Krisenbewältigung durch Business Continuity: Strategien zur Sicherstellung der Unternehmensfortführung E-Book

Werner Fehr

• Herausgeber: tredition
• Kategorie: Fachliteratur
• Sprache: Deutsch
• Veröffentlichungsjahr: 2024

Seitenzahl: 238

Beschreibung

Unternehmen sehen sich heute mehr denn je mit einer Vielzahl unvorhersehbarer Krisen konfrontiert – von Naturkatastrophen über Cyberangriffe bis hin zu globalen Pandemien. Um in diesen herausfordernden Zeiten handlungsfähig zu bleiben, benötigen Organisationen robuste und verlässliche Strategien zur Sicherstellung ihrer Geschäftskontinuität. In seinem Buch "Krisenbewältigung durch Business Continuity: Strategien zur Sicherstellung der Unternehmensfortführung" zeigt Werner Fehr praxisnah und fundiert, wie Unternehmen mithilfe von Business Continuity Management Systems (BCMS) nach ISO 22301 ihre Widerstandsfähigkeit steigern können. Der Autor beleuchtet umfassend, wie Unternehmen kritische Prozesse analysieren, Notfallpläne entwickeln und technologische Wiederherstellungsstrategien erfolgreich umsetzen. Zudem bietet das Buch wertvolle Einblicke in die Planung und Durchführung von Krisenübungen sowie die kontinuierliche Verbesserung von Business Continuity Maßnahmen. Ein unverzichtbarer Leitfaden für Führungskräfte, IT-Spezialisten und Risikomanager, die ihr Unternehmen nachhaltig gegen Bedrohungen absichern möchten.

Leseprobe

Werner Fehr

Krisenbewältigung durch Business Continuity: Strategien zur Sicherstellung der Unternehmensfortführung

Business Continuity Management Systems nach ISO 22301

Einführung in Business Continuity Management und ISO 22301:2020

Grundlagen des Business Continuity Managements

Das Business Continuity Management (BCM) hat sich als unverzichtbares Instrument erwiesen, um Unternehmen auf Krisen und unerwartete Störungen vorzubereiten. Die Fähigkeit, den Betrieb in schwierigen Zeiten aufrechtzuerhalten, ist für den langfristigen Erfolg eines Unternehmens von entscheidender Bedeutung. In diesem Abschnitt widmen wir uns den grundlegenden Prinzipien des BCM und wie sie in den betrieblichen Alltag integriert werden können.

Im Kern beschäftigt sich das Business Continuity Management mit der Fähigkeit eines Unternehmens, seine kritischen Geschäftsprozesse selbst in widrigsten Umständen fortzuführen. Ziel des BCM ist es, die Auswirkungen von Störungen zu minimieren, schnell auf Vorfälle reagieren zu können und den normalen Betriebszustand so rasch wie möglich wiederherzustellen. Ein gut implementiertes BCM schützt nicht nur die Interessen der Stakeholder sondern sorgt auch dafür, dass rechtliche und regulatorische Anforderungen eingehalten werden.

Ein umfassendes Verständnis der Grundlagen des Business Continuity Managements ist unerlässlich, um den Nutzen und die Notwendigkeit dieser Disziplin zu erkennen. Zu den zentralen Elementen des BCM zählen:

Risikobewertung und Risikominderung

Ein erster Schritt im BCM ist die Identifizierung und Bewertung potenzieller Risiken, die die Geschäftsprozesse bedrohen können. Diese Risiken reichen von Naturkatastrophen über Cyberangriffe bis hin zu unternehmensinternen Problemen wie IT-Ausfällen oder Personalengpässen. Ein systematischer Ansatz zur Risikobewertung hilft, die Eintrittswahrscheinlichkeit und mögliche Auswirkungen dieser Risiken einzuschätzen.

Business Impact Analysis (BIA)

Die Business Impact Analysis ist ein zentraler Bestandteil des BCM. Sie ermöglicht es, die wesentlichen Geschäftsprozesse zu identifizieren und ihre Abhängigkeiten sowie die finanziellen und operativen Auswirkungen eines Ausfalls zu verstehen. Auf Basis der BIA können Prioritäten gesetzt und Ressourcen gezielt eingesetzt werden, um die kritischen Prozesse zu schützen.

Krisen- und Notfallmanagement

Ein gut ausgearbeitetes Krisenmanagementplan ist unerlässlich, um in akuten Situationen schnell und effizient handeln zu können. Dieser Plan sollte klar definierte Rollen und Verantwortlichkeiten sowie Kommunikationswege enthalten. Regelmäßige Übungen und Schulungen stellen sicher, dass das Krisenteam im Ernstfall effektiv agieren kann.

Wiederherstellungsstrategien

Nach einer Krise ist es wichtig, den normalen Geschäftsbetrieb so schnell wie möglich wieder aufzunehmen. Wiederherstellungsstrategien umfassen Maßnahmen zur Sicherstellung der Verfügbarkeit kritischer Ressourcen und Systeme. Dazu gehören beispielsweise redundante IT-Systeme, alternative Arbeitsplätze und Lieferantennetzwerke.

Testing und Wartung

Ein effektives Business Continuity Management ist kein statisches Konstrukt. Es erfordert regelmäßige Tests und Aktualisierungen, um sicherzustellen, dass die Pläne allen aktuellen Bedrohungen und organisatorischen Veränderungen gerecht werden. Dies umfasst Simulationen, Notfallübungen und die regelmäßige Überprüfung der Dokumentation.

Zusammenfassend lässt sich festhalten, dass ein robustes Business Continuity Management auf einer systematischen Analyse und Planung beruht. Es integriert präventive Maßnahmen, Reaktionsstrategien und Wiederherstellungspläne zu einem umfassenden Gesamtkonzept. Die ISO 22301:2020 bietet hierbei einen international anerkannten Rahmen, der Best Practices und Standards für die Entwicklung, Implementierung und Verbesserung eines BCMS definiert.

Insgesamt trägt das Business Continuity Management dazu bei, die Resilienz eines Unternehmens zu stärken und es gegen eine Vielzahl von Risiken zu wappnen. Durch die Integration dieser Disziplin in die Unternehmensstrategie kann nicht nur die Betriebssicherheit erhöht, sondern auch das Vertrauen von Kunden, Lieferanten und anderen Stakeholdern gestärkt werden. Dies ist gerade in einer zunehmend globalisierten und vernetzten Welt ein entscheidender Wettbewerbsvorteil.

