L'ART DE LA CONVERSATION - Plus de charisme grâce au training de communication: Comment gagner en assertivité à l'aide du pouvoir rhétorique et du langage corporel et devenir un maître du small talk E-Book

Vincent Matthiesen

• Herausgeber: EoB
• Kategorie: Geisteswissenschaft
• Sprache: Französisch

Seitenzahl: 127

Veröffentlichungsjahr: 2024

Beschreibung

Vous arrive-t-il souvent, au cours d'une conversation, de ne pas savoir quoi dire et de vous retrouver dans un silence gênant ? Ce n'est souvent qu'après une joute verbale que vous pensez à ce que vous auriez pu rétorquer ? Souhaitez-vous mieux convaincre votre interlocuteur de votre opinion et de vous-même ? Ce guide pratique vous propose des stratégies de réussite simples mais efficaces dans les domaines du développement personnel et de la communication qui feront de vous sans problème un excellent orateur et vous permettront de captiver et d'enthousiasmer les gens avec votre sympathie irrésistible ! Avec ce livre, vous obtenez les techniques les plus efficaces et les instructions pas à pas qui vous garantissent un succès immense ! Qu'il s'agisse d'un petit bavardage, d'une négociation de salaire, d'un entretien d'embauche ou d'un examen - apprenez avec ce guide comment trouver les mots adéquats dans chaque situation et comment dégager une confiance en soi maximale grâce à votre langage corporel. Portez vos compétences en communication à un niveau sans précédent et faites preuve de répartie et d'assurance en toute situation !

Leseprobe

L'ART DE LA

CONVERSATION

Plus de charisme grâce au training de communication

Comment gagner en assertivité à l'aide du pouvoir rhétorique et du langage corporel et devenir un maître du small talk

Je vous remercie d'avoir acheté ce livre et vous souhaite de passer un agréable moment de lecture.

Je voudrais également vous demander de donner une opinion honnête et sincère. Cela m'aidera énormément et me permettra, si nécessaire, de mieux concevoir les projets suivants.

Dans notre société actuelle, les livres restent une valeur ajoutée que rien ne peut remplacer.

Nous devons ce progrès et le livre imprimé en soi à Johannes Guttenberg, qui en 1452 commença à imprimer un livre, mettant ainsi sur papier des mots et des idées. Mais les premiers livres écrits à la main mûrirent déjà dans l'antiquité. Depuis le 3e millénaire avant J.-C., dans l'Égypte ancienne, le papyrus (herbe à cyprès) était produit pour servir de support d'écriture. C'est ainsi qu'est née l'histoire de l'humanité sous forme immortalisée.

Je me réjouis de vous présenter à ma manière le thème de la conduite d'entretien et vous remercie chaleureusement de l'intérêt et de la confiance que vous m'accordez.

Deuxième édition originale 2020

Copyright © by Vincent Matthiesen

Independently published | ISBN : 9798365708730

Tous droits réservés.

Reproduction, même partielle, interdite.

Aucune partie de cet ouvrage ne peut être reproduite, dupliquée ou diffusée sous quelque forme que ce soit sans l'autorisation écrite de l'auteur.

Contenu

1. Pourquoi une bonne conduite d'entretien est si importante

2. Infos, conseils et astuces

2.1 La structure de l'entretien

Conseil numéro 1 : ne réfléchissez pas trop !

Conseil numéro 2 : souriez !

Conseil numéro 3 : adaptez-vous à la situation !

2.2 Les principales rÈgles

Règle numéro 1 : soyez respectueux envers vos interlocuteurs

Règle numéro 2 : établir un contact visuel

Règle numéro 3 : soyez authentique !

Règle numéro 4 : laissez l'autre finir !

Règle numéro 5 : faites des compromis !

Règle numéro 6 : justifiez votre opinion !

Règle numéro 7 : reconnaître ses erreurs !

Règle numéro 8 : se concentrer sur l'essentiel !

Règle numéro 9 : autoriser les pauses !

Règle numéro 10 : concluez bien l'entretien !

2.3 RhÉtorique - Comment convaincre par le langage ?

Ne tombez pas dans des phrases trop compliquées, trop longues, trop imbriquées, avec des mots de remplissage inutiles.

De temps en temps, haussez et baissez la voix à un endroit approprié.

De même, il est important de ne pas négliger votre langage corporel.

