, der mit Hilfe eines Prompts realistisch wirkende Videos generieren kann. Aktuell ist die Anwendung auf Sicherheitsforschung und Kunstschaffende begrenzt, der Zugang für die Öffentlichkeit ist noch im Jahr 2024 geplant.

Abbildung 1.1: Théâtre d’Opéra Spatial, 2022

Generative KI wird zunehmend in verschiedenen Anwendungen eingesetzt, darunter Textgenerierung, Bildsynthese und Musikkomposition, und zeigt das Potenzial für kreative Inhalte und Innovationen. Seit 2022 nimmt die Zahl an neuen Modellen stetig zu. Die technischen Grundlagen dieser Modelle sollten Sie kennen, damit Sie verstehen, wo die Möglichkeiten und Grenzen liegen. Kapitel zwei gibt Ihnen dazu einen verständlich erklärten Einblick. Nennenswerte Modelle sind hierbei: Gemini Pro, LLaMA, Mixtral, und Claude. Hier eine Übersicht der wichtigsten Modelle geordnet nach deren Qualität:

Quelle 1.5: https://artificialanalysis.ai

Die Geschwindigkeit, mit der sich die Generative KI entwickelt, ist überwältigend. Täglich gibt es neue KI-Tools auf dem Markt, da fällt es also schwer, die Übersicht zu behalten. Das Potential Generativer KI für Unternehmen ist jedoch groß. Daher lohnt es sich, „am Ball zu bleiben.” Hier haben wir für Sie eine Tabelle mit den wichtigsten GPT-Modellen und deren Eigenschaften aufgeführt:

MODELL (CHATBOT NAME)

FIRMA

TRAININGSDATEN

PROMPT LÄNGE

BESONDERS GEEIGNET FÜR

PREIS (API)

gpt-3.5-tur-bo-0125 (GPT-3.5 Turbo, ChatGPT Free)

OpenAI

Internettexte, mit Verbesserungen in der Modellarchitektur und Feinabstimmungen. Wissensstand September 2021

Input: 16.385 Tokens Output: 4.096 Tokens

Textgenerierung, Beantwortung von Fragen, leichte Codeerstellung.

Input: 0.5USD/1M Tokens Output: 1.5USD/1M Tokens

gpt-4-0613 (GPT-4 / ChatGPT Plus)

OpenAI

Umfangreiche Internettexte, inkl. Bücher und Artikel Wissensstand September 2021

8.000 und 32.000 Versionen verfügbar Input: 8.192 Tokens Input: 32.768 Tokens Output: 4.096

Breite Anwendungsfälle mit besonderem Schwerpunkt auf Genauigkeit, Textverständnis und-generierung.

Input: 30USD/1M Tokens Output: 60USD/1M Tokens

gpt-4-0125- preview (GPT4-Turbo / ChatGPT Plus)

OpenAI

Umfangreiche Internettexte, inkl. Bücher und Artikel, Wissensstand bis Dezember 2023

Input: 128.000 Tokens Output: 4.096 Tokens 8.000 und 32.000 Versionen verfügbar

Hochqualitative Text-und Inhaltsproduktion, fortgeschrittene Fragebeantwortung, Anwendungen, die tiefgreifende Analysen und umfangreiche Textgenerierungen erfordern.

8.000 Input: 10USD/1M Tokens Output: 30USD/1M Tokens 32.000 Input: 60USD/1M Tokens Output: 120USD/1M Tokens

gemini-1.0- pro-latest (Gemini Pro)

Google

LaMDA, PaLM 2, aktuell Gemini Pro Wissensstand Februar 2024

Input: 30.720 Tokens Output: 2.048 Tokens

Kodierungsaufgaben, kreative Antworten, direkt mit dem Internet verbunden

kostenlos; Gemini Ultra/ Advanced könnte kostenpflichtig werden.