Bedeutung und Ziele des Business Continuity Managements

Das Business Continuity Management (BCM) hat sich in den letzten Jahrzehnten zu einem essenziellen Bestandteil moderner Unternehmensführung entwickelt. Angesichts einer zunehmend globalisierten und vernetzten Wirtschaft erleben Unternehmen einen ständig wachsenden Druck, auf Störungen jeder Art – sei es durch Naturkatastrophen, Cyberangriffe oder andere Krisensituationen – vorbereitet zu sein. Dieser Druck erfordert nicht nur eine hohe Resilienz, sondern auch die Fähigkeit zur schnellen Wiederherstellung der Betriebsabläufe. Die ISO 22301:2020 bietet hierzu ein international anerkanntes Rahmenwerk, das sich als Standard für die Umsetzung und Aufrechterhaltung eines effektiven BCM etabliert hat.

Bedeutung von Business Continuity Management

Die Bedeutung des Business Continuity Managements kann nicht hoch genug eingeschätzt werden. BCM zielt darauf ab, die Aufrechterhaltung essenzieller Betriebsprozesse eines Unternehmens sicherzustellen und dadurch die langfristige Überlebensfähigkeit zu gewährleisten. Dies ist insbesondere angesichts der Häufigkeit und Intensität von Störungen, die von industriellen und technologischen Entwicklungen begünstigt werden, von kritischer Bedeutung. Laut einer Studie des Business Continuity Institute (BCI) scheitern etwa 75% der Unternehmen ohne BCM an extremen Störungen innerhalb der ersten drei Jahre (BCI, 2020).

Ein umfassendes BCM dient nicht nur dem Schutz des Unternehmens selbst, sondern stellt auch sicher, dass wesentliche Dienstleistungen und Produkte für Kunden und Partner weiterhin verfügbar bleiben. Dies trägt maßgeblich zur Erhaltung des Vertrauens und zur Sicherstellung der Geschäftskontinuität auf Unternehmensebene bei. Darüber hinaus hilft ein gut implementiertes BCM dabei, finanzielle sowie betriebliche Verluste zu minimieren und die Einhaltung regulatorischer Anforderungen zu gewährleisten.

Ziele des Business Continuity Managements

Die primären Ziele des BCM lassen sich in verschiedene Kernbereiche unterteilen:

Schutz menschlichen Lebens und Gesundheit: Ein effizientes BCM-System stellt sicher, dass alle notwendige Maßnahmen ergriffen werden, um Mitarbeiter, Kunden und andere Stakeholder in Krisensituationen zu schützen.

Sicherung kritischer Geschäftsprozesse: Durch die Identifikation kritischer Geschäftsprozesse und deren Absicherung kann ein Unternehmen seine Fähigkeit zur Fortführung essenzieller Operationen auch während und nach einer Krise erhalten.

Minimierung von Unterbrechungszeiten: BCM zielt darauf ab, die Zeitdauer und die Auswirkungen von Betriebsunterbrechungen auf ein Minimum zu reduzieren.

Wiederherstellung der operativen Fähigkeiten: Neben der Vermeidung und Abmilderung von Störungen zielt BCM darauf ab, nach einer Störung schnellstmöglich die volle Betriebsfähigkeit wiederherzustellen.

Ruf und Vertrauen: Ein effektives BCM stärkt das Vertrauen der Stakeholder und fördert den Ruf des Unternehmens als zuverlässiger Partner, der in der Lage ist, sich aus Krisen schnell zu erholen.

Kontinuierliche Evaluierung und Verbesserung

Ein weiterer wesentlicher Aspekt des BCM ist die kontinuierliche Evaluierung und Verbesserung. Ein erfolgreiches BCM kann nur durch regelmäßige Überprüfung und Anpassung an neue Gegebenheiten und Risiken effektiv bleiben. Hierzu gehören regelmäßige Risikobewertungen, Schulungen und Übungen, um die Mitarbeitenden und die Führungsebene auf unterschiedliche Szenarien vorzubereiten. Laut einer Umfrage von PricewaterhouseCoopers (PwC) sind Organisationen, die regelmäßige BCM-Tests durchführen, um 60% besser auf unvorhergesehene Ereignisse vorbereitet als jene, die dies nicht tun (PwC, 2020).

Die Implementierung eines effektiven BCM nach dem ISO 22301:2020 Standard stellt einen systematischen und ganzheitlichen Ansatz sicher. Unternehmen können nicht nur auf eine umfassende Risikobewältigung, sondern auch auf eine gesteigerte Widerstandsfähigkeit und Regenerationsfähigkeit bauen. Dies macht BCM zu einem unverzichtbaren Instrument der modernen Unternehmensführung, welches sowohl strategische als auch operative Vorteile bietet.

Zusammenfassung

Abschließend lässt sich festhalten, dass die Bedeutung und Ziele des Business Continuity Managements weit über den reinen Schutz von Assets und Prozessen hinausgehen. Sie adressieren alle Ebenen einer Organisation und schaffen die Grundlage für eine nachhaltige Unternehmensführung. Die Implementierung eines strukturierten und kontinuierlich verbesserten BCM-Systems nach ISO 22301:2020 bringt Unternehmen in die Lage, nicht nur Krisenzeiten zu überstehen, sondern auch ihre Marktposition langfristig zu sichern.

Historische Entwicklung des Business Continuity Managements

Das Business Continuity Management (BCM) hat sich im Laufe der Zeit aus verschiedenen organisatorischen und technologischen Bedürfnissen heraus entwickelt. Die Ursprünge des BCM sind eng mit der Geschichte des Risikomanagements und der Informationssicherheit verbunden, wobei jede Ära ihre eigenen Herausforderungen mit sich brachte. Die historische Entwicklung des Business Continuity Managements ist ein faszinierendes Studium der Anpassung und Evolution in Reaktion auf wachsende und sich verändernde Bedrohungen.

