LEADERSHIP - Gestion efficace du personnel: Comment diriger votre équipe grâce à un management intelligent et performant et à la psychologie positive et développer du charisme et un mindset de leader E-Book

Vincent Matthiesen

• Herausgeber: EoB
• Kategorie: Fachliteratur
• Sprache: Französisch
• Veröffentlichungsjahr: 2024

Seitenzahl: 128

Beschreibung

Leadership - Le nouveau livre de l'auteur de best-sellers Vincent Matthiesen ! Aspirez-vous à un poste de dirigeant ? Êtes-vous déjà cadre et souhaitez développer votre personnalité ? Ou souhaitez-vous améliorer vos techniques de management et vos compétences managériales ? Alors vous devriez absolument lire ce guide ! En effet, un cadre est soumis à de nombreuses exigences et attentes - des qualités et des compétences qui doivent être acquises. Pour bien diriger ses collaborateurs et contribuer au succès de l'entreprise, un manager doit disposer des compétences de direction nécessaires. Ce livre sur le leadership offre aux futurs dirigeants ainsi qu'aux dirigeants existants la possibilité d'améliorer leur style de management. Un bon manager devrait disposer de compétences importantes telles que la capacité à gérer les conflits, la pensée critique et la volonté de se développer, tout comme l'organisation personnelle et la capacité à résoudre les problèmes. Ce n'est que si vous savez diriger avec confiance que la motivation et l'ambiance au sein de l'équipe seront bonnes et que le service pourra contribuer de manière ciblée au succès de l'entreprise en réunissant ses forces. Ce manuel vous aidera à devenir un bon manager et à développer vos compétences existantes, notamment en matière de gestion des collaborateurs ! Ce livre est indispensable si vous : •Aspirez à un poste de manager •Vous préparez actuellement à un poste de dirigeant ou si vous l'avez déjà •Souhaitez élargir et développer vos compétences en tant que cadre supérieur •Souhaitez disposer d'un guide étape par étape qui vous montre exactement comment devenir un leader parfait en un minimum de temps Ce guide fournit des réponses à de nombreuses questions, telles que : •Quelles sont les différentes techniques de management ? •Quelles sont les qualités et les compétences qu'un cadre doit posséder et comment les acquérir ? •Quelles sont les compétences les plus importantes ? •Qu'est-ce qu'un style de leadership charismatique et un style de leadership situationnel ? •Qu'entend-on par « digital leadership » ? •Pourquoi la gestion des conflits est-elle importante ? •Qu'est-ce qu'une bonne gestion des conflits ? •Et bien plus encore !... Pour donner le meilleur de soi-même dans un poste de direction il faut savoir se vendre avec le charisme et la confiance en soi nécessaires. Avec une bonne communication et une bonne approche psychologique vous réussirez à gérer efficacement votre personnel. Grâce aux conseils et astuces d'experts et à des connaissances fondées sur la science, les futurs cadres comme les cadres existants bénéficient d'un soutien et d'une aide dans l'exercice de leur rôle au sein de l'entreprise. Procurez-vous ce livre exceptionnel sans plus attendre et vous pouvez dès aujourd'hui améliorer vos compétences managériales et optimiser votre style de leadership. Ce livre vous aidera à réussir et à vous épanouir dans votre rôle de dirigeant !

Leseprobe

LEADERSHIP

Gestion efficace du personnel

Comment diriger votre équipe grâce à un management intelligent et performant et à la psychologie positive et développer du charisme et un mindset de leader

Je vous remercie d'avoir acheté ce livre et vous souhaite une agréable lecture.

Je vous invite également à donner un avis honnête et sincère. Cela m'aidera énormément et me permettra de mieux concevoir les projets suivants, si nécessaire.

Les livres sont toujours une valeur ajoutée et rien ne peut les remplacer dans notre société actuelle.

Nous devons ce progrès et le livre imprimé en soi à Johannes Guttenberg, qui a commencé à imprimer un livre en 1452 et à coucher sur le papier les mots et les idées prononcés. Mais les premiers livres manuscrits datent de l'Antiquité. Depuis le troisième millénaire avant J.-C., dans l'Égypte antique, on fabriquait du papyrus (herbe de cyprès) comme support d'écriture. C'est ainsi qu'est née l'histoire de l'humanité sous forme immortalisée.

Je suis heureux de vous présenter à ma manière le thème du leadership et vous remercie chaleureusement de l'intérêt et de la confiance que vous m'accordez.

Copyright © 2019 - Vincent Matthiesen

2e édition

Tous droits réservés

ISBN : 9798365068803

Contenu

Qu'est-ce qu'un cadre ?