Grok 1.0

X

314 Milliarden Parameter, benutzerdefinierte Trainingsstacks auf der Grundlage von JAX und Rust Wissensstand Oktober 2023

Input: 8.192 Tokens

Unterhaltsame Konversationen, Echtzeit-Zugriff auf das X-Netzwerk

Kostenlos; Code open source auf GitHub

Claude-3 Opus

Anthropic

2 Trillionen Parameter (geschätzt) Wissensstand August 2023

Input: 200.000 Tokens, erweiterbar auf 1M für spezifische Anwendungsfälle

Hochkomplexe Aufgaben, Task Automation, R&D, Strategie

Input: 15USD/1M Tokens Output: 75USD/1M Tokens

Mixtral Large

Mistral

Nicht spezifiziert

Input: 32.000 Tokens

Textgenerierung, Multisprachlichkeit, Programmierung

Input: 7.3€/1M Tokens Output: 22€/1M Tokens

Mixtral 8x7B

Mistral

Verwendet 12 Milliarden aktive Parameter von insgesamt 45 Milliarden

Input: 8.000 Tokens

Textzusammenfassung, Fragenbeantwortung, Code-Erstellung

Input: 0.65€/1M Tokens Output: 0.65€/1M Tokens

LLAMA 2 70B

Meta

Llama 2 ist eine Sammlung vortrainierter und fein abgestimmter großer Sprachmodelle (LLM)

Input: 4.000 Tokens

Die fein abgestimmten LLMs von Meta, Llama-2-Chat genannt, sind für Dialoganwendungen optimiert.

Kostenlos; Code open source auf GitHub

mit 7 bis 70 Milliarden Parametern. Wissensstand Juli 2023

Luminous supreme

AlephAlpha

70 Milliarden Parameter aus dem Internet (71 %), Bücher (20 %), Politische und rechtliche Quellen (5 %), Wikipedia (2 %), News (2 %), andere (1 %)

Input: 128.000 Tokens

Informationsextraktion und sprachliche Vereinfachung, Brainstorming, kreatives Schreiben von Texten.

Input: 35€/1M Token Output Tokens Faktor 1.1

Luminous extended

AlephAlpha

30 Milliarden Parameter aus dem Internet (71 %), Bücher (20 %), Politische und rechtliche Quellen (5 %), Wikipedia (2 %), News (2 %), andere (1 %)

Input: 128.000 Tokens

Informationsextraktion und sprachliche Vereinfachung

Input: 9€/1M Token Output Tokens Faktor 1.1

Luminous base

AlephAlpha

13 Milliarden Parameter aus dem Internet (71 %), Bücher (20 %), Politische und rechtliche Quellen (5 %), Wikipedia (2 %), News (2 %), andere (1 %)

Input: 128.000 Tokens

Einstufung und Kennzeichnung

Input: 6€/1M Token Output Tokens Faktor 1.1

Tabelle 1.1: Übersicht aktueller GPT-Modelle und deren Eigenschaften

Im nächsten Abschnitt gehen wir darauf ein, welche Relevanz Generative KI für Ihr Unternehmen hat, und stellen Ihnen die Vorteile Generativer KI für Unternehmen vor. Lassen Sie sich überzeugen!

Fazit

Über Jahrzehnte hinweg hat die Entwicklung der Generativen Künstlichen Intelligenz eine beeindruckende Evolution durchgemacht. Von den ersten theoretischen Konzepten und bescheidenen Anfängen bis hin zur heutigen Fähigkeit, komplexe und kreative Inhalte zu generieren, zeigt die Geschichte der KI eine Welt steter Innovation und Durchbrüche. Aktuelle Entwicklungen wie GPT-4 und Gemini zeigen, dass die Grenzen der Generativen KI weiterhin erweitert werden, wobei neue Anwendungsfälle und Möglichkeiten täglich entdeckt werden. Diese Technologie hat nicht nur die Art und Weise, wie wir Daten verarbeiten und Inhalte erstellen, revolutioniert, sondern auch neue Diskussionen über Ethik, Sicherheit und die Zukunft der menschlichen Arbeit angestoßen. Die Reise der Generativen KI ist bei weitem nicht abgeschlossen, und wir stehen am Rande weiterer spannender Entwicklungen, die das Potenzial haben, unsere Welt grundlegend zu verändern. Bleiben Sie neugierig und offen für die unzähligen Möglichkeiten, die diese Technologie mit sich bringt.