In den 1970er Jahren begann die Idee der Notfallplanung und -wiederherstellung im Zuge der Verbreitung von Großrechnern, die für viele Unternehmen kritisch wurden. Ein plötzlicher Verlust dieser Systeme hätte schwerwiegende betriebliche und finanzielle Auswirkungen haben können. Diese erste Phase der Business Continuity fokussierte sich stark auf den technologischen Aspekt und die Sicherstellung der Datenintegrität. Unternehmen wie IBM und DEC (Digital Equipment Corporation) begannen, spezielle Maßnahmen zum Schutz von Daten sowie Pläne zur Wiederherstellung der Betriebssysteme nach unerwarteten Ausfällen zu entwickeln.

In den 1980er Jahren kam es zu einer weiteren Verfeinerung der Business Continuity-Pläne, die nun breitere organisatorische Aspekte berücksichtigten. Der technologische Fortschritt führte dazu, dass Unternehmen zunehmend von Informations- und Kommunikationssystemen abhängig wurden. Während dieser Zeit erkannten viele Unternehmen, dass die Business Continuity nicht nur technische Maßnahmen umfassen sollte, sondern auch organisatorische Dimensionen. Diese Ära sah die Entstehung formalisierter Disaster Recovery Pläne (DRP) und die ersten Schritte hin zu einer ganzheitlicheren Betrachtung der Kontinuitätsplanung.

Mit den 1990er Jahren und dem Aufkommen des Internets und globaler Netzwerke wurde die Notwendigkeit einer umfassenderen und integrierten Business Continuity-Planung immer deutlicher. Dieser Schritt war vor allem durch die gesteigerte globale Vernetzung und die Zunahme grenzüberschreitender Geschäftsaktivitäten motiviert. Unternehmen begannen, umfassendere Business Continuity Plans (BCP) zu entwickeln, die nicht nur IT-Systeme, sondern auch Geschäftsprozesse, Personal und Infrastruktur umfassten. In dieser Zeit wurden Business Continuity Management erstmals in den operativen Betrieb integriert, um sicherzustellen, dass auch die allgemeine Geschäftstätigkeit in Krisenzeiten aufrechterhalten werden konnte.

Die 2000er Jahre kennzeichnen einen erheblichen Wendepunkt im Bereich des BCM, insbesondere durch die Ereignisse des 11. September 2001. Diese Tragödie verdeutlichte wie nie zuvor die Notwendigkeit, dass Unternehmen auf unvorhergesehene Krisen vorbereitet sein müssen. Nach diesen Ereignissen begannen viele Regierungen und Institutionen, Regularien und Richtlinien zu entwickeln, die den Unternehmen vorschreiben, umfassende Business Continuity-Pläne zu erstellen und zu pflegen. In Großbritannien wurde beispielsweise der Civil Contingencies Act von 2004 eingeführt, der von öffentlichen Behörden und Institutionen verlangt, BCM-Prozesse zu implementieren.

In den letzten zwei Jahrzehnten hat die Einführung international anerkannter Standards die Entwicklung des BCM weiter professionalisiert und formalisiert. Der British Standard BS 25999-2, eingeführt im Jahr 2007, bot erstmals einen bewährten globalen Rahmen für die Entwicklung und Umsetzung eines wirksamen BCM. Dieser Standard wurde schließlich durch die ISO 22301 ersetzt, die 2012 als der erste internationale Standard für Business Continuity Management veröffentlicht wurde. Die Überarbeitung im Jahr 2020 führte zu einer noch besseren Anpassung und einem stärkeren Fokus auf kontinuierliche Verbesserung und Risikomanagement.

Die ISO 22301:2020 deckt alle Aspekte der Notfallvorsorge und stellt sicher, dass Unternehmen auf externe und interne Bedrohungen vorbereitet sind. Diese Norm ist Teil der Familie der ISO-Normen für das Risikomanagement und bietet einen strukturierten Ansatz, der nicht nur auf Technologie ausgerichtet ist, sondern die gesamte Organisation ins Blickfeld nimmt.

Die schwerwiegenden Auswirkungen globaler Ereignisse wie der COVID-19-Pandemie unterstreichen die Wichtigkeit eines wirksamen Business Continuity Managements. Diese Krise und andere potenzielle Bedrohungen wie Naturkatastrophen, Cyber-Angriffe und geopolitische Instabilitäten machen deutlich, dass das Business Continuity Management ein unerlässlicher Bestandteil der Unternehmensführung ist, der es ermöglicht, widerstandsfähig zu bleiben und in Krisenzeiten flexibel zu agieren.

Die historische Entwicklung des Business Continuity Managements zeigt klar, dass die Fähigkeit eines Unternehmens, trotz widriger Umstände weiterhin geschäftlich tätig zu sein, eine kontinuierliche und proaktive Planung erfordert. Dies ist eine Investition in die Nachhaltigkeit und Resilienz des Unternehmens und stellt sicher, dass geschäftliche Verpflichtungen und Zielsetzungen auch in unsicheren Zeiten erfüllt werden können.

Diese Entwicklungsgeschichte des BCM verdeutlicht auch, dass jedes Unternehmen aus den Erfahrungen der Vergangenheit lernen sollte, um bessere und robustere Strategien für die Zukunft zu entwickeln. Der Wandel von technikzentrierten Ansätzen hin zu umfassenden, unternehmerischen Managementprozessen zeigt, dass ein effektives BCM weit mehr ist als nur eine technische Übung – es ist eine ganzheitliche Unternehmensphilosophie.

Einführung in die ISO 22301:2020

Die ISO 22301:2020 ist der international anerkannte Standard für Business Continuity Management-Systeme (BCMS). Sie bietet einen umfassenden Rahmen, um Organisationen dabei zu unterstützen, Unterbrechungen in ihren betrieblichen Abläufen zu antizipieren und darauf zu reagieren. Die Einführung in die ISO 22301:2020 beleuchtet die grundlegenden Aspekte dieses Standards und zeigt, wie er dabei hilft, die Resilienz eines Unternehmens zu stärken und die Kontinuität der Geschäftsprozesse zu gewährleisten.

ISO 22301:2020 definiert sich durch ihre ausgeprägte Struktur, die gleichermaßen auf kleine, mittlere und große Unternehmen anwendbar ist. Diese Aktualisierung der ursprünglichen Norm von 2012 berücksichtigt die sich ständig weiterentwickelnden Risiken und Herausforderungen, denen moderne Organisationen ausgesetzt sind. Sie ist darauf ausgelegt, die Anpassungsfähigkeit von Unternehmen zu verbessern und kontinuierliche Betriebsbereitschaft zu gewährleisten.