Chef, superviseur ou cadre

STYLES DE MANAGEMENT

Style autocratique

Style patriarcal

Style charismatique

Style bureaucratique

Style autoritaire

Style démocratique

Style laissez-faire

Style situationnel

Style directionnel

directif ou coopératif

management digital

cas de figure

De quelles qualités et compétences dispose un cadre ?

Morale

Altruisme

Engagement

Compétences de haut niveau

Apporter des compétences en matière de résolution de problèmes

Interculturel

Pensée critique

Curiosité

Volonté de développement

Organisation autonome

Capacité à gérer les conflits

Communication numérique

Acquisition des qualités et compétences

Les fonctions d'un cadre

Gestion des conflits

Types de conflits

Exemples de situations de gestion de conflits

Pourquoi un bon management est indispensable

pour l'entreprise

Dans le cadre des relations interpersonnelles

pour le cadre lui-même

Les règles essentielles du management

Études de cas

Service clientèle Partie 1

Service clientèle Partie 2

Disposition internationale Partie 1

Disposition internationale Partie 2

SECTION DES TARIFS JOURNALIERS

Propositions de solutions

Service clientèle Partie 1

Service clientèle Partie 2

Disposition internationale Partie 1

Disposition internationale Partie 2

Section des tarifs journaliers

Une fonction aux tâches variées

Qu'est-ce qu'un cadre ?

D

ans la plupart des cas, les personnes qui ne travaillent pas à leur compte ou en tant que freelance sont soumises à un responsable qui leur est hiérarchiquement supérieur et qui a le pouvoir de leur donner des instructions. Les employés exécutants ne sont pas les seuls à être supervisés par un cadre, les chefs de service et autres dirigeants ont généralement eux aussi des supérieurs. Mais qu'est-ce qu'un cadre ? Pourquoi y a-t-il de bons et de mauvais cadres, quelles qualités doit-on posséder et pourquoi la direction est-elle devenue de nos jours une véritable doctrine ?

Chef, superviseur ou cadre

Un cadre ou un superviseur est un chef. Souvent, ces trois termes sont utilisés comme synonymes. C'est tout à fait correct si l'on se base sur la sémantique des mots, c'est-à-dire sur leur signification. Et pourtant, nombreux sont ceux qui voient quelques différences, petites ou grandes, entre un chef et un cadre. Le mot "chef" a été emprunté au français et trouve son origine dans le latin "caput" qui signifie "chapeau". Mais il n'est pas rare que le chef suscite des associations telles que donner le ton, déterminer, dominer, chef ou chef suprême.

Selon une étude de l'Association des ingénieurs allemands (VDI), un cadre peut être décrit comme une "personne ayant des responsabilités en matière de budget et/ou de personnel". Même s'il n'existe pas de définition uniforme des cadres, la mission de ces derniers peut être décrite de la manière suivante : dans le cadre de leur activité de direction, ils ont le pouvoir de prescrire des tâches et des activités à des collaborateurs exécutants dans le cadre du droit de direction. Il s'agit aussi bien de donner des instructions sur les actions à entreprendre que de s'abstenir d'agir. Le terme "cadre" est souvent associé aux mots "pouvoir", "compétence de direction", "qualité de direction" et "responsabilité".

Ainsi, même si un chef et un cadre sont tous deux des personnes dirigeantes et habilitées à donner des instructions, une grande différence est faite, surtout dans la société.

En général, le chef est considéré comme une personne supérieure à un niveau plus élevé que les collaborateurs. Il donne ses instructions en exigeant, mais en encourageant et en aidant peu. Les instructions d'un chef semblent généralement rigides et sévères, il utilise souvent un ton de commandement et ordonne. Il transmet et incarne ainsi le pouvoir. De même, il projette sa prétendue supériorité sur la compétence professionnelle et le savoir, le chef part du principe qu'il connaît toujours les solutions aux problèmes et qu'il ne commet lui-même aucune erreur. Pourtant, ses directives et ses objectifs pour les collaborateurs ne sont souvent pas clairement formulés. Alors qu'il surveille ses collaborateurs et leurs performances, il peut être amené à émettre des critiques que les collaborateurs doivent accepter. Il est inopportun de critiquer le chef. Ainsi, le comportement de ce dernier finit par intimider et mettre mal à l'aise certains collaborateurs. Le chef se considère comme une référence que les collaborateurs ne peuvent pas atteindre.