Literatur

Quelle 1.6: https://www.anthropic.com/claude-3-model-card

Quelle 1.7: https://www.anthropic.com/claude-3-model-card

Quelle 1.8: https://ai.meta.com/research/publications/llama-2-open-foundation-and-fine-tuned-chat-models

Quelle 1.9: https://aclanthology.org/2022.findings-emnlp.179

Quelle 1.10: https://openai.com/research

Relevanz von Generative KI für Unternehmen

Dieses Kapitel führt Sie durch die vielfältigen Möglichkeiten, die Generative KI Unternehmen bietet, von der Steigerung der Effizienz über die Förderung von Innovationen bis hin zur Verbesserung der Kundeninteraktion. Machen Sie sich bereit, in eine Welt einzutauchen, in der Generative KI nicht nur Prozesse vereinfacht, sondern auch neue Wege für Wettbewerbsvorteile und Geschäftsmodelle eröffnet.

Effizienzerhöhung, Steigerung der Wettbewerbsfähigkeit, Innovationsförderung oder Verbesserung der Kundeninteraktion – Generative KI bietet Unternehmen eine nie dagewesene Vielfalt an Möglichkeiten, transformative Veränderungen über verschiedene Branchen hinweg zu ermöglichen. In diesem Kapitel werfen wir einen tieferen Blick darauf, welche Relevanz Generative KI für Unternehmen hat.

Effizienzerhöhung

Insbesondere in Branchen wie der öffentlichen Verwaltung, dem Finanz- und Versicherungswesen oder im Gesundheitswesen nimmt der administrative Aufwand aufgrund von Compliance-Vorschriften oder hohen Anforderungen an die Dokumentation stetig zu. Ein notwendiges Übel, das man möglichst schnell erledigt haben möchte. Generative KI kann hier durch die Automatisierung von Prozessen maßgeblich zur Effizienzsteigerung beitragen. Sei es durch das “Mithören bei Sitzungen” und anschließender automatisierter Protokollierung und Aufgabenverteilung an die Teilnehmenden, automatisierte Buchhaltungssysteme, oder Workflow-Automatisierung. Indem Unternehmen in die Automatisierung mit Hilfe Generativer KI investieren, tragen sie dazu bei, kosteneffizienter, agiler und innovativer unterwegs zu sein. Zudem werden Ressourcen bei Mitarbeitenden frei, die diese für wertschöpfende Aufgaben im Unternehmen einsetzen können.

Steigerung der Wettbewerbsfähigkeit

Eines ist klar – Unternehmen, die das Potenzial Generativer KI jetzt nicht nutzen, werden von ihren Konkurrenten überholt. Im Gegenzug werden Unternehmen, die das Potential Generativer KI für sich erkennen und umsetzen können, in einer zunehmend wettbewerbsintensiven und digitalisierten Welt einen klaren Wettbewerbsvorteil im Markt erreichen. Verlieren Sie nicht den Anschluss, stärken Sie Ihre Marktposition mit Generativer KI, um langfristig erfolgreich zu sein. Mehr dazu finden Sie im Kapitel „Erarbeitung einer Generativen KI Strategie“.