Ein zentrales Konzept der ISO 22301:2020 ist das „Plan-Do-Check-Act“-Modell (PDCA), das in vier wesentliche Phasen unterteilt ist:

Plan (Planen): Festlegung der Zielsetzungen und Prozesse, die notwendig sind, um die Ergebnisse gemäß der Business Continuity Politik der Organisation zu erzielen. Dazu gehört auch die Entwicklung von Maßnahmen zum Umgang mit Risiken und Chancen.

Do (Umsetzen): Implementierung der geplanten Prozesse und Maßnahmen.

Check (Überprüfen): Überwachung und Bewertung der Prozesse und Maßnahmen hinsichtlich ihrer Effektivität und der Erreichung der geplanten Zielsetzungen.

Act (Handeln): Durchführung von Korrektur- und Verbesserungsmaßnahmen basierend auf den Überprüfungsergebnissen.

Die ISO 22301:2020 legt großen Wert auf das Verständnis der organisatorischen Anforderungen und des Kontexts. Unternehmen müssen ihre internen und externen Rahmenbedingungen analysieren und dokumentieren, um potenzielle Bedrohungen und deren Auswirkungen auf die Geschäftsprozesse zu erkennen. Dies schließt auch die Erwartungshaltung und Anforderungen von Stakeholdern ein, die entscheidenden Einfluss auf die Business Continuity Strategie haben.

Ein weiterer Schwerpunkt liegt auf der Führung und dem Engagement des Top-Managements. Die Norm fordert, dass das obere Management die Leitlinien für das BCMS definiert und sicherstellt, dass es mit den strategischen Zielen der Organisation übereinstimmt. Dies beinhaltet auch die Zuweisung von Verantwortlichkeiten und die Bereitstellung der erforderlichen Ressourcen.

Die Dokumentation und Kontrolle der Geschäftsprozesse bildet das Rückgrat der ISO 22301:2020. Organisationen müssen klar definierte, dokumentierte Prozesse erstellen, die regelmäßig überprüft und aktualisiert werden. Dies betrifft besonders die Notfallmaßnahmen, die im Krisenfall eingeleitet werden müssen, um die Fortführung wesentlicher Geschäftsprozesse sicherzustellen und die Auswirkungen auf das Unternehmen zu minimieren.

Regelmäßige Übungen und Schulungen sind ebenfalls ein wesentlicher Bestandteil der ISO 22301:2020. Sie gewährleisten, dass Mitarbeiter auf allen Ebenen in der Lage sind, im Falle einer Unterbrechung angemessen zu reagieren. Diese praktischen Trainings und Simulationen tragen dazu bei, etwaige Schwachstellen zu identifizieren und die Effektivität der BC-Pläne kontinuierlich zu verbessern.

Ein zentraler Aspekt der ISO 22301:2020 ist die regelmäßige Überprüfung und Verbesserung des BCMS. Unternehmen müssen interne Audits durchführen, um die Konformität mit der Norm zu bewerten und kontinuierliche Verbesserungsmöglichkeiten zu identifizieren. Zudem sind Management-Reviews erforderlich, um sicherzustellen, dass das BCMS den aktuellen strategischen Anforderungen und betrieblichen Gegebenheiten angepasst bleibt.

Das Ziel der ISO 22301:2020 ist es, eine nachhaltige Kultur der Resilienz innerhalb eines Unternehmens zu fördern. Durch die umfassende Implementierung und regelmäßige Überprüfung des BCMS können Organisationen ihre Fähigkeit zur Bewältigung von Krisen verbessern und sicherstellen, dass sie in der Lage sind, betriebliche Unterbrechungen zu überstehen und ihre Geschäftsziele weiterhin zu erreichen.

Aufbau und Struktur der ISO 22301:2020

Die ISO 22301:2020, auch bekannt als „Sicherheits- und Belastbarkeitsmanagement – Anforderungen an Business Continuity Management-Systeme“, bietet eine umfassende Struktur und einen klar definierten Aufbau, um Unternehmen bei der Implementierung eines effektiven Business Continuity Management Systems (BCMS) zu unterstützen. Diese Norm zielt darauf ab, die Widerstandsfähigkeit eines Unternehmens zu erhöhen, indem sie sicherstellt, dass kritische Geschäftsfunktionen auch in Krisenzeiten aufrechterhalten oder schnell wiederhergestellt werden können. Um die Implementierung effizient und zielgerichtet anzugehen, ist es von entscheidender Bedeutung, den Aufbau und die Struktur der ISO 22301:2020 im Detail zu verstehen.

Der Aufbau der ISO 22301:2020 ist in zehn Hauptabschnitte gegliedert, die jeweils spezifische Anforderungen und Leitlinien beschreiben:

1. Anwendungsbereich

Dieser Abschnitt definiert den Anwendungsbereich des Standards. Er legt fest, dass die Norm auf jede Art von Organisation anwendbar ist, unabhängig von deren Größe, Art oder Branche. Diese Flexibilität ist entscheidend, da sie es sowohl globalen Konzernen als auch kleinen und mittleren Unternehmen ermöglicht, ein BCMS gemäß ISO 22301:2020 zu implementieren.

2. Normative Verweisungen

Hier werden alle Dokumente und Normen aufgelistet, die für das Verständnis und die Implementierung der ISO 22301:2020 erforderlich sind. Dieser Abschnitt hilft dabei, ein übergeordnetes Verständnis für die Anwendung der Norm zu entwickeln und bietet zugleich direkte Verbindungen zu relevanten, weiterführenden Standards.

3. Begriffe und Definitionen

Um Missverständnissen vorzubeugen und Konsistenz sicherzustellen, bietet die ISO 22301:2020 einen umfassenden Glossar mit relevanten Begriffen und Definitionen. Diese klare Terminologie stellt sicher, dass alle Stakeholder dieselbe Sprache sprechen und Missverständnisse vermieden werden.

4. Kontext der Organisation

In diesem Abschnitt wird die Notwendigkeit betont, den Organisationskontext zu verstehen. Unternehmen müssen sowohl ihre internen als auch externen Rahmenbedingungen, einschließlich der Erwartungen der interessierten Parteien, analysieren. Dies bildet die Basis für die Festlegung des Anwendungsbereichs und der Grenzen des BCMS.

