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- Herausgeber: via tolino media
- Kategorie: Geisteswissenschaft
- Sprache: Deutsch
Der wegweisende Impulsgeber Next Level zeigt dir Erfolgsstrategien für den modernen Küchen- und Möbelverkauf im stationären Handel und bringt dein vorhandenes Verkaufslevel auf die nächste Ebene. In einem dynamischen Marktumfeld ist es wichtig, seine Verkaufsstrategien und seine Denkweise immer wieder anzupassen und zu optimieren, um erfolgreich zu sein und zu bleiben. Next Level gibt dir praktische Tools und Einblicke, um den sich verändernden Bedürfnissen der Kunden gerecht zu werden. Mit dem Fokus auf individuelle Erfolgsstrategien zeigt dir dieses Buch einen klaren Weg, wie du deine Position stärken kannst, indem du dich selbst besser kennenlernst und an dich und deine innere Stärke glaubst! Lerne deine Komfortzone zu verlassen und nutze die Erkenntnisse, um deinen Erfolg und dein Standing zu steigern. Dieses Buch ist ein nützlicher Begleiter für alle, die im Küchen- und Möbelhandel auch in Zukunft mit Begeisterung aktiv und erfolgreich sein wollen.
Das E-Book können Sie in Legimi-Apps oder einer beliebigen App lesen, die das folgende Format unterstützen:
Veröffentlichungsjahr: 2023
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"Fortschritt geschieht außerhalb der Komfortzone."
Hans-Peter Sigle
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Next Level
Erfolgsstrategien für den modernen Küchen- und Möbelverkauf
Layout: Hans-Peter Sigle & Friends
www.hps-mastermind-coaching.de
Dieser praktische Impulsgeber Next Level richtet sich an dich, egal ob du ein professioneller Verkäufer im Küchen- und Möbelhandel bist, der seine Verkaufsfähigkeiten auf die nächste Stufe bringen will, oder ein Anfänger auf diesem Gebiet. Er bietet dir wertvolle Strategien, die auf meiner jahrzehntelangen Erfahrung, umfangreichen Aus- und Weiterbildungen sowie der Teilnahme an Seminaren und Coachings mit führenden Experten der Branche und des Vertriebs beruhen.
Mein Motto war schon immer: "Nicht kopieren, sondern kapieren". Beim Schreiben dieses Buches habe ich mich ebenfalls an diesen Grundsatz gehalten. Sollte ich dennoch einen Satz, eine Idee oder einen Inhalt nutzen, der nicht von mir selbst entwickelt wurde, dann nur auf der Basis von Inspirationen, die ich von großartigen Menschen bekommen habe.
Hinweis: Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird auf die gleichzeitige Verwendung der Sprachformen männlich, weiblich und divers (m/w/d) verzichtet. Alle personenbezogenen Bezeichnungen in diesem Buch gelten gleichermaßen für alle Geschlechter. Ich danke dir für dein Verständnis.
Copyright © 2023 Hans-Peter Sigle. Alle Rechte vorbehalten. Kein Teil dieses Buches darf ohne meine schriftliche Genehmigung in irgendeiner Form vervielfältigt oder verbreitet werden. Das gilt sowohl für den Druck als auch für die elektronische Vervielfältigung.
Inhalt
Einführung
"Possum, quod volo"
Der Küchen- und Möbelhandel im Wandel
Quo vadis:
Wie ich mich diesen Herausforderungen stelle
Du kannst lernen, zu verkaufen.
Deine Einstellung und dein Selbstvertrauen
Vorbereitung macht 90 % deines Erfolgs aus
Es gibt nur eine Chance für einen ersten Eindruck!
"Kann ich Ihnen helfen?"
Fragetypen und deren Anwendung im Verkauf
Wollen vs. Einstellung
Sind Ziele für dich wichtig?
Die SMART-Kriterien
Die Persönlichkeit eines Top-Verkäufers
Die Mastermind High-Performance-Strategie
1. Vorbereitungsphase
2. Begrüßungsphase
3. Analysephase
4. Beratungs- und Entwurfsphase
5. Präsentationsphase
6. Impulsphase
7. Entscheidungsphase
8. Verhandlungs- und Abschlussphase
Beispiele für zielführende Abschlussfragen:
Zielführende Abschlussfeststellungen:
Der Partycrasher
Der Einwand – des Verkäufers größte Angst
Aktives Nachfassen
9. After-Sales-Phase
Die Macht der Online-Bewertungen
10. Reflexionsphase
Die Phasen raus aus der Komfortzone
Zoe Chance und „Die magische Frage“
Das Geheimnis der „Magischen Frage“
Man kann nicht nicht kommunizieren:
Visualisierung und Durchspielen von Verkäufen
Fortbildung und Veränderung
Mach dich selbst unverwechselbar
Warum wir auf sympathische Menschen reagieren
Was genau geht im Kopf unserer Kunden vor?