Évitez les mots à la mode ou autres termes que votre interlocuteur pourrait ne pas comprendre.

Essayez en outre, si le sujet et le motif de la conversation le permettent, de trouver des formules aussi positives que possible.

N'utilisez pas trop souvent de superlatifs !

Acceptez les compliments et les éloges !

Ne vous cachez pas derrière les autres !

Il en va de même pour les formulations passives que vous devriez également éviter !

2.4 Rayonnement, Émission de signaux, rÉpartie

Conseil numéro 1 : Aimez-vous ou du moins essayez !

Conseil numéro 2 : montrez de l'intérêt pour votre interlocuteur !

Conseil numéro 3 : n'essayez pas de plaire aux autres !

Conseil numéro 5 : cessez de vous comparer !

Conseil numéro 6 : prenez du temps pour vous !

2.5 Erreurs/problÈmes typiques lors d'un entretien

Erreur numéro 1 : vous n'écoutez pas

Erreur numéro 2 : vous ne parlez pas du tout

Erreur numéro 3 : vous insinuez quelque chose

Erreur numéro 4 : vous généralisez trop

Erreur numéro 5 : vous n'êtes pas capable de critiquer

Erreur numéro 6 : vous ne savez pas gérer vos émotions

Erreur numéro 7 : vous répondez à vos propres questions

Erreur numéro 8 : vous attendez trop longtemps

Erreur numéro 9 : vous impliquez trop de connaissances

Erreur numéro 10 : vous attaquez votre vis-à-vis

2.6 RésumÉ

3. Les plus importants types de conversation

3.1 L'outing

3.1.1 Vous êtes la personne qui fait son coming out

3.1.2 Vous êtes la personne devant laquelle quelqu'un fait son coming out

3.2 Le small talk

Ne réfléchissez pas trop (sur vous-même) !

N'ayez pas d'exigences trop élevées !

Veillez à un bon équilibre entre parler et écouter !

Osez ouvrir de nouveaux sujets de conversation !

Ne soyez pas sans émotion !

Ne parlez pas seulement de vous !

Ne soyez pas trop négatif !

Veuillez vous excuser.

Présentez un nouvel interlocuteur.

Fuyez.

3.3 L'entretien d'embauche

1ère étape : préparez-vous bien !

2e étape : clarifiez à temps les aspects organisationnels !

3eétape : trouver la tenue adéquate !

4eétape : soyez poli !

5e étape : acceptez des boissons !

6e étape : parlez clairement !

7eétape : prenez des notes !

8e étape : répondez individuellement !

9e étape : réfléchissez à vos propres questions !

3.4 Annoncer de mauvaises nouvelles

Traitez d'abord le message vous-même !

Soyez prêt !

N'enjolivez pas les choses !

Laissez vos propres émotions s'exprimer !

Faites attention à votre langage corporel !

Donnez du temps à votre interlocuteur !

Choisissez le bon contexte pour l'entretien !

Ne changez pas de sujet !

Proposez votre aide !

3.5 Le premier entretien avec les beaux-parents

Conseil numéro 1 : discutez-en d'abord avec votre partenaire !

Conseil numéro 2 : Veillez à vous saluer correctement !

Conseil numéro 3 : commencez l'entretien par un small talk décontracté !

Conseil numéro 4 : vous ne devez pas prendre vos distances avec votre partenaire !

Conseil numéro 5 : faites attention à votre tenue vestimentaire et à un petit cadeau d'invité !

3.6 Le premier entretien avec les enfants du nouveau partenaire

Conseil numéro 1 : soyez patient !

Conseil numéro 2 : montrez de l'intérêt et cherchez des points communs !

Conseil numéro 3 : n'essayez pas d'éduquer l'enfant !

Conseil numéro 4 : choisissez un bel endroit pour votre première rencontre !

Conseil numéro 5 : n'essayez pas d'être cool !

3.7 L'entretien d’information

Conseil numéro 1 : ne cherchez pas le bon moment !

Conseil numéro 2 : abordez ouvertement le sujet !

Conseil numéro 3 : préparez-vous !

Conseil numéro 4 : ayez en tête les questions et les réponses les plus importantes !

3.8 L'entretien d'examen

Conseil numéro 1 : renseignez-vous sur votre examinateur !

Conseil numéro 2 : entraînez-vous à l'examen !

Conseil numéro 3 : présentez-vous de manière avantageuse !