Innovationsförderung

Vielleicht haben Sie das Glück, mit Ihrem Unternehmen ein Produkt oder eine Dienstleistung in einer ganz bestimmten Nische abzudecken, die von der Digitalisierung noch nicht betroffen ist. Doch seien Sie auf der Hut, dies kann auch dem traditionsreichsten Unternehmen zum Verhängnis werden. Eines der bekanntesten Beispiele dafür ist die Firma Kodak, die im Jahr 2012 Insolvenz anmelden musste, da das Unternehmen es verpasst hatte, das Potenzial der Digitalisierung zu erkennen und zu kommerzialisieren – und dies, obwohl Kodak eine der ersten Firmen war, die eine Digitalkamera entwickelte.

Generative KI kann Unternehmen dabei helfen, neue Dienstleistungen oder Produktideen zu entwickeln, indem sie den kreativen Prozess unterstützt, Designvorschläge erarbeitet, individuelle Kundenerlebnisse erschafft, neue Moleküle oder Materialien entdeckt bzw. entwickelt, ja vorhandenes Wissen auf eine neue, nie gedachte Art zusammenbringt. “Der beste Weg, eine gute Idee zu haben, ist, viele zu haben. Unternehmen, die von der Anwendung von KI auf Innovationen profitierten, hatten fünfmal mehr Ideen als Unternehmen, die keinen Nutzen aus der Technologie zogen.”

Quelle 1.11: https://www.bcg.com/publications/2024/from-potential-to-profit-with-genai

Verbesserung der Kundeninteraktion

Dank der Entwicklung von GPT-4 hat sich die Welt der Chatbots signifikant verbessert. Während man sich vor Corona noch über die elektronischen Helfer aufgeregt und sich einen echten Menschen als Interaktionspartner gewünscht hat, ist die heutige Qualität der Chatbots wirklich erstaunlich gut. Chatbots geben heute natürliche und präzise Antworten, können komplexe Anfragen in verschiedenen Branchen abwickeln, sogar individuell zugeschnittene Lösungen anbieten sowie nahtlos auf Datenquellen zurückgreifen und diese in der Antwort an den Kunden einpflegen. Dies kann die Kundenbindung und -zufriedenheit erheblich steigern. Hier könnte der Use Case von VIER.ai für Sie spannend sein, um zu erfahren, wie Unternehmen bereits heute Chatbots einsetzen, um die Kundeninteraktion zu verbessern.

Die Firma BCG veröffentlichte am 11. Dezember 2023 einen Artikel, der die Relevanz für Unternehmen näher beleuchtet. Hier haben wir Ihnen die wichtigsten Punkte daraus zusammengefasst:

Ergebnisse in großem Maßstab

Die Vorteile von Generativer KI über Hunderte von einzelnen Anwendungsfällen hinweg sind für Führungskräfte nicht immer sichtbar. Aber das Potenzial wird deutlich, wenn Sie nach dem Schema “Deploy”, “Reshape”, “Invent” vorgehen und dieses Schema auf eine kleinere Anzahl von Projekten mit hohem Wert anwenden. Sobald die aussichtsreichsten Möglichkeiten skaliert sind, erreicht die Auswirkung typischerweise 5 % bis 10 % des Gesamtumsatzes, wie die Erfahrung von BCG gezeigt hat. Die langfristigen Auswirkungen sind dabei verlockend – für mehr als die Hälfte der globalen Unternehmen, mit denen BCG gearbeitet hat, übersteigt der potenzielle Unternehmenswert der Skalierung von Generativer KI 1 Milliarde Dollar.

Quelle 1.12: https://www.bcg.com/publications/2023/maximizing-the-potential-of-generative-ai

a. Deploy: Setzen Sie Generative KI in alltäglichen Aufgaben ein

b. Reshape: Formen Sie kritische Funktionen von Ende zu Ende um

c. Invent: Entwickeln Sie neue Erfahrungen, Angebote und Geschäftsmodelle mit Hilfe Generativer KI

Rechte Gehirnhälfte, linke Gehirnhälfte

Wenn Sie Generative KI mit prädiktiver KI kombinieren, können Sie die Wertschöpfung erhöhen. Generative KI zeichnet sich bei