Das 4-Farben-Modell
Zwischen Ethik, Provision & Umsatzdruck
Die Herausforderung mit unfairen Kunden
„Nicht gekauft hat er schon“
Verkaufsanalytics und Daten
Die Herausforderung der Reklamation
Die Bedeutung einer guten Kundenbeziehung
Die Schindlerhof-Philosophie:
Was du von Joe Girard lernen kannst
Nicht kopieren, sondern kapieren
Bekannte Hersteller und Lieferanten
Nachwort
Ein letzter Gedanke:
Einführung
Herzlichen Glückwunsch zu diesem praktischen Leitfaden, der dir helfen wird, dich zu einem erfolgreichen Küchen- oder Möbelverkäufer zu entwickeln. Ich bin seit fast 30 Jahren im Küchen- und Möbelhandel in verschiedenen Bereichen tätig. Dieser Erfolgsratgeber bietet dir erprobte Strategien, Tipps und Tricks, die dich auf deinem Weg zu einem Top-Performer im Küchen- und Möbelhandel unterstützen werden.
Mein Ziel ist es, dich zu inspirieren, deine Leidenschaft für den Verkauf zu fördern und dich zu ermutigen, alte Gewohnheiten zu durchbrechen und neue Wege zu gehen. In meiner langen Karriere habe ich wertvolle und prägende Erfahrungen gesammelt, die ich gerne mit dir teile, um deine Verkaufsfähigkeiten zu optimieren.
Ich wünsche dir viel Spaß bei der Lektüre dieses Buches und viel Erfolg auf deinem Weg zum Spitzenverkäufer. Ich habe bewusst die "du"-Form gewählt, um eine vertraute Atmosphäre zu schaffen, denn es geht um deinen persönlichen Erfolg.
Ich möchte dir zeigen, dass Verkaufen nicht nur eine Kunst, sondern auch eine Wissenschaft ist. Es geht darum, die Bedürfnisse und
Wünsche deiner Kunden zu verstehen und ihnen Lösungen anzubieten.
Es spielt keine Rolle, ob du Küchen oder Möbel verkaufst - der Schlüssel zum Erfolg ist dein Engagement für den Kunden.
In diesem Buch erfährst du, wie du erfolgreiche Verkaufsgespräche führst und wie du mit schwierigen Kunden umgehen kannst. Du erfährst, wie wichtig es ist, dich auf deine Stärken zu konzentrieren und diese gezielt einzusetzen. Außerdem erhältst du Tipps für eine effektive Zeitplanung und wie du deine Motivation steigern kannst.
Ich bin überzeugt: Wenn du meine Tipps beherzigst und konsequent umsetzt, wird dein Umsatz steigen! Denn am Ende des Tages geht es darum, deine Ziele zu erreichen - sei es finanzieller Erfolg oder berufliche Anerkennung.
Lass uns diesen Weg gemeinsam gehen!
Hans-Peter Sigle
Möbler und Verkäufer aus Leidenschaft
"Possum, quod volo"
Du kannst es schaffen, weil du es willst! Die lateinische Redewendung "Possum, quod volo" ist ein starkes Motto, das dich daran erinnert, dass du alle Fähigkeiten hast, um erfolgreich zu sein.
Es gibt keinen Grund, warum du nicht der beste Verkäufer sein kannst, der du sein willst. Du hast die Fähigkeiten und die Kraft in dir - es liegt an dir, diese Ressourcen zu nutzen und sie in Erfolg umzuwandeln. Gib niemals auf oder verliere den Glauben daran, dass du dein Ziel erreichen wirst. Verkaufen kann manchmal eine Herausforderung sein, aber es sind diese Herausforderungen, die uns stärker und besser machen.
Also, leg los! Konzentriere all deine Energie auf das, was für dich wichtig ist: Deine Kunden bestmöglich zu bedienen und deine Verkaufsziele zu erreichen. Immer mit dem Gedanken im Hinterkopf: "Possum quod volo" - Du kannst es schaffen, wenn du es wirklich willst!
Wie findest du heraus, was dich antreibt und motiviert?
Die Antwort liegt in dir selbst: Du musst lernen, auf deine innere Stimme zu hören und deinen eigenen Weg zu gehen.
Das bedeutet, deine Kunden wirklich zu verstehen, ihre Bedürfnisse zu erkennen und den besten Weg zu finden, diese Bedürfnisse zu erfüllen.