Le cadre est également une personne hiérarchiquement supérieure qui a le pouvoir de donner des instructions. Toutefois, il ne les formule pas avec condescendance, mais en posant des questions aux collaborateurs, en les impliquant dans le processus de travail et en les encourageant dans ce sens. Ainsi, elle n'exige pas seulement l'exécution des instructions données, mais encourage également la motivation et la réflexion autonome des collaborateurs. Les objectifs et les exigences sont exprimés de manière réaliste et claire. Le cadre accorde une grande importance à la transmission des responsabilités et incarne les valeurs interpersonnelles plutôt que le pouvoir. La capacité critique du cadre montre que la coopération n'est pas oubliée. Le retour d'information des deux côtés est autorisé et même souhaité, car le cadre part du principe que le retour d'information ouvert n'attaque pas la personnalité ou la position, mais constitue la base de la croissance, de l'amélioration et de l'augmentation du succès. Le cadre n'ignore pas ses faiblesses et ses erreurs, il est capable de les reconnaître ouvertement et de les nommer au lieu de les dissimuler. Avec ces qualités et ces opinions, le cadre inspire ses collaborateurs et est considéré comme un modèle.

STYLES DE MANAGEMENT

Mais qu'il s'agisse d'un chef ou d'un cadre, chaque supérieur adopte un ou plusieurs styles de management.

Le sociologue et économiste national allemand Maximilian Carl Emil Weber (1864-1920) a pu influencer la sociologie économique notamment grâce à ses concepts et théories.

Il a notamment classé et décrit différents styles de dirigeants. Même s'ils ne sont pas encore inconnus de nos jours, les styles de leadership qu'il a décrits ont été plus souvent utilisés dans le passé. De plus, il ne s'agissait souvent pas de l'exécution d'un style de direction à l'état pur, la classification est donc plutôt idéal-typique.

Style autocratique

Le style de direction autocratique est exercé par un autocrate qui agit en tant que chef unique avec un pouvoir de décision illimité. Toutes les décisions sont prises par le dirigeant seul et en toute indépendance. Il donne des ordres et des instructions qui sont exécutés sans discussion. Cette hiérarchie stricte peut être avantageuse dans certaines situations où des décisions rapides doivent être prises.

Pour les collaborateurs, le style de direction autocratique peut être agréable, car ils n'ont pas à assumer de responsabilités ou à prendre des décisions pour lesquelles ils auraient pu être poursuivis par la suite. Cependant, les collaborateurs particulièrement créatifs et les personnes très indépendantes ne s'accommodent généralement pas de ce type de direction. L'absence de droit de parole et d'expression, les décisions prises à la va-vite et l'absence totale de critique peuvent présenter quelques inconvénients.

Style patriarcal

Lorsque le style de direction est patriarcal, il existe de nombreuses similitudes et des points de vue identiques à ceux du style de direction autocratique. Le mot patriarche provient à l'origine du contexte religieux, où il décrit généralement l'archiduc. Il s'agit du titre officiel des archevêques qui occupent des postes supérieurs et de direction dans l'Église catholique et orthodoxe. Dans un usage essentiellement péjoratif, un patriarche peut également décrire le membre masculin le plus âgé de la famille qui, en tant que chef de famille, possède traditionnellement la plus grande autorité.

Cette restriction familiale est également la différence décisive avec le style autocratique. Même si, dans ce cas, les décisions sont prises de manière indépendante et solitaire, le dirigeant patriarcal fait preuve de sollicitude envers les employés et d'un grand sens des responsabilités. Son avantage en termes d'expérience se base sur un âge plus avancé et un savoir plus important, comme c'est souvent le cas pour un père de la même manière. Les avantages et les inconvénients des deux styles se ressemblent beaucoup en raison de leurs points communs, les directives claires et précises du dirigeant peuvent décharger l'employé des décisions et ainsi le soulager, ou lui donner le sentiment d'être déresponsabilisé et que son opinion n'a pas d'importance.

Style charismatique

Dans un style de management charismatique, le dirigeant possède, comme son nom l'indique, du charisme. Le charisme désigne un rayonnement particulier ou une force de rayonnement d'une personne qui influence fortement les autres. La plupart du temps, ces personnes ont une grande confiance en elles et un fort sentiment de pouvoir, ce qui incite les employés à exécuter volontairement les exigences du dirigeant. La facilité d'élocution des leaders charismatiques donne aux employés le sentiment d'être abordés et appréciés personnellement, ce qui les rend plus vulnérables à la dépendance. Cette volonté de suivre de son propre gré les instructions du dirigeant représente un grand avantage pour le dirigeant, mais prive souvent les employés d'une évaluation et d'un jugement objectifs du travail et de la relation de travail.

Style bureaucratique

Contrairement aux styles de direction autocratique, patriarcal et charismatique, le style bureaucratique n'est pas lié à une personne. Dans le style de direction bureaucratique, le pouvoir de direction est donc donné par la structure et non par des personnes individuelles. Des directives claires, des règles et des instructions précises sont consignées par écrit et restent en place, tandis que les personnes dirigeantes peuvent être changées et remplacées. En règle générale, le cadre conserve son poste de direction aussi longtemps qu'il appartient à l'entreprise. Les directives fixes garantissent un processus de travail régulier, qui reste en place même si les dirigeants changent et assurent la continuité. Cela garantit que les collaborateurs sont largement protégés contre d'éventuelles injustices dues à des désaccords ou des antipathies individuels et qu'ils ne sont pas exposés à l'arbitraire de certaines personnes. D'un autre côté, les règles établies et difficilement modifiables font qu'il n'est pas toujours possible de réagir de manière flexible et spontanée, comme cela serait par exemple nécessaire en cas de crise. L'autonomie et l'initiative personnelle des collaborateurs peuvent également être affectées et limitées par les directives, ce qui peut à long terme réduire la motivation et la volonté de travailler.