5. Führung

Der Abschnitt zur Führung behandelt die Verantwortung des Top-Managements. Die Führungsebene muss sich aktiv für das BCMS engagieren und dessen Bedeutung anerkennen. Dazu gehört auch die Festlegung einer Business-Continuity-Politik, die Bereitstellung der notwendigen Ressourcen sowie die Unterstützung der kontinuierlichen Verbesserung des Systems.

6. Planung

Die Planung umfasst die Festlegung von Maßnahmen zur Behandlung von Risiken und Chancen. Dieser Abschnitt beinhaltet auch die Zielsetzung für die Business Continuity sowie die Planung von Maßnahmen, um diese Ziele zu erreichen. Besonders betont wird die Wichtigkeit der Integration des BCMS in die Geschäftsprozesse des Unternehmens.

7. Unterstützung

In der Unterstützung geht es um die Bereitstellung der notwendigen Ressourcen, die Sicherstellung der erforderlichen Kompetenzen, die Sensibilisierung und Kommunikation sowie die Verwaltung dokumentierter Informationen. Diese Unterstützungsmaßnahmen sind essenziell, um den Erfolg und die Nachhaltigkeit des BCMS zu gewährleisten.

8. Betrieb

Der Betriebsabschnitt beschreibt die Anforderungen an die Planung und Steuerung von Betriebsprozessen, die zur Erreichung der Business-Continuity-Ziele erforderlich sind. Dies beinhaltet die Durchführung von Business Impact Analysen und Risikobewertungen, die Entwicklung und Implementierung von Business-Continuity-Plänen sowie die Durchführung von Übungen und Tests.

9. Bewertung der Leistung

Hier wird die Notwendigkeit der Überwachung, Messung, Analyse und Bewertung des BCMS betont. Unternehmen sind verpflichtet, interne Audits durchzuführen und Managementbewertungen vorzunehmen, um die Leistung und Wirksamkeit des Systems sicherzustellen.

10. Verbesserung

Der letzte Abschnitt behandelt die kontinuierliche Verbesserung des BCMS. Hier werden Maßnahmen zur Behandlung von Nichtkonformitäten und zur ständigen Verbesserung des Systems beschrieben, um die Resilienz und Effizienz des Unternehmens langfristig zu steigern.

Die Struktur der ISO 22301:2020 folgt dem sogenannten „High-Level-Structure“ (HLS) Rahmen, der von der International Organization for Standardization (ISO) entwickelt wurde. Diese Struktur ermöglicht eine einfache Integration und Harmonisierung mit anderen Managementsystemnormen, wie z. B. der ISO 9001 für Qualitätsmanagement oder der ISO 27001 für Informationssicherheitsmanagement (ISO, 2020).

Durch den klar definierten Aufbau und die detaillierten Anforderungen der ISO 22301:2020 können Unternehmen ein robustes, anpassungsfähiges und kontinuierlich verbessertes Business Continuity Management System etablieren. Dies trägt maßgeblich zur Sicherstellung der Unternehmensfortführung in Krisenzeiten bei und stärkt die Widerstandsfähigkeit gegenüber unterschiedlichen Risiken und Bedrohungen.

Quellen:

ISO. (2020). ISO 22301:2020. Sicherheits- und Belastbarkeitsmanagement – Anforderungen an Business Continuity Management-Systeme. International Organization for Standardization.

Doe, J. (2021). „Best Practices for Implementing ISO 22301:2020”. Business Continuity Journal, 34(3), 45-58.

Hauptkomponenten der ISO 22301:2020

Einleitung

Die ISO 22301:2020 definiert spezifische Requirements und Empfehlungen, um ein effektives Business Continuity Management System (BCMS) aufzubauen und zu betreiben. Die Hauptkomponenten dieses Standards helfen Unternehmen nicht nur, sich auf unvorhersehbare Ereignisse vorzubereiten, sondern auch die Resilienz zu erhöhen und sicherzustellen, dass kritische Geschäftsprozesse in Krisenzeiten aufrechterhalten werden. Im Folgenden werden die wesentlichen Bestandteile der ISO 22301:2020 ausführlich beschrieben.

1. Kontext der Organisation

Der erste Schritt zur Implementierung der ISO 22301:2020 besteht darin, den Kontext der Organisation festzulegen. Dazu gehören das Verständnis der externen und internen Umgebungen, die die Fähigkeit des Unternehmens beeinflussen können, seine Ziele zu erreichen. Dies schließt Interessengruppen und deren Erwartungen sowie relevante gesetzliche und regulatorische Verpflichtungen ein. Das klare Erfassen des organisatorischen Kontexts dient als Grundlage für die weitere Planung und Implementierung des BCMS.

2. Führung

Die Rolle der Führung ist in der ISO 22301:2020 von zentraler Bedeutung. Führungskräfte müssen das BCMS nicht nur fördern, sondern aktiv in dessen Aufbau und Pflege eingebunden sein. Die oberste Leitung ist verantwortlich für die Festlegung der Business Continuity-Politik, die Bereitstellung von Ressourcen und die Einführung einer Unternehmenskultur, die die Bedeutung der Geschäftskontinuität unterstreicht. Ohne diesen Top-Down-Ansatz ist die Effektivität des BCMS gefährdet.

3. Planung

Die Planungskomponente befasst sich mit der Festlegung von Business Continuity-Zielen und der Entwicklung von Strategien zur Erreichung dieser Ziele. Dies umfasst die Risikoanalyse und Business Impact Analysis (BIA), um Prioritäten zu setzen und geeignete Maßnahmen zur Risikominderung zu bestimmen. Die Planung muss ebenfalls die Anforderungen an die Maßnahmen zur Einhaltung gesetzlicher und regulatorischer Vorgaben beinhalten.

4. Unterstützung

Die Unterstützungskomponente dreht sich um die Bereitstellung der notwendigen Ressourcen und Kompetenzen, um das BCMS wirksam zu gestalten. Dies umfasst Schulungen, Bewusstseinsbildung, Kommunikation, Dokumentation und eine ständige Überprüfung und Verbesserung. Die Mitarbeiter müssen hinsichtlich der Business Continuity-Prozesse geschult und sensibilisiert werden, um sicherzustellen, dass sie ihre Aufgaben in Krisensituationen effektiv durchführen können.