Sei mutig! Verliere nie den Glauben an deine eigene Stärke! Du hast deinen Erfolg selbst in der Hand und kannst deine Ziele erreichen, wenn du bereit bist, hart zu arbeiten und deine Kunden an erste Stelle zu setzen.
Possumus quod volumus - Wir können alles erreichen, was wir wollen! Und das gilt auch für dich im Vertrieb. Du hast die Macht, deine Ziele zu erreichen und erfolgreich zu sein - wenn du es nur willst!
Doch Erfolg im Vertrieb bedeutet nicht nur, hart zu arbeiten und Kundenbedürfnisse zu erfüllen. Es geht auch darum, Beziehungen aufzubauen und diese langfristig zu pflegen. Denn zufriedene Kunden sind die beste Werbung für dein Unternehmen.
Sei immer bereit, dich weiterzuentwickeln und neue Wege auszuprobieren. Der Markt verändert sich ständig und es ist wichtig, flexibel zu bleiben und mit der Zeit zu gehen.
Und vor allem: Sei authentisch! Versuche nicht krampfhaft jemand anderes oder ein bestimmtes Image darzustellen. Deine Kunden werden schnell merken, wenn du unaufrichtig bist - das schadet deinem Ruf als Verkäufer nachhaltig.
Insgesamt gilt: Im Vertrieb gibt es kein Patentrezept für den Erfolg. Doch wer mutig ist, an seine Stärke glaubt und hart arbeitet sowie eine gute Beziehung zum Kunden aufbaut wird erfolgreich sein können!
Der Küchen- und Möbelhandel im Wandel
Die Küchen- und Möbelindustrie ist im Umbruch - und das ist faszinierend! Warum? Weil der E-Commerce mit jedem Klick seinen Einfluss ausweitet und gleichzeitig die Konsumgewohnheiten auf den Kopf stellt. Und im Auge dieses digitalen Sturms steht der stationäre Handel, unverwüstlich, hartnäckig und immer noch mit wertvollen Qualitäten gesegnet: dem Charme des Persönlichen, dem Zauber des direkten Produkterlebnisses.
Die Pandemie mag dem Online-Handel einen kräftigen Schub gegeben haben, aber halte die Bagger noch nicht vom stationären Handel fern. Denn trotz des digitalen Wachstums bleibt das physische Erlebnis unwiderstehlich - das Fühlen der Textur eines Ledersofas, der Anblick der Hochglanzoberfläche einer Küchenarbeitsplatte, gepaart mit der menschlichen Note einer persönlichen Beratung. Einige Geschäfte haben bereits damit begonnen, das Beste aus beiden Welten zu kombinieren, indem sie digitale Technologien integrieren, um ein fesselndes und inspirierendes Einkaufserlebnis zu bieten.
Doch wie sieht die Zukunft aus? Es ist eine Mischung aus kreativen Omnichannel-Strategien, die darauf abzielen, ein fließendes, kundenzentriertes Erlebnis zu schaffen, das die Grenzen zwischen online und offline verwischt. Stell dir vor, deine Kunden recherchieren ein Möbelstück online, probieren es im Geschäft an und lassen es sich dann nach Hause liefern - oder andersherum.
Dann gibt es noch die Integration digitaler Technologien wie Augmented Reality (AR) und Virtual Reality (VR). Deine Kunden können durch ihre neu gestaltete Küche in einer VR-Umgebung spazieren oder mit AR sehen, wie das neue Sofa in ihrem Wohnzimmer aussieht, bevor sie es kaufen. Das sind Mehrwerte, von denen jeder profitiert. Aber auch hier gilt die Devise: Es gibt nichts Gutes, außer man tut es.
Die Kombination aus nachhaltig produzierten Produkten, maßgeschneiderten Einkaufserlebnissen mit tollen Gastgebern, Datenanalyse, künstlicher Intelligenz (KI) in immer mehr Bereichen und hochwertigen Dienstleistungen wie 3D-Planung, Wohnberatung vor Ort, Laservermessung, Lieferung, Montage und Entsorgung kann eine starke Antwort auf die Online-Konkurrenz sein.
Aber auch die physische Präsenz ist wichtig. Die Möglichkeit, Möbel vor Ort zu erleben und sich inspirieren zu lassen, bleibt ein unschlagbarer Trumpf des stationären Handels. Hinzu kommt die Notwendigkeit, sich schnell und flexibel auf Trends einzustellen.
Die Küchen- und Möbelbranche steht also vor einer atemberaubenden Reise in eine neue Ära.