Conseil numéro 4 : offrez des connaissances !

Conseil numéro 5 : posez des questions !

Conseil numéro 6 : apprenez !

Conseil numéro 7 : choisissez un domaine de spécialisation qui vous convient !

Conseil numéro 8 : tirez les leçons de la conversation !

3.9 Le dÉbat

Ne remettez pas à plus tard !

Des messages en "je" plutôt que des accusations en "tu" !

Souvenez-vous de votre propre faillibilité !

Penser d'abord, parler ensuite !

Pas de généralisations permanentes !

4. Le bon entretien - quelques mots de conclusion

1. Pourquoi une bonneconduite d'entretien est si importante

L

’être humain parle, il parle toute la journée. Contrairement à certains préjugés tenaces, la personne moyenne, sans différence marginale en fonction du sexe, prononce environ 16.000 mots par jour. Lorsque nous ne nous parlons pas à nous-mêmes, ce qui arrive bien sûr de temps en temps, nous nous exprimons le plus souvent en compagnie. Nous avons donc, avec une ou plusieurs personnes, une conversation dans laquelle, si l'on suit le modèle des 4 oreilles de Friedemann Schulz von Thun, nous pouvons envoyer et recevoir des messages à quatre niveaux (de manière isolée ou en parallèle).

Au niveau des faits, nous nous efforçons de transmettre certaines informations, faits et données à notre interlocuteur, le récepteur ayant pour tâche de les filtrer en fonction de leur pertinence et de juger de leur véracité. Au niveau de la révélation de soi, nous essayons, comme son nom l'indique, de mettre en mots et de communiquer nos propres valeurs et opinions. Au niveau relationnel, nous envoyons, par le biais de mimiques, de gestes et de moyens paraverbaux (par exemple, le ton de la voix), des signaux sur notre position par rapport au destinataire, qui doit les interpréter afin de susciter ensuite une réaction, verbale ou non. Enfin, les interventions de l'émetteur servent souvent à motiver le récepteur à accomplir une certaine action, il fait donc appel à lui.

En théorie, cela semble assez simple et clair, mais la pratique nous montre tous les jours qu'il peut avoir, au sein d'une conversation, des problèmes qui peuvent influencer négativement son fonctionnement ou même l'entraver. Si je ne m'exprime pas de manière suffisamment claire et compréhensible, mon interlocuteur peut se méprendre. De même, des signaux peuvent être émis involontairement ou reçus d’une manière qui ne concorde pas à l'intention de l'émetteur. Ou prenons un exemple très simple : le fait d'exprimer le souhait d’une plus grande participation aux tâches ménagères peut tout aussi bien inciter mon partenaire à engager une aide-ménagère coûteuse au lieu de me donner un coup de main personnel, comme je l'espérais en réalité. En bref, bien que nous apprenions normalement à nous exprimer et à exprimer nos pensées dès notre plus jeune âge, nous rencontrons tout au long de notre vie, dans la communication interpersonnelle, des obstacles plus ou moins importants qui peuvent causer des problèmes au-delà de la conversation.

Pour éviter cela, ce livre vous propose des instructions, des conseils et des astuces qui vous permettront de mener un entretien compétent. Il ne s'agit pas des trois phases que sont le début, le corps et la fin de l'entretien, mais plutôt des possibilités de commencer l'entretien de manière appropriée, ce qui est beaucoup plus important dans la pratique.

Ensuite, je vous présenterai les règles générales d'entretien les plus importantes qu'il convient de garder à l'esprit. Après cela, nous ferons une petite digression rhétorique en nous demandant comment, lors d'un entretien, vous pouvez convaincre par le langage afin d'atteindre votre objectif avec succès. Dans ce contexte, je vous donne des conseils sur la manière dont vous pouvez travailler votre confiance en vous, votre rayonnement et l'envoi correct de signaux, afin que vous puissiez également mener une bonne conversation au niveau non verbal ou que vous osiez parfois être (convaincant) vif d'esprit.

Afin d'éviter, lors d'un entretien, les erreurs ou les problèmes les plus importants et les plus typiques, je vous en dresse une liste et vous donne des conseils pour les éluder. Dans cet ordre d’idées, l'un des obstacles les plus fréquents qui transforment les entretiens en un véritable défi est le contrôle ou l'utilisation correcte de ses propres émotions. Mais ne vous inquiétez pas, nous allons nous attaquer à cette pierre d'achoppement et la lisser, je vous l'assure. Pour finir, je résumerai brièvement les conseils et astuces les plus pertinents pour la préparation et pendant l'entretien, afin que vous soyez bien préparés et puissiez aborder plus facilement la deuxième partie du guide, partie dans laquelle nous serons un peu plus spécifiques.