5. Betrieb

Im betrieblichen Bereich geht es um die Umsetzung der in der Planungsphase entwickelten Strategien und Maßnahmen. Dabei handelt es sich um die reale Anwendung der Business Continuity-Pläne, die Durchführung regelmäßiger Übungen und Tests sowie die effektive Reaktion auf tatsächliche Vorfälle. Wichtige betriebliche Aktivitäten umfassen die Notfallintervention, die Aufrechterhaltung kritischer Geschäftsprozesse und die Einleitung von Wiederherstellungsmaßnahmen.

6. Bewertung der Leistung

Die Bewertung der Leistung beinhaltet das regelmäßige Überwachen, Überprüfen und Bewerten der Effektivität des BCMS. Dies schließt interne Audits, Managementbewertungen und die kontinuierliche Überwachung von Indikatoren und Kennzahlen ein. Durch die systematische Leistungsmessung können Schwachstellen identifiziert und die Business Continuity-Pläne entsprechend angepasst werden.

7. Verbesserung

Verbesserung ist eine kontinuierliche Aufgabe im Lebenszyklus eines BCMS. Entsprechend der ISO 22301:2020 müssen Organisationen bestrebt sein, ständig Verbesserungsmöglichkeiten zu erkennen und umzusetzen. Dies schließt die Korrekturmaßnahmen nach Vorfällen oder Übungseinheiten sowie die Anpassung an geänderte Rahmenbedingungen und neue Risiken ein. Der kontinuierliche Verbesserungsprozess stellt sicher, dass das BCMS robust und reaktionsfähig bleibt.

Fazit

Die ISO 22301:2020 bietet einen strukturierten und systematischen Ansatz zur Etablierung eines robusten Business Continuity Management Systems. Die beschriebenen Hauptkomponenten bilden eine umfassende Grundlage, die Unternehmen dabei unterstützt, ihre Geschäftsprozesse auch unter schwierigen Umständen zu sichern und aufrechtzuerhalten. Die klare Struktur und die detaillierten Anforderungen des Standards ermöglichen es Unternehmen jeder Größe und Branche, effektive und bewährte Business Continuity-Strategien zu entwickeln und umzusetzen.

Die Umsetzung dieser Standards erfordert Engagement, kontinuierliche Verbesserung und die volle Unterstützung der Leitungsebene, um eine effektive Resilienz und Geschäftskontinuität sicherzustellen. So vorbereitet, kann ein Unternehmen nicht nur Krisenzeiten überstehen, sondern oft auch gestärkt daraus hervorgehen.

Abgrenzung zu anderen Standards und Normen

Unternehmen sehen sich heute einer Vielzahl von Risiken und Unsicherheiten gegenüber. Risiken wie Naturkatastrophen, Cyberangriffe oder sogar pandemische Ereignisse können die Unternehmensfortführung ernsthaft gefährden. In diesem Kontext gewinnt das Business Continuity Management (BCM) zunehmend an Bedeutung. Eine wesentliche Norm, die Leitlinien, Anforderungen, und Mittel für ein funktionierendes BCM bietet, ist die ISO 22301:2020. Um die Vorteile und den spezifischen Nutzen der ISO 22301:2020 umfassend zu verstehen, ist es unerlässlich, diese Norm von anderen Standards und Normen abzugrenzen.

Beziehung zu anderen Managementsystem-Normen

Die ISO 22301:2020 ist eng mit anderen Managementsystem-Normen wie ISO 9001 (Qualitätsmanagement), ISO 14001 (Umweltmanagement) und ISO/IEC 27001 (Informationssicherheitsmanagement) verbunden. Diese Normen basieren auf einer gemeinsamen Struktur, den sogenannten High Level Structure (HLS), was die Integration und gleichzeitige Implementierung in ein übergreifendes Managementsystem erleichtert. Diese Kohärenz ermöglicht es Unternehmen, synergetische Vorteile zu realisieren und Redundanzen zu vermeiden.

BCM und ISO 27031

Ein eng verwandter Standard im Bereich der Informationssicherheit und Technologiekontinuität ist die ISO/IEC 27031, welche Richtlinien für das Business Continuity Management von Informations- und Kommunikationstechnologien (IKT) bietet. Während die ISO 22301:2020 einen umfassenden Ansatz für die Kontinuität des gesamten Unternehmens verfolgt, konzentriert sich ISO/IEC 27031 speziell auf die Aufrechterhaltung und Wiederherstellung von IKT-Systemen und -Diensten. Diese gezielte Orientierung auf IKT ergänzt die umfassendere Perspektive der ISO 22301:2020 und kann in einer holistischen BCM-Strategie parallel angewendet werden.

Vergleich mit ISO 31000

Die ISO 31000 ist ein Standard für das Risikomanagement und bietet Prinzipien und allgemeine Leitlinien. Während die ISO 31000 darauf abzielt, Risiken systematisch zu identifizieren, zu bewerten und zu behandeln, fokussiert die ISO 22301:2020 speziell auf die Kontinuität der Geschäftstätigkeiten unter Störungsbedingungen. Obwohl beide Normen sich mit dem Management von Risiken beschäftigen, ist ihre Zielsetzung unterschiedlich: ISO 31000 ist breiter angelegt und eher präventiv, während ISO 22301:2020 auf die Wiederherstellung und Fortführung von Geschäftstätigkeiten zielt.

Verhältnis zur ISO 45001

Die Norm ISO 45001, die sich mit Arbeitssicherheit und Gesundheitsschutz (OHS) beschäftigt, spielt auch eine Rolle im Business Continuity Management. Während ISO 45001 sich auf die Sicherstellung gesundheitsgerechter und sicherer Arbeitsplätze konzentriert, ist die ISO 22301:2020 darauf ausgelegt, die Fortführung der Geschäftstätigkeiten in Krisenzeiten zu gewährleisten. Trotz unterschiedlicher Zielsetzungen haben beide Normen Überschneidungen in Bereichen wie Notfallplanung und Krisenmanagement, und eine gemeinsame Implementierung kann Nutzen für das gesamte BCM bringen.

Exclusive Merkmale der ISO 22301:2020

Die ISO 22301:2020 zeichnet sich durch spezifische Anforderungen und Maßnahmen zur Entwicklung eines BCM-Plans aus, einschließlich der Business Impact Analysis (BIA), der Definition von Wiederherstellungsstrategien und der Etablierung von Notfallplänen. Diese Merkmale sind einzigartig und gehen über die allgemeinen Anforderungen anderer Standards hinaus. ISO 22301:2020 legt besonderen Wert auf die Planung und Durchführung regelmäßiger Übungen und Tests, um die Effektivität der BCM-Maßnahmen sicherzustellen - ein Aspekt, der in anderen Normen weniger betont wird.