Tout comme Max Weber, Kurt Tsadek Lewin a perçu et consigné par écrit différents styles de direction, au nombre de trois. Lewin est né en Pologne en septembre 1890 et est décédé en février 1947 dans le Massachusetts, aux États-Unis. Il a contribué à fonder la psychologie sociale expérimentale moderne et reste aujourd'hui encore l'un des pionniers les plus efficaces de la psychologie. Au début des années 1940, Lewin et un petit groupe de travail ont réalisé en Amérique l'expérience "patterns of aggressive behavior in experimental created 'social climates'". Il s'agissait d'étudier le comportement et la performance au travail sous différents styles de direction, à savoir le style démocratique, le style autoritaire et le style laissez-faire. La recherche moderne sur les styles de leadership et d'éducation s'appuie encore aujourd'hui sur cette expérience.

Style autoritaire

Dans le style de gestion autoritaire ou hiérarchique, le cadre donne des ordres auxquels il faut obéir. L'attention est uniquement portée sur la réussite du projet. Les critiques sont indésirables et ne sont pas acceptées, les solutions sont imposées par le dirigeant, qui donne l'impression de connaître les réponses appropriées à tous les problèmes. Les problèmes et les souhaits des collaborateurs ne sont pas écoutés.

Pour l'employeur, ce type de management peut s'avérer avantageux, car les décisions sont prises rapidement, les compétences et les tâches sont clairement définies et le processus de travail complet est toujours contrôlé. Toutefois, si le cadre est dépassé par l'ampleur de la responsabilité, des décisions erronées et des solutions non optimales peuvent en résulter. Même en cas d'absence inattendue du cadre, le décideur fait défaut, ce qui entraîne le plus souvent un déséquilibre chaotique. Les collaborateurs peuvent se sentir peu valorisés et fournir un travail de faible qualité en raison de leur insatisfaction et de leur manque de motivation.

En général, la gestion autoritaire de Lewin est semblable au style de gestion autocratique de Weber, avec des avantages et des inconvénients similaires aussi bien pour les employeurs que pour les employés.

Style démocratique

Un management démocratique ou coopératif se base sur une collaboration concrète entre le manager et les collaborateurs. La motivation des collaborateurs ainsi que la transmission de responsabilités et de tâches figurent en tête de la liste des fonctions du cadre. Grâce à une communication ouverte, la critique est possible. L'initiative personnelle est exigée et encouragée, tout comme la créativité et l'autonomie. La plupart des collaborateurs s'identifient généralement plus facilement à l'entreprise en raison des sensations positives. En raison de la répartition des responsabilités, une défaillance du cadre n'a pas de conséquences aussi graves et peut être mieux gérée.

Les processus décisionnels peuvent prendre plus de temps en raison des discussions de l'ensemble de l'équipe, ce qui peut engendrer des idées de concurrence et les problèmes qui en découlent parmi les collaborateurs.

Style laissez-faire

Au 18e siècle, l'homme politique français René Louis d'Argenson et l'économiste Vincent de Gournay ont inventé le terme laissez-faire. L'accent est donc mis sur la non-participation consciente à différents processus. Ainsi, un cadre dirigeant qui pratique le laissez-faire accorde à ses collaborateurs une grande liberté d'action et de décision. Les tâches et les exigences sont conçues et mises en œuvre par les employés eux-mêmes, sans l'intervention du cadre.

Ainsi, dans ce style de management, il n'y a pas de prescriptions, mais aussi d'aide en cas de problèmes et de punitions ou de conséquences en cas d'erreurs. L'autonomie et la pensée créative des collaborateurs peuvent ici être pleinement développées. En cas de compétences insuffisantes, il peut toutefois y avoir un manque de planification et de contrôle. Le chaos peut être à l'origine de désaccords au sein de l'équipe et exclure certains collaborateurs.

Chaque style de management énuméré présente des avantages et des inconvénients différents. Néanmoins, il est rare de trouver un style concret dans la pratique, car il ne s'agit que de constructions théoriques. En règle générale, les types de leadership sont adaptés et peuvent varier en fonction de la situation, du dirigeant, du type de travail et d'autres circonstances. Certaines choses ont également changé au fil du temps. Un autre style de leadership s'est développé.

Style situationnel