En effet, même si la partie générale vous sera utile et efficace, il est parfois difficile d'appliquer les compétences acquises à un type de conversation particulier. C'est pourquoi nous allons ensemble passer en revue les principaux types de conversation (et les plus problématiques) afin que vous puissiez, dans chaque situation, mener une conversation optimale.

Du coming-out à l'entretien d'embauche classique en passant par la dispute, tout y passe. Ensemble, nous appliquerons les connaissances déjà acquises dans la partie générale sur la conduite d'un entretien à ces types particuliers de communication réciproque, en adoptant en partie le point de vue de l'émetteur et du récepteur, car au cours d'un entretien, vous jouerez en général les deux rôles et devrez donc savoir les gérer de manière adéquate afin d'éviter les malentendus ou autres problèmes.

L'objectif de votre lecture doit être que vous vous sentiez capable de mener une bonne et fructueuse conversation à l'aide des compétences que vous avez acquises, qu'il s'agisse d'un simple bavardage, d'un entretien d'examen exigeant ou d'une conversation au cours de laquelle vous devez par exemple annoncer ou recevoir de mauvaises nouvelles. Vous devez vous sentir à l'aise, confiant et compétent lorsque vous parlez et écoutez, et c'est un grand plaisir pour moi de vous accompagner et de vous soutenir dans cette voie !

2. Infos, conseils et astuces

2.1 La structure de l'entretien

V

ous avez peut-être déjà vécu cette situation à un moment ou à un autre : vous vous trouvez dans un endroit quelconque, par exemple un café. Tout à coup, une personne que vous ne connaissez pas s'assied ou se met à votre hauteur, vous levez les yeux et vous vous demandez ce qui va se passer. Votre interlocuteur vous sourit, vous le trouvez presque sympathique, mais c'est alors que survient le plus grand no-go de tous : une introduction de mauvais goût du genre "Ça t'a fait mal quand tu es tombé du ciel ?" ou un "Salut" sans fantaisie, auquel vous répondez par "Salut", avant de vous faire snober dans un silence gênant.

Comme vous pouvez le constater, la manière dont on entame une conversation a son importance, car la première impression compte souvent plus que nous ne le souhaiterions. Nous avons souvent du mal à trouver les mots justes pour entamer une conversation, surtout avec des personnes que nous ne connaissons pas et que nous trouvons peut-être intéressantes. C'est logique : entre des personnes déjà proches, comme ma sœur et moi, il n'est généralement pas nécessaire de briser une distance naturelle qui existerait entre des inconnus. Nous n'avons pas besoin de nous convaincre l'un l'autre pour que notre interlocuteur soit intéressé à poursuivre la conversation et à faire connaissance.

Mais il n'y a pas qu'avec les personnes que nous trouvons potentiellement attirantes ou séduisantes que nous avons souvent du mal à engager la conversation avec assurance et décontraction. Même lorsque nous nous retrouvons dans un environnement inconnu, par exemple lorsque nous commençons un nouveau travail, il n'est pas si facile ni évident d'engager la conversation avec nos nouveaux collègues sans mettre les pieds dans le plat ou sans créer des silences gênants, alors que nous sommes devant la photocopieuse et que nous évitons le regard de notre nouvelle voisine de bureau pour que le silence des deux côtés ne devienne pas encore plus pesant. C'est pourquoi je vais maintenant vous prendre par la main et vous donner des conseils sur la manière d'entamer de manière détendue et appropriée des conversations avec des personnes que vous ne connaissez pas.

Conseil numéro 1 : ne réfléchissez pas trop !

La plupart du temps, c'est justement là que le bât blesse. Si vous vous creusez trop la tête pour trouver la réplique la plus originale, la plus intelligente et la plus personnalisée, vous vous rendrez fou et finirez par trouver une raison pour laquelle vous ne devriez peut-être pas éviter la conversation. Ou encore plus stupide : votre interlocuteur potentiel a déjà pris la fuite avant même que vous n'ayez pu saisir l'occasion de l'engager dans une conversation.