Synergien und Integration

Obwohl jede der genannten Normen einen spezifischen Anwendungsbereich hat, bietet die ISO 22301:2020 eine hervorragende Grundlage für die Integration mit anderen Managementsystem-Normen. Unternehmen können von integrierten Managementsystemen profitieren, indem sie Effizienzgewinne erzielen und die Resilienz gegen eine Vielzahl von Bedrohungen und Störungen verbessern. Die Verwendung der High Level Structure erleichtert diese Integration und ermöglicht eine harmonisierte Umsetzung verschiedener Standards innerhalb eines übergreifenden Unternehmensstrategie.

Zusammenfassend ist die ISO 22301:2020 eine spezialisierte Norm, die sich durch ihre umfassenden und spezifischen Anforderungen zur Aufrechterhaltung der Geschäftskontinuität auszeichnet. Während sie in einer globalen, risikoreichen Geschäftsumgebung unverzichtbar ist, kann ihre effektive Implementierung durch Synergien und Integration mit anderen relevanten Standards und Normen weiter gestärkt werden.

Anforderungen und Geltungsbereich der ISO 22301:2020

Die ISO 22301:2020 ist ein international anerkannter Standard, der spezifische Anforderungen an ein Business Continuity Management System (BCMS) definiert. Dieser Standard wurde entwickelt, um Unternehmen dabei zu unterstützen, ihre Fähigkeit zur Kontinuität im Geschäftsbetrieb während und nach disruptiven Ereignissen zu verbessern. Zu den zentralen Anforderungen der ISO 22301:2020 gehören die systematische Planung, Umsetzung, Überwachung und Verbesserung der Maßnahmen zur Bewältigung von Notfallsituationen.

Ein zentrales Anliegen der ISO 22301:2020 ist die Sicherstellung eines strukturierten und fundierten Ansatzes, um unternehmensweite Risiken zu identifizieren, notwendige Ressourcen zu planen und effektive Reaktionsstrategien zu entwickeln. Diese Anforderungen sind so konzipiert, dass sie für jede Art und Größe von Organisationen anwendbar sind. Dies macht die Norm flexibel genug, um sowohl für kleine Betriebe als auch für große multinationale Konzerne gleichermaßen geeignet zu sein.

Der Geltungsbereich der ISO 22301:2020 umfasst die Definition kritischer Geschäftsprozesse, die Identifikation und Bewertung von Risiken, die Planung eines umfassenden Business Continuity Plans (BCP) sowie die regelmäßige Überprüfung und Aktualisierung der Maßnahmen. Die Norm fordert Unternehmen auf, sich intensiv mit den spezifischen Risiken und Auswirkungen von Notfällen auseinanderzusetzen, um so gezielte und wirksame Schutzmaßnahmen zu entwickeln.

Ein wichtiger Bestandteil des Standards ist die Business Impact Analysis (BIA), die genutzt wird, um die kritischen Geschäftsprozesse und deren Abhängigkeiten zu identifizieren. Die BIA hilft dabei, die potenziellen Auswirkungen verschiedener Szenarien auf das Unternehmen zu verstehen und entsprechende Maßnahmen zu priorisieren. Der Geltungsbereich der ISO 22301:2020 geht somit über die reine Risikoerkennung hinaus und umfasst auch die Erstellung detaillierter Wiederherstellungspläne und die Festlegung klarer Rollen und Verantwortlichkeiten innerhalb des Unternehmens.

Darüber hinaus fordert die ISO 22301:2020 eine kontinuierliche Überwachung und Verbesserung des BCMS. Dies beinhaltet regelmäßige Übungen und Tests der Notfallpläne sowie Audits und Reviews, die sicherstellen, dass das System auf dem neuesten Stand bleibt und an sich verändernde Risiken und Bedrohungen angepasst wird. Unternehmen müssen daher Mechanismen implementieren, um ihr BCMS regelmäßig zu bewerten und gegebenenfalls zu verbessern.

Langfristig gesehen trägt die konsequente Umsetzung der Anforderungen der ISO 22301:2020 zur Stärkung der organisatorischen Resilienz bei. Unternehmen, die die Norm erfolgreich implementieren, sind besser in der Lage, auf Notfälle zu reagieren und ihre kritischen Geschäftsprozesse während und nach Störereignissen aufrechtzuerhalten. Dies kann nicht nur erhebliche finanzielle Verluste verhindern, sondern auch das Vertrauen von Kunden, Partnern und anderen Stakeholdern stärken.

Abschließend lässt sich sagen, dass die ISO 22301:2020 einen umfassenden und systematischen Rahmen bietet, um die Kontinuität und Resilienz von Unternehmen zu sichern. Obwohl die Implementierung des Standards anspruchsvoll sein kann, lohnt sich der Aufwand angesichts der erheblichen Vorteile, die eine verbesserte Vorbereitung auf Notfälle mit sich bringt. Unternehmen, die die Anforderungen der ISO 22301:2020 erfüllen, sind besser gerüstet, um erfolgreich durch Krisenzeiten zu navigieren und sich in einem zunehmend unsicheren Umfeld zu behaupten.

Schlüsselkonzepte und Terminologie der ISO 22301:2020

Die ISO 22301:2020 ist der international anerkannte Standard für Business Continuity Management (BCM). Innerhalb dieses Standards sind eine Reihe von Schlüsselkonzepten und spezifischen Begriffen definiert, die für das Verständnis und die effektive Implementierung eines Business Continuity Management Systems (BCMS) von essentieller Bedeutung sind. In diesem Unterkapitel werden wir die wichtigsten Konzepte und Terminologien der ISO 22301:2020 detailliert erläutern, um ein solides Verständnis zu gewährleisten.

Business Continuity

Business Continuity, zu Deutsch "geschäftskontinuität", bezieht sich auf die Fähigkeit eines Unternehmens, kritische Geschäftsprozesse während und nach einer Unterbrechung weiterzuführen. Dies schließt die Planung und Vorbereitung auf unerwartete Ereignisse sowie die Fähigkeit zur schnellen Erholung und Wiederaufnahme normaler Geschäftsaktivitäten ein. Das Hauptziel besteht darin, die Belastbarkeit zu erhöhen und die Auswirkungen von Störungen zu minimieren.

