6,99 €
Mehr erfahren.
- Herausgeber: 50Minutes.fr
- Kategorie: Fachliteratur
- Serie: Business Stories
- Sprache: Französisch
- Veröffentlichungsjahr: 2015
Un guide pratique et accessible pour découvrir la Success Story de TripAdvisor
Quelle histoire se cache derrière le succès international du hibou aux yeux bicolores de TripAdvisor ? Comment cette plateforme, aujourd’hui considérée comme la plus grande communauté de voyageurs au monde, s’est-elle hissée au rang de géant du secteur de l’e-tourisme, se faisant une place aux côtés de Booking ou d’Expedia ?
Ce livre vous aidera à :
• Percevoir les prémices et les enjeux de l'avènement du Web 2.0
• Comprendre les motivations et ambitions de la plateforme au célèbre hibou
• Analyser les fondements du
crowdsourcing
• Et bien plus encore !
Le mot de l'éditeur :
« Avec l’auteur, Charlotte Bouillot, nous avons cherché à présenter aux lecteurs la formidable aventure du hibou aux yeux vert et rouge au travers de la vie de Stephen Kaufer et de sa femme, de l'analyse du business model ainsi que des éléments d'actualité qui enrichissent toujours un peu plus le parcours de ce géant de l'e-toursime. »
Juliette Nève
À PROPOS DE LA SÉRIE 50MINUTES | Business Stories
La série « Business Stories » de la collection 50MINUTES propose des documents qui invitent tous les curieux à réfléchir et à s'inspirer des plus grandes entreprises qui ont marqué notre histoire ou qui participent au paysage économique actuel. Nous avons conçu la collection Business & Economics en pensant aux nombreux professionnels obligés de se former en permanence en économie, en management, en stratégie ou en marketing. Nos auteurs combinent des éléments de théorie, des pistes de réflexion, et, pour certains sujets, des études de cas et de nombreux exemples pratiques pour permettre aux lecteurs de développer leurs compétences et leur expertise.
Das E-Book können Sie in Legimi-Apps oder einer beliebigen App lesen, die das folgende Format unterstützen:
Seitenzahl: 35
Ähnliche
TRIPADVISOR
Créateurs ? Stephen Kaufer (ingénieur informaticien, Harvard College) et Langley Steinert (diplômé de la Tuck School of Business, Dartmouth College à Hanover, New Hampshire).
Date de création ? Février 2000.
Secteur d’activité ? Tourisme, voyage, nouvelles technologies.
Pays fondateur ? États-Unis (Needham, Massachusetts).
Zone de commercialisation ? Les différentes interfaces de TripAdvisor sont accessibles dans 45 pays à travers le monde, y compris en Chine sous le nom daodao.com.
Nombre d’utilisateurs ? TripAdvisor a acquis 25 marques depuis sa création, qui lui permettent de mobiliser 315 millions d’utilisateurs uniques chaque mois, ce qui constitue en soi la plus grande communauté de voyageurs au monde : Airfarewatchdog, Bookingbuddy, Cruisecritic, Everytrail, Familyvacationcritic, Flipkey, Gateguru, Holidaylettings, Holidaywatchdog, Independenttraveler, Jetsetter, Kuxun, Lafourchette, Niumba, Onetime, Oyster, Seatguru, Smartertravel, Tingo, Travelpod, TripAdvisor, Tripbod, Vacationhomerentals, Viatorcom et Virtualtourist.
Chiffre d’affaires annuel ? 1,2 milliard de dollars de chiffre d’affaires réalisé par la société en 2014.
Mots-clés ?
Web 2.0 : l’expression s’impose depuis 2007 pour désigner l’évolution du web vers plus d’interactivité, avec l’apparition des réseaux sociaux, les blogs et le crowdsourcing (externalisation de certaines tâches vers un grand nombre de personnes), dont l’exemple le plus parlant est la création de l’encyclopédie collaborative Wikipédia en 2001.
Système d’information géographique (SIG) : ce système de bases de données permet de rassembler les données spatiales et géographiques. À partir de là, de nouvelles fonctionnalités ont pu être développées : affichage d’éléments sur une carte, calcul d’itinéraires, recherches à proximité, etc.
Optimisation pour les moteurs de recherche (Search Engine Optimization, SEO) : action qui consiste à augmenter la visibilité et la pertinence des sites internet auprès des internautes. Il s’agit dès lors d’attirer les moteurs de recherche en mettant en place une politique performante de référencement naturel pour que les personnes en quête d’un produit ou d’un service particulier puissent le retrouver. Le travail d’optimisation se porte sur le choix des mots-clés, la structure du site, les liens avec d’autres pages, etc.
Moteur de recherche vertical : contrairement à un moteur de recherche généraliste, comme Google, ce type de moteur de recherche se limite à une base de données ciblée sur quelques sites spécialisés dans un domaine ; par exemple, les offres d’emploi, les annonces immobilières ou encore les assurances. Un tri est ainsi déjà opéré, permettant à l’internaute de gagner du temps et de mieux cibler ses recherches.
En février 2000, à l’heure du développement du Web 2.0 et des débuts fulgurants du tourisme en ligne pour les agences de voyages, un ingénieur diplômé d’Harvard imagine une plateforme sur laquelle les consommateurs pourraient partager des avis objectifs et éclairés sur leurs expériences de voyage. 15 ans plus tard, la startup, depuis devenue multinationale, est parvenue à construire la plus importante communauté de voyageurs au monde, face à des géants comme Expedia ou Booking.
Alors que le développement de l’e-tourisme aurait pu permettre aux professionnels de retrouver le contact direct avec leurs clients grâce à la dématérialisation du service auparavant prodigué en agence, ce sont finalement de nouveaux intermédiaires qui se sont invités jusqu’à devenir indispensables : agences de voyages en ligne, moteurs de recherches, plateformes, etc. Des initiatives comme celle de TripAdvisor ont en effet imposé plus de transparence dans le secteur, et poussé les professionnels à s’améliorer en donnant la parole aux consommateurs.
Toutefois, le secteur de l’hôtellerie et les autorités européennes dénoncent depuis plusieurs années le manque de fiabilité et de représentativité des notations ainsi que des pratiques jugées non respectueuses de la concurrence dont fait usage le groupe du célèbre hibou. Le marché qui est aujourd’hui mature semble tenu par des géants du tourisme en ligne, usant et abusant de leur position dominante, incitant les professionnels à s’organiser pour retrouver un lien direct avec leurs clients.
QUEL MESSAGE VÉHICULE LE HIBOU DE TRIPADVISOR ?
Son logo en tête de hibou aux yeux immenses, capables de déceler les points positifs (l’œil vert) et les points négatifs (l’œil rouge) des établissements visités, surveille ainsi les hôteliers et restaurateurs dans le monde entier !
Mais, dans le secteur économique très performant, fortement concurrentiel, et en constante mutation de l’e-tourisme, la plateforme communautaire de TripAdvisor peut-elle rester durablement indispensable et bénéfique pour des millions d’utilisateurs et de professionnels ?