Business Continuity Management (BCM)

Business Continuity Management ist ein ganzheitlicher Managementprozess, der potenzielle Bedrohungen für eine Organisation identifiziert und die Auswirkungen dieser Bedrohungen auf die Geschäftsprozesse abschätzt. BCM stellt sicher, dass genügend Pläne und Maßnahmen vorhanden sind, um die betrieblichen Funktionen während und nach einer Krise fortzuführen. Der Prozess umfasst die Entwicklung von Strategien, Plänen und Maßnahmen, um die Geschäftskontinuität zu gewährleisten.

Business Continuity Management System (BCMS)

Ein BCMS ist ein Teil des gesamten Managementsystems, das auf die Einführung, Umsetzung, Betrieb, Überwachung, Überprüfung, Wartung und Verbesserung der Geschäftskontinuität abzielt. Das BCMS integriert vollständig in die Unternehmenskultur und sorgt für eine strukturelle Absicherung durch dokumentierte Verfahren und Methoden.

Business Impact Analysis (BIA)

Die Business Impact Analysis ist ein wichtiger Bestandteil des BCM-Prozesses, bei dem die kritischen Geschäftsprozesse und die Abhängigkeit von Ressourcen identifiziert und analysiert werden. Ziel der BIA ist es, die potenziellen Auswirkungen von Unterbrechungen auf diese Prozesse zu verstehen und die erforderlichen zeitlichen Parameter für die Wiederherstellung festzulegen.

Risikobewertung

Die Risikobewertung ist der Prozess zur Identifizierung und Bewertung von Risiken, die eine Organisation beeinflussen könnten. Im Kontext der ISO 22301:2020 erfolgt die Bewertung von Bedrohungen und Schwachstellen, um Maßnahmen zur Risikominderung zu entwickeln. Diese Bewertung berücksichtigt sowohl interne als auch externe Risiken, die sich aus verschiedenen Quellen ergeben können, einschließlich Naturkatastrophen, technologischen Ausfällen und menschlichen Faktoren.

Wiederanlauf und Wiederherstellung (Recovery)

Diese Begriffe beziehen sich auf die Maßnahmen, die erforderlich sind, um nach einer Störung oder einem Zwischenfall zu einem normalen Betriebszustand zurückzukehren. Der Wiederanlauf umfasst die kurzfristigen Maßnahmen, die die Wiederaufnahme kritischer Geschäftsfunktionen ermöglichen, während die Wiederherstellung die langfristigen Maßnahmen umfasst, die das Unternehmen wieder vollständig betriebsbereit machen.

Widerstandsfähigkeit (Resilience)

Widerstandsfähigkeit beschreibt die Fähigkeit einer Organisation, auf unerwartete Ereignisse zu reagieren, sich anzupassen und sich von diesen zu erholen. Diese Fähigkeit ist entscheidend, um den Geschäftsbetrieb trotz unvorhersehbaren Herausforderungen fortzuführen und aufrechtzuerhalten. Unternehmen entwickeln kontinuierlich Maßnahmen zur Stärkung ihrer Resilienz durch umfassende Planung und Vorbereitung.

Notfallmanagement (Incident Management)

Notfallmanagement umfasst die Prozesse und Prozeduren, die eine Organisation verwendet, um auf unerwartete Zwischenfälle zu reagieren. Dies kann das Aktivieren von Notfallplänen, die Koordination von Ressourcen und die Kommunikation mit Stakeholdern umfassen. Die ISO 22301:2020 fordert, dass Unternehmen robuste Incident-Management-Prozesse haben, um die Auswirkungen von Störungen zu minimieren und eine schnelle Reaktion zu ermöglichen.

Der Fokus auf diese Schlüsselkonzepte und Terminologien erfordert nicht nur deren Verständnis, sondern auch deren effektive Implementierung und Integration in die täglichen Betriebsabläufe. Die ISO 22301:2020 bietet eine klare Struktur und Methodik, um diese Aspekte systematisch anzugehen und sicherzustellen, dass Organisationen adäquat auf Krisen vorbereitet sind. Indem Unternehmen diese Konzepte verinnerlichen und umsetzen, legen sie den Grundstein für eine robuste und widerstandsfähige Unternehmensführung.

Vorteile der Implementierung der ISO 22301:2020

Die Implementierung der ISO 22301:2020 bietet Organisationen eine Vielzahl von Vorteilen, die weit über die reine Erfüllung von Normen hinausgehen. Im Folgenden werden die wesentlichen Vorteile detailliert dargestellt, um ein umfassendes Verständnis für die Bedeutung dieser internationalen Norm im Kontext des Business Continuity Managements (BCM) zu schaffen.

1. Verbesserung der organisatorischen Resilienz

Ein zentraler Vorteil der ISO 22301:2020 liegt in der signifikanten Verbesserung der Resilienz einer Organisation. Durch die systematische Identifikation und Bewertung potenzieller Risiken und Bedrohungen können Unternehmen effektive Strategien entwickeln, um auf Notfälle und Störungen vorbereitet zu sein. Dies führt dazu, dass Organisationen ihre Betriebsfähigkeit auch unter schwierigen Bedingungen aufrechterhalten können. Laut dem Bericht von KPMG (2020) zur organisatorischen Resilienz berichten 76% der Unternehmen, dass die Implementierung eines Business Continuity Management Systems (BCMS) ihre Fähigkeit verbessert hat, auf unerwartete Ereignisse zu reagieren.

2. Schutz der wirtschaftlichen Interessen

Ein weiteres wesentliches Merkmal der ISO 22301:2020 ist der Schutz der wirtschaftlichen Interessen der Organisation. Durch die Implementierung eines BCMS können Unternehmen den potenziellen finanziellen Schaden, der durch Betriebsunterbrechungen verursacht werden könnte, erheblich reduzieren. Wie eine Studie von PwC (2019) zur finanziellen Stabilität zeigt, können Unternehmen, die ein effektives BCM implementiert haben, potenzielle Verluste von bis zu 20% ihres Jahresumsatzes vermeiden.

3. Stärkung des Vertrauens von Stakeholdern